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发布时间：2023-10-25 02:05:46 来源：文档文库
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医学ｌ信息 医学信息２０１１年１２月第２４卷第１２期Ｍｅｄｉｃａｌ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ．Ｄｅｃ．２０１１．Ｖｏ１．２４．Ｎｏ．１２ 基于银行卡和社保卡绑定认证的手机预约挂号系统 陆建新 （苏州市市立医院，江苏苏州２１５０００） 摘要：分析了目前预约挂号系统中出现的问题，提出一种基于银行卡和社保卡绑定认证的模式，完成个人身份的认定，利用移动通信技术实现手机预约挂号，方便 用户随时进行挂号、了解医院排队信息，安排就诊时间，同时也为医院合理分配医疗资源提供了依据。 关键词：银行卡：手机预约挂号；社保卡 １引言 ３基于银行卡和社保卡绑定认证的手机预约挂号系统 预约挂号具有挂号方便、安全保密性强，方便安排就诊时间的特点。在实 施预约挂号过程，不仅能够方便患者选择专家，免去现场排队时间，减少现场 人员工作量，还可做到医院合理分配医疗资源，优化医院现场环境，对有效控 制病人交叉感染起到极大作用。 ２预约挂号现状 ３．１身份认证环节预约挂号一般由患者身份确认、选择科室、选择专家、选择 门诊时间、取票就诊等几个环节，要保证以上过程的ＪｌＪ！￣１］完成，必须对其中的 各个环节进行监控和引导，保证任何环节不出现误差。因此，患者身份信息确 认的实时性和准确性就成了首要任务。而目前预约挂号系统中患者身份信息 的确认一般使用患者自行填写，缺乏验证机制，无法保证用户身份信息真实有 效，从而在系统中无法建立有效的诚信控制机制，导致目前预约挂号系统中所 普遍存在的挂号违约率高、号贩子猖獗的问题。 随着预约挂号的不断发展，在方便患者看病的同时，但是在实际操作中却 常常遇到有的患者预约后不来看病，或者不守信，不按预约时间看病，给现场 又带来新的纠纷，给预约挂号的执行带来新的尴尬。 具体表现在：①防范技术有限、号贩子难防：由于预约挂号患者身份难辨 真假，而部分专家的资源又属紧缺资源，十元的专家号转手就可要上千元，甚 至更高。从而使一些号贩子见缝就钻，甚至采用一些科技手段预约专家号，而 本身预约挂号系统缺少有效认证机制，导致号贩子猖獗。②缺乏诚信约束机 制，违约率高：传统预约挂号，由于缺乏诚信监督机制，患者预约挂号行为缺乏 监督，导致患者预约后，不按时间看病，导致现场纠纷，扰乱看病环境，或直接 造成医院医疗资源的浪费。③手段单一，预约困难：传统预约挂号预约手段较 为单一，无法具有普遍的适用性，无法满足所有人群，造成医疗资源分配不公， 由此我们推出了基于银行卡和社保卡绑定认证的手机预约挂号系统，借 助银行线下网点的优势，建立银行卡身份认证机制。即首先由用户直接至银行 完成身份身份信息登记，银行业务系统在完成信息登记后直接将该信息交换 至预约挂号系统，预约挂号系统将用户银行卡和医保卡建立绑定认证关系，从 而使患者在预约挂号过程中一方面可直接使用银行卡和社保卡支付挂号费 用，为以后医疗费用的缴费建立基础；另一方面可借助医保卡完成医院端患者 身份的识别，保证患者挂号身份信息的真实有效，杜绝预约挂号系统中普遍存 在的号贩子现象。同时，在患者身份唯一确定的情况下，系统可根据患者建立 个人信用信息管理系统，对患者在预约挂号系统中的行为进行有效约束。 ３．２系统结构基于银行卡和社保卡绑定认证的手机预约挂号系统主要由四 个主要部分所组成，包括银行数据交换模块、用户预约挂号系统、预约信息交 互模块、医疗信息系统改造四个模块组成。见图ｌ。 从而导致预约挂号推广困难。④缺乏引导，知名专家难挂：由于传统就医习惯， 个人看病习惯找知名专家，而预约挂号系统缺乏对对病人的引导，从而导致在 系统内热门专家被秒杀，普通专家无人问津的现象。 银行数据交换模块：银行数据交换模块主要负责处理银行同预约挂号系 统之间的信息交互，主要包括用户绑定关系的建立，用户支付、退款等操作信 息的传递，完成双方认证支付过程。 预约挂号系统：预约挂号系统是用户的主要操作界面，提供系统为用户提 供挂号展示界面，以及外部程序链接操作，负责接１７协议转换、服务注册、外部 接人等，同时负责与运营商和银行等建立连接提供短信通信服务和挂号费支 付等基本功能。 预约信息交互模块：预约信息交互模块是系统建设中的核心环节，主要负 责预约挂号系统和医疗信息服务系统的数据交换，包括数据共享、数据转换转 换、服务注册等基本功能。 医疗信息系统改造：医疗信息系统是预约挂号系统资源的主要提供方，同 时也是患者就医的主要服务系统。因此对于医疗信息服务系统的改造主要包 括信息提供接ｆ＿＝１的改造和白助取号的改造两个部分。为预约挂号系统提供科 室信息、专家信息、排班信息等基础数据，同时负责处理用户挂号信息，处理用 蚺’ ‘ ◇聃 黪 《 — －＿¨ ＿ － 』 ？ ＿＿ ｜ 一：： ：＝麓 ： 鞠簟 黼 ＿ ＿ 零 ｉ － 茹～：瓣 ～磬 鳓 户看病信息，用户支付清算等功能。 ３．３系统的使用预约挂号系统采用多层模块化架构设计，适配多种应用终 端，适合各年龄群操作使用。主要分为ＷＥＢ预约、ＷＡＰ预约、电话挂号、白助 终端机挂号等多种方式。见图２。 ＷＥＢ预约挂号是传统挂号的主要应用方式，具有用户操作方便，展示信 。盏 ｍ 触ｌ一 ：： ：： ：： 黼簦 ” 鳓 ■ 糊 息多的优势，主要适合习惯使用电脑的人群。 ＷＡＰ预约挂号是为ｒ适应现在手机迅速普及的需要，方便用户随时随地 挂号或查询预约信息，其主要优点是便于携带，不限地点，主要适合对新生实 收稿日期：２０１１－１１－０４ § Ｒ 捌飙 图２ 电话预约及呼叫中心挂号的模式，患者直接可以拨打电话预约号码，选择 专家科室，南服务人员代为完成挂号操作，该种方式主要优点是操作简单，适
医学信息２０１１年１２月第２４卷第１２期Ｍｅｄｉｃａｌ 