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微笑礼仪
微笑礼仪
发布时间:2020-04-15 来源:
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微笑礼仪
微笑在工作时间内属职业表情;微笑不只是服务态度的问题,其实质是职
业道德的问题;微笑是你的教养与人格的提升;
“脸难看”的服务是既不尊重他
人又不尊重自己的丑化自我形象不明智的表现。
一、不善于笑的原因
1
、
笑的意识不强(如连照相都要摄影师提示“笑一笑”的人)
2
、
思想意识修养不强(如狂妄自大不知笑为何物,不能平等待人,尊重他
人)
3
、
性格内向,抑郁愁苦的人。
二、笑的好处
1
、笑使你的表情丰富多彩。
2
、笑是愉快的使者。
3
、笑是表现自我的机会。
4
、微笑无声胜有声。
三、微笑可分为以下几种:
一度微笑:嘴角微微翘起,做自然轻度微笑,表示友好情绪,适宜社交场合初次
见面。
二度微笑:嘴角明显上弯,肌肉较明显舒展,表示亲切、温馨,适宜社交场合与
熟人亲友间友谊性微笑。
三度微笑:嘴角大幅上扬,两颊肌肉明显向两侧推展,表示亲爱甜蜜情绪,适宜
亲人、恋人。
四、服务微笑要求:
主动,自然大方,不能有羞涩之态。
仪容端庄,热情适度。
尊重自我,尊重宾客。
要求善于控制自己的情绪,
即使在心情不好的情况下也要对宾客保持微笑和
热情饱满的服务。
微笑是一首别具韵味的诗,
微笑是一曲无声而动人的歌,
.
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微笑是一幅最富魅力的画,
微笑是一种希望和力量,
对着太阳微笑您会投入温暖的怀抱,
对着月亮微笑您会抛却孤寂与烦恼,
对着镜子微笑你会感到自慰与自豪,
对着生活微笑你会得到丰厚的回报。
五、微笑服务含义及所体现的益处:
1
、
微笑服务能体现出对宾客的友善及热忱,
微笑服务是指服务人员以真诚的笑
容向客人提供最优质的服务,
使客人在接受服务过程中体会友好及被尊重的亲切
感,既可以使双方关系融洽,同时也能反映出服务者的美好心灵及高尚情操。
2
、微笑是服务行业的天使,微笑是人与人之间能够进行善意沟通的一剂妙药,
一切微笑的表情仿佛在告诉客人:
“我喜欢你,因为你使我们快乐”
,
“很高兴看
到你”
,
“欢迎你光临本中心”
,
“很荣幸为你服务”
,
“欢迎您下次再来找我”
。
由此可见微笑的价值及益处,
因为微笑,
我们的关系才会更融洽、
更和谐,
之所以,
请微笑吧,
你将得到别人的尊重,
同时也可为人际关系迈出成功的一步
打好基础。
但怎样的微笑才算接近于正规标准的微笑呢?
就好象说出“茄子”两个字一样
的感觉。
.
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/e24eaa3c0540be1e650e52ea551810a6f524c8df.html
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