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酒店优秀员工事迹材料(6篇)
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酒店优秀员工事迹材料 第一篇:
XXX于200X年11月入店以来,服从酒店领导的工作安排,虚心向老员工请教,认真学习酒店专业知识,在短短时间内成为酒店骨干员工。
记得XXX刚入店时, 她没有从事过酒店服务行业, 对楼层这个岗位很陌生, 生怕自己做不好会拖大家的后腿, 给先进部门抹黑。特别是对客服务方面都很胆怯, 但区域负责人的耐心指导下及她个人努力下, 这种胆怯心理很快就被打消, 记得她第一次做个性化服务是打扫1605房发现客人房间里毯上有一把雨伞还是湿的, 而且还用塑料袋包着, 这时她心想, 雨伞湿了不容易干, 久了也会发霉, 还有可能将我们房间的毯打湿, 这样会造成房间设施设备的损坏, 想到这里她便将客人的雨伞拿到卫生间里打开晾起来, 将卫生间排风扇打开, 最后给客人留言告知, 虽然这是很平常的一件事, 但这是她的细心周到的服务打动了客人, 并得到客人的表扬信, 做为服务员的她第一次为客人提供个性化服务, 得到客人的表扬, 同事们都为她投来赞许的目光, 这给她带来很大的鼓舞, 在日后的对客服务中, 200X年全年共收到表扬信20多封, 口头表扬信更是不计数。200X年11月酒店举办的 树标准意识, 提升服务质量活动中, 被评为酒店服务标兵。
200X年6月酒店举办的技能比武活动中, 有一项是客房艺术插花和果篮制作对楼层来说是个新鲜词, XXX她利用下班时间向花店老板请教和其它同事们探讨, 力争在此活动中将客房艺术插花从略到精, 这是她努力获得第二名的第 1 页 /共 11页