服务设计理念的医疗产品设计研究
作者：潘新华 余森林
来源：《工业设计》2018年第02期
摘要：服务设计是为了满足用户的需求，在用户使用过程中，进行生理和心理的沟通，服务于被服务者。服务提供者不仅满足用户的基本需求，还需满足用户个性化的需求。本文主要对医疗产品的设计融入服务设计理念进行分析研究，通过研究背景和现状分析，明确服务设计理念对于医疗产品设计的重要性。从医疗产品服务设计角度出发，站在设计者的角度，对医疗产品现状进行分析，针对出现的问题找出解决方案。将服务设计理念与医疗产品设计相结合，提高人们使用过程中的体验，减少人们对医疗产品的距离感。在医疗产品服务设计中，需注重人机工学、用户体验、信息化发展，并对其设计方法进行梳理总结，提出医疗产品服务设计的发展方向，构建医疗服务新体系，推进我国医疗领域的发展。
关键词：服务设计：医疗产品：用户体验
中图分类号：TB472 文献标识码：A
文章编码：1672-7053（2018）02-0052-02
1 研究背景
随着科学技术的发展，经济水平的提高，人们向往美好新生活同时也加深对于健康的追求。然而经济发展也带来许多弊端，工业产业多，环境污染严重，空气质量下降严重，同时人们工作压力大，加班严重，缺乏锻炼，身体长期处于亚健康状态，这些因素导致人们对于医疗服务产品的需求量增加。我国人口众多，医疗产品具有巨大的潜在消费市场，而目前国内医疗产品在设计、研发和制作工艺等方面还远远落后其他发达国家，医疗服务产品配置相对低下，很多医疗产品只满足其基本功能，无法满足用户患者各方面的需求。
医疗领域作为民生的关键点，医疗产品的设计更是关系到民生的发展方向。目前我国医疗服务这块存在很大的问题，最普遍的就是排队挂号等待时间长，就诊手续繁琐，患者往往因为耽搁得不到最佳的治疗时机。就诊服务体验差，提高人们对医疗服务的体验，需要对于医疗服务的优化以及对医疗产品的设计。患者通过医疗产品设备自我进行治疗和康复，节省就诊手续时间。如何推进这一问题的解决是本文研究的关键。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/dcfb86e16aec0975f46527d3240c844768eaa07f.html
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