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正在进行安全检测...
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发布时间:2023-10-25 02:05:36 来源:
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保险公司演讲稿
(
集合
15
篇
尊敬的各位领导、各位评委、同事们:
首先,由衷地感谢领导和同志们给我提供了这样一个展示自我、公平竞争的
机会。
记得大哲学家苏格拉底曾经说过:
“世界上最快乐的事,
莫过于为理想而奋
斗。
”今天,我正是为了追求与
xx
财产保险公司共发展,在勤奋工作中在实现人
生价值的理想,才义无返顾地走上了这个挑战自我的讲台,参加客户服务部经理
助理的竞聘。此刻,我最想说的一句话就是:
“请相信,我能行”
。
为了便于大家对我有一个较全面的了解,我先简单介绍一下自己的情况:
我叫
xx
,
xx
年
9
月出生,大专学历,入党积极分子。我
xx
年
9
月加入
xx
财产保险股份有限公司
xx
中心支公司,历任业务发展部副经理、经理等职务。
今天,我之所以如此自信,是因为我具有以下优势:
首先,我热爱工作,具有较强的工作能力
记得有人曾经说过,做不好工作的理由可以有很多,但要做好工作,只需两
个字就够了,那就是热爱。我虽然来到公司的时间不长,但我深深地热爱着自己
的工作。
xx
年来,正是这份热爱,激励着我挥洒汗水,拼搏奉献,书写辉煌。由
于在工作中业绩突出,我曾经获得展业精英,展业能手等荣誉称号。而且,由于
一直做部门负责人,主持日常工作,也锻炼提高了我的管理能力,这些都是我做
好今后工作的有力保障。
其次,我具有良好的综合素质
我具有“大雪压青松,青松挺且直”的坚毅品格,能够承担繁重工作的压力
和挑战,永远不向困难低头;同时,我为人谦和,能够较好地团结、带领大家做
好工作,具有良好的群众基础;另外,我刚过而立之年,有着年轻人特有的热情
与干劲,可以创造性地开展工作。
尊敬的各位领导、同志们,客户服务部是保险公司中是一个重要部门。在保
险业竞争日益激烈的今天,客户服务质量的好坏,更与公司的发展息息相关。
今天如果承蒙大家的信任,我竞聘成功,我将牢记责任,不负众望,努力实
现以下三个工作目标:
1
、将结案率控制在
85%
以上。
2
、实现赔款领取与财务衔接顺畅。
1
3
、对于“标的”不大的小额赔款,实现当场赔付。
为此,我将不遗余力做好以下几方面的工作:
第一、摆正位置,做好经理的助手和参谋
当好经理助理,最重要的是认清角色、摆正位置,积极主动配合经理做好部
门的工作。我要从工作大局出发,围绕部门的中心工作,真诚讲团结,讲奉献,
主动拒功揽过,
作好经理的参谋、
助手。
并主动做好分管的内勤工作,
做到尽职,
不越权;补位,不越位,同心同德做好工作。
第二,加强管理,提升业绩
有道是
“严则兴,
松则衰”
。
我要在经理的领导下,
加强对部门和员工的管理。
要建立健全各项规章制度,严格落实科学的管理规范,加强对员工绩效的评估和
考核,向管理要效益,以管理促效益,最终达到“一加一大于二”的最佳管理效
果;同时我还要注重以人为本,实行人性化管理,努力打造团结、和谐,健康的,
高效运作的集体。
第三,强化服务,以真诚感动客户
客服部门天天与客户打交道。员工的一言一行,不仅代表着个人,更代表着
公司的整体形象。特别是在我们接触的理赔案件中,客户往往会因出险而情绪烦
躁。这时就更需要我们的客服人员树立“以客户为中心”的理念,无论是接待客
户来电还是来访,都要做到热情周到、态度诚恳、微笑待客、有问必答,尽最大
努力帮助客户解决实际问题,以我们的优质服务感动客户。
第四,严谨细致,做好各项日常工作
有道是
“细节决定成败”
。
内勤工作涉及到单证催收,
缮制赔案,
赔款领取等
方方面面的工作,比较琐碎,就更需要我们细致认真。在工作中,我要严格要求
员工,一丝不苟地做好理赔案件的档案管理等工作,并按照技术性、规范性、完
整性和整洁性的要求缮制赔案,将严细的要求融入工作的各个环节,提高工作质
量。
第五,服务创新,更好地满足客户的需求
首先,我们要尝试以方便客户为内容的服务创新。在业务受理的过程中,我
们要大力推行首问责任制,实施综合柜员制。使每名综合柜员都可以独立完成出
单、收款、接收理赔资料、缮制赔案及赔款支付的“一站式”服务,改变过去那
2
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