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银行信访和舆情专项排查报告

发布时间：2021-05-04 来源：文档文库

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银行信访和舆情专项排查报告

__银行信访和舆情专项排查报告为深入贯彻落实总行《关于进一步加强当前时期信访和舆情工作的通知》精神充分加强党的“十八大”会议期间及双节期间__分行的高度安全稳定维护好金融秩序营造稳定社会环境分行党委、纪委高度重视信访和舆情工作要求分行各部室、各支行要通过教育学习进一步统一广大员工思想认识确保思想上高度清醒、政治上特别坚定扎实开展好我行信访和舆情工作全面维护好我行“______”的良好形象。“中秋”“国庆”双节长假即将结束在此期间__分行全行员工在党委和纪委的统一领导与严密部署下秉承了信访和舆情无小事的思想观念严格落实领导责任制坚持分级负责、属地管理谁主管谁负责的信访和舆情工作原则大力开展了__分行信访和舆情专项排查活动现将具体情况报告如下：一、主要做法（一）强化组织领导作用明确、细化任务及责任分工。

一直以来__分行在信访和舆情工作方面始终坚持党委统筹兼顾、纪委统一领导、部门多级联动、纪检条线监察的工作模式成立了分行信访和舆情工作领导小组。分行___行长为第一责任人负责信访与舆情排查统筹协调及任务安排；副行长、纪第 1 页共 6 页

委书记___为第二责任人负责主抓信访和舆情工作开展；纪检监察专员___为第三责任人负责抓好分行信访和舆情工作并检查、督导各部门及分（支）机构活动开展情况；各部室及分（支）机构负责人为部门第一责任人负责推进党委、纪委关于信访和舆情工作相关指令、要求在部门内的坚决落实；另外纪检监察部门为第一责任部门全面负责信访和舆情工作各项制度及具体措施的落实。通过明确任务分工逐（层）级抓好工作落实进一步强化了组织领导作用为信访和舆情工作的全面开展奠定了扎实基础。（二）进一步加强宣传教育力度充分增强全行员工特别是中层以上管理人员事业心责任感。信访与舆情工作是银行发展的“灵魂”与动力是推动金融银行业发展不可不考虑的重要因素。这项工作抓好了便能够为银行的发展注入鲜活的 “灵魂”带来源源不竭的动力反之就可能给发展带来一定的障碍和阻力。因此在抓信访与舆情工作方面我们严格按照总行相关指示精神及分行党委、纪委相关要求重点加强了对此项工作的宣传教育使广大员工充分认清信访与舆情工作在分行事业发展中举足轻重的地位和作用以及对分行事业发展的重要意义。在员工的教育上我行采取了随机教育的方式充分利用各种行政例会等有利时机加强了对我行员工的思想教育要求广大员工在对待社会上对“十八大”及我行的负第 2 页共 6 页

面舆论问题上一定要认清形势、理智面对不要盲目“跟风”、“人云亦云”要正确、理性地看待问题自觉维护好党的“十八大”及我行自身的良好形象。（三）把信访与舆情工作纳入重要议事日程融入安全形势分析重要内容进一步找准信访和舆情工作的共性实现信访和舆情工作的有机结合。信访和舆情工作表面看来是两个独立的整体不存在相互依存的关系。实则不然信访与舆情工作其实存在许多相互促进、相互兼容的地方两项工作虽属性不同但既可以单独处理又可以相互融合因此二则之间存在诸多的共同点。一是“殊途同归”。两项工作都是围绕实现银行业健康发展的目标任务开展通过模式不同但方法路径相通的措施和手段达成最终的奋斗目标—维护我行“____、____”的良好形象推进我行事业又好又快发展。信访工作应该坚持把社会对我行良好的评价“迎进来”的战略舆情工作应该坚持把我行良好形象“推出去”的战略。所以在路线方面两项工作是相反的但最终的目标就应该是树立我行良好的社会形象。二是“相互促进”。信访和舆情工作相互促进、互相依存抓好了信访工作舆情工作的开展就会“一马__”达到维护银行业良好形象的目的；搞好舆情工作信访工作便能够开展的“顺风顺水 ”为银行的事业发展铺平道路。第 3 页共 6 页

三是“风险相通”。信访和舆情工作都存在员工道德防范方面的风险因此必须确保信访和舆情工作两手抓两手都要硬要统筹兼顾而不能顾此失彼。比如在信贷、产品销售、资金使用等方面如果不能按照总行相关要求抓好正面宣传、避免负面效应那么势必会加剧信访工作面临的困难和阻力；反之如果信访工作抓不好也势必会在舆情方面破坏我行一直以来的良好形象。两项工作相辅相承、紧密相联任何一项工作抓不好都有可能导致我行面临业务拓展、自身形象维护方面的风险。综上__分行在做好信访和舆情专项排查工作方面努力做到了统筹兼顾不仅对两项工作不同的重要内容进行了排查而且更对两项工作存在的共同风险点进行了分析、比对对于好的方面要求全行员工要继续保持和发扬对于存在的不足和安全隐患责成相关部门限期整改初步实现了信访和舆情工作的有机结合确保了我行各项工作的高度安全稳定。（四）加大纪检监察检查、监督力度从源头控制并协调好不稳定因素。在纪委书记___指示要求下双节期间我行纪检监察工作也加强了监督与检查力度对分（支）行各部室进行了节前大检查要求各分支机构对存在员工存在的异常行为情况进行了排查、汇总。另外纪检监察专员___严格落实总行指示要求带领纪检监察工作人员及分行安全保卫部相关人员每日坚持对互联网负第 4 页共 6 页

面信息及社会舆情进行排查、监控和整理确保 “及早发现、及早处置、及时引导”在员工道德风险防范、人员异常行为、信访及舆情工作等方面可能发生的问题。（五）严格落实24小时值班管理制度强化8小时以外人员跟踪管理力度切实提高广大员工对信访和舆情工作的风险隐患认识。不管哪一项工作任何一种事业仅靠课堂上的诲人不倦、会议上的循循善诱、机制上的监督检查甚至制度上的约束和管理唯独缺少员工的积极参与、廉洁自律想要创造出辉煌的业绩是很难的成功的机率也是很低的。因此我行不仅在用人方面严把准入关口而且在员工的教育方面充分加大了力度灵活了方式方法并多次组织全行员工开展了内容丰富、意义深远的警示教育系列配合活动多法并举、多管齐下充分调动了广大员工工作的积极性、主动性使他们进一步树立了“行兴我荣、行衰我耻”的主人翁思想树立了正确的世界观、人生观和价值观能够时刻以“主人翁”的精神态度投入到工作中去个人的思想认识、自律意识等综合素质进一步加强。另外我行在安全相关工作中严格落实 24小时值班制度尤其是加大了对员工“8小时”以外行为的跟踪管理充分强化了值班人员责任意识提高了广大员工八小时外的信访和舆情风险隐患认识。第 5 页共 6 页

二、存在不足（一）__分行成立时间不长在信访和舆情工作方面经验相对不足信访和舆情工作的方式方法还需要在成长壮大中进一步改进和提高。（二）信访和舆情工作相关规章制度不够完善需要在不断地工作实践中进一步建立健全。特别是在舆情预警方面还存在机制不够健全措施和手段不够有力的问题。（三）对舆情的调查了解也还只是停留在手工操作方面对社会各种舆情信息的掌握也只是靠调查、走访来获得没有相关成套、科学的舆情监测手段作为有力的技术支撑。
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