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交通银行营运主管总结

发布时间：2022-12-22 18:05:42 来源：文档文库

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本文为Word版本，下载可任意编辑的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。(1、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标交通银行营运主管总结1准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务一、加强学习，提高素养标准及营销术语、技巧，进行争论、写观后心得体会、让员工通过游当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作阅历边学边适戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌控掌控各岗位业务技能，同时，仔细学习支行下达的各类业务文件，把握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较支行业务进展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户运用入了角色。自助设备;业务询问，产品宣扬;优质客户识别和推举，潜力客户的拓二、进入角色，仔细履职展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和作为一名营运主管我严格根据标准化服务的要求及自身的岗位秩序。各岗位协调协作，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到职责，一丝不苟，仔细执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨受到多数客户的赞扬。会做的绘声绘色，提高了员工的士气，兴奋了员工的精神。坚持每天三(2、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品第1页共5页交通银行营运主管总结
本文为Word版本，下载可任意编辑员工的工作积极性,员工的绩效安排考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为表达考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公正、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。(3、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满足度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣扬、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣扬、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了肯定的作用。三、廉洁从业，树立形象本人在职期间，一贯响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，仔细学习支行文件领悟精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结全部员工，以身作那么，在处理问题上本着“公开、公正、公正”的立场，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。四、存在的不足及20**年工作计划本人在一年中虽取得了不少成果，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新技能不足，在管理上缺乏阅历，考虑、处理个别问题不够周到;综合素养有待提高，业务水平不够全面，管理技能仍需加强。在2022年的工作中，我将做到以下几点：1、采用有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还需要强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。第2页共5页

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