关于产品
1.什么是故事光儿童早教投影仪？
答：这是一款供0-12岁以上儿童学习及娱乐的声画书内容早教投影仪。该产品严格按照LED国际安全标准设计，对儿童眼睛无伤害，强力防摔，外观设计精致圆润。可播放视频，音乐盒图片，操作方便，方便携带，适用场所无限制，随时随地体验大屏幕感受，让孩子的房间瞬间变成童话剧场！内存4G，内置众多儿童美德培养动画故事，内容可以随时轻松更换。让孩子们看故事，明道理，学美德，并能够全方位激发儿童学习兴趣，变被动为主动，让宝宝从此爱上阅读，快乐阅读！
2.故事光的用的是什么技术，有什么优点？
答：故事光的光源是LED灯，使用德国研制的LCOS投影技术（硅基液晶反射技术），这种技术具有全面超越旧技术的性能、画面解析度高，同时更加节能环保，使用寿命超长（20000小时左右），基本免除了传统投影仪更换灯泡的费用，传统投影机灯泡使用寿命一般只有LED寿命的十分之一，而更换一只灯泡成本需要1000元以上）；另外，投影仪的整机功耗很低，绿色环保，节能省电。
3.故事光和现在其他卖得很火的儿童早教机有什么分别？
答：故事光不同于现在市面上流行的听觉型故事播放机（火火兔，卡卡熊，小布叮等）
而是根据听觉记忆弱于视觉记忆的研究理念，着重于视觉记忆学习，让小朋友的视觉记忆和听觉记忆同时运行，看好书，听好书，每晚15分钟，让从此孩子爱上阅读，爱上学习！
4.故事光和步步高学习机及诺亚方舟点读机有什么优势？
答：故事光以故事的形式，让小朋友看故事，爱阅读，明道理，培养好习惯，与市面上的普通学习机相比，着重于孩子的素质教育。因为，现在社会上很多现象，都说明现在很多人，虽然有知识，但没素质，故事光正是以素质教育主打的新型高科技早教产品。
5. 故事光可以用多长时间？
答：因为故事光整机功耗很低（整机功耗在10瓦左右），同时也考虑到便携重量的问题，所以使用1800毫安的锂电池，可以保证连续工作60分钟左右，听10篇5分钟左右的故事、6篇13分钟左右的动画是绰绰有余的。
6.为什么我在网上查到好多其他牌子的微型投影仪参数很好，价格超低呢？
答：因为微型投影仪的市场正处于起步阶段，有一些山寨厂或小企业不太负责任，在产品说明中乱标重要参数（如亮度、对比度、分辨率）误导消费者，而且安全性能未经检测，质量堪忧，请广大消费者在购机前一定要仔细了解，避免受骗上当。
7.故事光的质量怎么样？可靠吗？
答：故事光是天艺文化集团最新推出的重点早教项目，从研发开始，就非常注重质量的可靠性，在出厂前每部机都经过内部的严格测试，并且通过国家质量强制3C认证，品质可靠，请放心。
8.天艺文化传播有限公司是一家什么样的企业？
答：广州市天艺文化传播有限公司（简称天艺文化教育集团）是一家致力于将动漫与儿童教育相结合，提供寓教于乐的动漫儿童教育解决方案及相关教育产品的大型文化教育企业，公司自1996年创立以来秉承让孩子们“学得乐意、学得随意、学得无意”的理念，将国内外优秀动漫与优秀教育理论相整合，立志为中国儿童提供丰富多样且有益身心发展的动漫儿童教育产品，并先后被认定为“广州市重点动漫企业”和“国家动漫企业”。
9.我买了故事光，出现质量问题怎么办？
答：若从购买日期起7日之内存在质量问题，本公司支持退换货服务并承担来回邮费！如果产品购买超过7日之后，用户可以联系当地经销商或我公司的售后服务热线：020-********，我们将向顾客提供一年免费维修服务。
10. 故事光投射的画面不清晰怎么办？
答：推荐在黑暗的环境里使用故事光，这时候故事光的画面质量最佳。故事光每米投射的画面尺寸是22英寸，建议在2米距离内投射的画面，这时的画面最合适，最清晰。另外，调整投射口上的调焦按钮就能看到所希望的清晰画面。
11.故事光支持什么音视频和图片格式？
答：故事光支持的音频格式是：MP3，视频格式是：MP4格式（分辨率320 X 240@30帧），AVI格式（分辨率320 X 240@30帧），图片格式是：JPG。
建议只说上面这两种视频格式，其实还支持mpg格式（720X480@30帧)，RMVB格式（352X288@30帧），3gp格式（352X288@30帧）等视频格式。
12. 故事光的投影灯泡耐用吗？
故事光的灯泡平均寿命是20000小时，以每天使用1小时算，可以使用54年，请放心使用。
13. 故事光的灯泡发热量大吗？会烫伤小朋友吗？
答：故事光的灯泡投射亮度是8流明，严格按照美国国家安全协会（英文全称：American National Standards Institute）制定的ANSI标准(标准号：ISO/IEC21118:2005(E))制定，这个流明度的发热量非常安全，连续使用60分钟，手掌也只是感觉到轻微暖意。
14. 故事光防摔吗？
答：故事光是精密电子产品，因考虑到是儿童使用的产品，所以加强了机器的防摔安全防护。如果从1.2米高处跌落地面，不会对故事光造成任何损伤，请放心使用。爸爸妈妈如果还是不放心，可以帮故事光配备一款防摔套，让故事光更好看，更安全。
15.故事光充满电要多久？充满电后可以使用多久？
答：故事光完全充满电大约要4.5小时。充满电后连续使用的话，内置电池大约可以使用1.5小时。也可以用充电器连接着电源使用，这样就可以连续使用啦。
16.故事光功能可以升级吗？什么是固件升级？
答：故事光后续可以通过固件升级获得新的功能，后续升级固件请留意www.zaojiao-china.com网站。固件升级，指的是对便携式机器的内嵌的机能flash固件进行升级，可以完善机器功能、增强机器稳定性、修补机器漏洞等作用。
17.故事光可以调整屏幕角度吗？
答：故事光没有调整屏幕角度的功能。目前只能通过手持来调整。但我们不建议调整屏幕角度，因为会造成投射画面变形。
18.故事光可以投射在什么地方？
答：故事光投射在白色做底色的地方效果最佳。推荐投影在白色的天花板，墙壁，纸板，衣服等地方。如投射在其他底色或有荧光的立面上时，投射效果会打折扣。
19.故事光有些什么功能？
答：故事光可以看视频，听音乐，看图片，还可以做闹钟。外形小巧，便携，拿着就可以随时随地享受精彩的节目了！
20.故事光的售后服务怎么样？
答：故事光购买之后享受7天之内无条件退换货的待遇，产品非人为因素损坏可以保修一年，详情可拨打产品包装盒上的客服电话获得相关服务信息。
21.为什么故事光不能按一下开关就开机？
答：因为故事光为了防范小朋友误触开关带来误操作，所以特别设计了在关机的状态下，要长按操作面板上红色的开关键3秒钟，故事光会有开机画面及音乐提示开机。这样就会更安全。
22.故事光如何关机？
答：如要彻底关闭故事光，阁下可以在开机的状态下，任何播放界面内长按操作面板上红色的开关键3秒钟，故事光会有关机画面及音乐提示关机。
23.故事光在听音乐的时候，过一会，会没有画面了，但音乐会照常播放，是怎么回事？
答：故事光在单独听音乐时，为了节省电力及延长光机的寿命，特别设置了光机自动休眠的功能。这时，音乐照常播放，故事光变成了一台带外放音箱的MP3播放机。
如想重新激活光机，可在光机休眠状态下，按下操作面板上任意的按键，就可以重新看到光机投射的画面了。
24.故事光防水吗？使用场所有限制吗？
答：故事光是精密电子产品，不防水。使用时，请注意，如果渗入水，可能会有触电的危险。所以，请不要在湿气重的地方使用；不要用湿的手碰触插头；不要在直射光线、桑拿、水疗会、热气球、浴室等附件使用。另外，故事光也最好在干净的环境下使用，若灰尘入内则有可能会导致风扇无法启动。
25.故事光如何用USB连接电脑？
答：故事光开机状态下，插入USB连接线，当机器响起“嘟”一声后，播放器画面会显示连接提示，这时，请选择左面的USB连接图标，就可以实现播放器与电脑间的数据交换。如果在连接提示画面选择右边的充电图标，则进入充电状态。
26.故事光外部的接口，都有什么作用的？
答：故事光的外部接口，从左至右，分别是：耳机插口，USB连接口，DC充电口。最左边的耳机插口可连接耳机，夜深的时候听歌，听故事不影响他人，独享一个人的精彩。中间的USB连接口通过数据线连接电脑，可在故事光里放入各种自制节目，精彩无限。USB连接口也可以给故事光充电哦~最右边的DC充电口可以连接充电器，给故事光充电。完全充满电大约4小时左右。
27.故事光按键面板上“-”号旁边的小孔有什么作用？
答：故事光按键面板上“-”号旁边的小孔是复位键，当故事光播放时出现故障，按键没反应的时候，顾客可以用针状物体按入小孔，将故事光系统复位，这样，故事光又会恢复正常使用了！这真是一个神奇的按键啊！
28.故事光有时候无法打开，是什么原因？
答：故事光无法打开可能是有3种原因：
1.可能没有打开电源。这时，试试长按电源按钮。
2.可能是机器内部播放故障。这时，可以按着电源按钮的同时按下复原按钮进行重启。
3.可能是电源没电了。这时，可将故事光用充电适配器连接交流电源使用及充电。
29故事光在使用过程中停止工作了，怎么办？
答：如果故事光在使用过程中停止工作，可以按下按键面板“-”号旁边的小孔-复原键进行重启，复原键可以使用前端是针状的牙签之类的物体轻轻按下，最好用绝缘物体点按，因用金属物体操作，可能会发生触电事故。如画面提示“电池电量不足，请充电”，则请使用充电适配器连接交流电源充电。
30.为什么说故事光减轻爸爸妈妈的负担，增加亲子感情？
答：爸爸妈妈每天上班，辛勤地工作，回到家中都会很累了。但还是要在睡觉前给孩子讲睡前故事，这样无形中就影响了把爸爸妈妈休息的时间，但能因为爸爸妈妈的心情或身体状况不佳就不给孩子讲故事吗？有了故事光，以上的问题就迎刃而解了。故事光可以内置众多的中外儿童故事，在孩子睡前，给孩子讲2-3个好故事，让孩子安然入睡，而爸爸妈妈，只需要静静地陪伴在孩子的身边，轻轻拥着孩子或抚摸着孩子，增加亲子感情的同时，也一起享受精彩的故事。
31.为什么说故事光是现在最时尚的礼品？
答：故事光是目前国内首部儿童投影早教仪。它集合了目前国际上最新最尖端的投影科技，以及内置英国广播公司儿童教育故事-小鸟三号，剧情包含最全面的英式精英教育理念，而且外形时尚，很有科技感。作为礼品送给孩子，送的不止是礼物，还是送文化。让您倍儿有面子！
32.故事光儿童早教投影仪使用简单吗？
答：故事光儿童早教投影仪采用智能控制系统，只需要用7个按键，就可以实现机器的开关机和音乐、视频、图画等播放、退出等操作，简单轻松，切换自如，方便儿童使用。
33.故事光适宜什么年龄的孩子使用？我的孩子还未够一岁，可以使用故事光儿童早教投影仪吗？
答：故事光儿童早教投影仪的适用范围非常广，0-12岁都可以使用。就算是0岁宝宝使用也可以的，因为本产品所有的设计都是圆滑弧形面，面盖的螺丝需要特别工具才能打开。因此，对于0岁的宝宝完全具有安全性。内置的视频、音乐内容对婴儿的情绪安抚作用非常明显，平时多听听，对幼儿的脑部发育更有好处呢~
34.故事光充不上电怎么办？
答：请注意以下情况，
1.故事光充电时，插口左侧的充电指示灯会亮起红色，请检查灯是否亮。另外，也检查一下故事光充电适配器是否完好。
2.如果故事光的电池电量完全使用完毕，接上充电器后，充电指示灯不会立即亮起，要过15分钟左右，充电指示灯才会亮起。以上情况出现时，请不要以为故事光充不了电，请耐心等充电灯亮起。
35.电脑识别不了故事光怎么办？
答：请检查以下情况：
1.请检查电脑USB口是否完好。
2.USB连接线是否完好。连接电脑时，投射画面有否显示连接USB的图标，如没有，重新连接一次，听见“嘟”一声及连接图标，再按确定。
36.连接电脑后，故事光不能正常拷贝文件怎么办？
答：请检查有否以下情况：
1.确定电脑有没有感染病毒。
2.如果上一次连接电脑后，没有采用安全删除的方式，内存卡里的文件有可能损坏。
3.USB线是否过长？过长会导致电脑的USB插口存在数据衰减的可能，会导致无法识别。
37.开机后没有声音怎么办？
答：查看音量是否调到最小。查看内存卡内是否存在不能识别格式的文件。查看文件是否放入了正确的文件夹内。视频是放入“video”文件夹内的，音频是放入“music”文件夹内的。
关于安全：
38. 故事光的光源会对儿童眼睛有伤害吗？
答：目前国内市场对投影仪的亮度没有相应的国家强制标准，亦无相应的管理机构，故存在很多厂商为了观看效果，盲目加大投影仪亮度，对儿童眼睛造成损害。故事光的光源亮度严格按照美国国家安全协会（英文全称：American National Standards Institute）制定的ANSI标准(标准号：ISO/IEC21118:2005(E))，专门为儿童设置的投射亮度，光流明最大只有8流明，特别保护儿童眼睛，就算直视也不会对眼睛造成任何损伤。另外，由于故事光是将影像投射于幕布或是墙上的，通过投影幕的反射被人眼看见，不同于电视机的内发光，所以光线柔和，但又不失画面的亮丽，相比于电视机，无闪烁，不伤眼，长时间观看，对眼睛还有一定的保护作用呢~~
39 故事光用LED做光源，那会有光辐射吗？
严格来说，任何带电的产品都会有辐射。但故事光是严格按照国际非电离辐射防护委员会（ICNIRP）制定的IEC62471:2006和EN 62471:2008的安全标准制造，也经过国内3C强制质量认证的产品，流明度8流明，符合国际免检标准，辐射量低到可以直接忽略不计。
关于内容
40.故事光内置的内容都有什么？
答：故事光现在内置有：英国广播公司（BBC）出品的儿童美德培养动画故事《小鸟三号》26集；故事枕头-中国古代寓言动画故事26集，三首α波睡眠音乐。
41.故事光的内置内容以后会更新吗？
答：故事光的内置内容，天艺会不定期更新，相关内置内容更新，请密切留意：www.zaojiao-china.com网站。
42.我可以自己定制故事光的内置内容吗？
答：是的，故事光支持用户自定内置内容，而且可以说是海量资源，只要网上有下载的视频，阁下都可以放入故事光里播放。阁下只需要将下载内容经转换软件转换成故事光可以播放的格式后，用电脑通过USB线放入故事光内相应的文件夹里就可以了。故事光播放视频的分辨率为320 X 240，可播放格式是MP4和AVI，如内置视频内容超过这个分辨率及不是这种视频格式，故事光将不能播放。阁下须要用视频转换软件转换分辨率和格式后，故事光才能播放相关视频。
43.视频转换软件在哪儿下载？难用吗？
答：视频转换软件推荐用“格式工厂”，在百度搜索就可以下载。软件的操作很简易，阁下可以参考故事光使用说明书里面的相关教程及视频教程来操作。
44.故事光的闹钟功能是怎样的？
答：故事光可以在操作界面进入闹钟设置画面，只须将你希望被提醒的时间设置好，到了设定的时间，故事光就会响起悦耳的提醒铃声，提醒孩子起床，提醒孩子做功课。是一非常不错的功能呢。对了，就算将故事光完全关机，到了闹钟设定的时间，故事光还是会响起铃声的，环保又节能。
45.内置的《小鸟三号》故事，是说什么的？能给孩子带来什么好处？
答：故事光内置的英国广播公司（BBC）儿童美德教育动画故事-《小鸟三号》，荣获法国安锡国际电影节及第15届上海电视节白玉兰奖的海外动画片金奖，这是一部适合0-6岁儿童观赏的精致动画故事。《小鸟三号》系列动画故事以鲜艳明快的色彩及生动又逗趣声音和表情风靡了全球众多的儿童。在故事里面，一群在小鸟街3号社区生活的小鸟们，一起在树枝上学习和玩耍，一起在树梢上唱歌、跳舞还有吹口哨，他们在小鸟3号社区里遇上的种种趣事，让整个系列充满温暖的情感。在系列的每一集中，孩子们将跟着可爱的小鸟“三毛”、他最好的朋友“露露”和他可爱的妹妹“菲菲”，一同唱歌跳舞，并在小鸟们美妙的歌声中，学习到宽容、耐心、互助合作等好性格。这部动画用潜移默化的教育方式，教导小朋友在团体生活中要互助互信，以及如何在社群生活中与他人相处，并且成为一个主动学习、积极求教的人。每天一个美德培养故事，让孩子的性格渐渐成长，为他以后的发展，融入社会打下坚实的基础！
46.故事光除了《小鸟三号》还有没有其他内容？
答：故事光除了内置儿童美德培养故事《小鸟三号》之外，还有国内最优秀的动画故事-故事枕头-中国传统寓言故事精选。《故事枕头》由儿童教育专家全程参与开发，确保内容专业又安全！特别精选26个中国历代流传较广的寓言，根据原文精神改编成通俗易懂的故事以及邀请多位优秀插画师加盟，特别保证故事的动画达到绘本质量。每集故事均采用不同艺术风格，为孩子带来美好又丰富的视听享受。故事内容忠实传承经典，突出寓言主旨，增强故事性、生动性，同时加入全新的现代元素，对原著一些细节稍有增删，配以形象生动的动画，一扫老生常谈的错觉，有趣度直线上升！另外，还为每个故事悉心创设对话形式的精当点拨，从而使故事、动画和寓意点拨三者相得益彰，极为精彩有趣。故事枕头的小观众不仅是故事的看客，更能参与其中，玩得越好，学得越多！看《故事枕头》，不仅能让小朋友感受到中国传统文学的魅力，更能够从小陶冶小朋友的艺术修养及良好情操、启迪智慧，在潜移默化中培养小朋友的阅读习惯及独立思考能力，提高小朋友的人文素养和综合素质。
47.为什么说故事光有舒眠功能，并能开发儿童脑力？
答：因为故事光内置有3首精挑细选的α脑波睡眠音乐。α波是人的四种脑波之一。通常所指的潜意识状态，就是指脑波处于α波时人所表现出来的状态。人的脑波处于α状态时，人的意识活动明显受抑制，无法进行逻辑思维，处于无意识状态。此时大脑凭直觉、灵感、惯性、想象等接收或传递信息，即是右脑在工作了。
睡眠是每个人在生命中都必须满足的一种绝对需要，就像食物和水一样。科学证明：人只要缺乏睡眠，失眠或是睡眠质量不高，就会变得坐立不安，情绪波动，记忆力减退，判断能力下降，甚至出现一些错觉和幻觉，以致难以坚持日常生活和活动。人的一生当中大约有三分之一的时间用于睡眠，所以，睡眠对每个人来讲，都是不可或缺的生命需要。婴儿睡眠不足，不但影响身体生长，而且有可能影响大脑的正常发育。成年人睡眠不足，不仅影响其体力恢复，更不利于心理健康。老年人睡眠不足，可能加速脑的衰老。
α波睡眠音乐，可于孩子晚上睡觉前播放，让孩子通过“听”来调节孩子大脑的脑波，使脑波调整为α脑波，诱导大脑进入潜意识当中，促进心灵更深层次的意念、思想、情感、创新等潜能作用的发挥。同时完善孩子思考、想象、创造、记忆、睡眠质量，让孩子的右脑功能完全开发，更聪明，性格更好。
48.为什么说故事光同时又是一部儿童美德培养仪？
答：故事光经过儿童教育专家的论证，精挑细选了26集英国广播公司（BBC）内置的儿童美德培养动画故事《小鸟三号》及26集《故事枕头-中国传统寓言故事精选》，每晚15-20分钟，两个故事，让小朋友在睡前这个每天大脑最安静的时候学习好习惯，好性格，更容易记住。每天潜移默化的熏陶，让小朋友踏上成功的第一步。
49.《小鸟三号》的出品公司-英国广播公司（BBC）是一所什么机构？为什么说他们的出品权威？
答：英国广播公司，英文简写：BBC。英国广播公司（BBC）是由英国政府出资，秉持专业精神独立运营的传播机构。BBC在教育、科学等方面都有着独特的优势，他们对自己制作的儿童教育节目要求很高，不惜花费高额成本来对每一个节目精雕细啄。BBC儿童教育频道平均每小时自制节目的成本逐年增长，已达到42200英镑，与上年度的37700英镑相比，增长了近12%。BBC还邀请众多儿童心理学家、教育学家来参与节目的制作，其结果是，BBC的节目不但能够获得高收视率，而且节目更是行销海外多国，获得好评如潮。
50.为什么说故事光是一部会活动的故事书？
答：故事光内置的内容，不止是传统意义上的用耳朵听故事这么简单，它是以故事的手绘动画结合声音，生动地用光束投影的方式表现出来，让小朋友除了用听觉收听，还用眼睛去观看故事中活灵活现的情节，让听觉和视觉一起感受故事，从而让故事的教育意义更深刻的印入儿童的脑海中。所以我们说故事光是一部会活动的故事书。
9月21日更新问题
51.故事光有否定时关机功能？
答：故事光最新的版本已经支持定时关机。操作方法是：首先进入主菜单的“学习提醒”，然后进入画面最右的图标“定时关机”，进入后，设定好关机时间（系统时间和日期可以在绿色图标的“时间日期”里面设定），然后再将“状态”栏，设定为“开”，这样，故事光就会按你的设定工作啦~
52.故事光要更换内置的视频很麻烦啊，要自己转换~
答：用转换软件转换自己喜欢的视频放进故事光，这样就可以打造自己的家庭影院和家庭学校啦，转换过程其实很容易的。如果真的没时间，顾客也可以上www.zaojiao-china.com这个网站下载网友们已经转换好的视频放进故事光里看的。
53.为什么我自己用转换工厂转换视频后，用故事光播放，只能听到声音，画面却只能看到一个喇叭的图像，没有看到活动的图像？
答：这是因为播放的视频画面分辨率不合符故事光的播放要求，所以故事光只能播放视频的音频，不能播放画面。只需要重新将视频按320 X 240的画面分辨率转换一次，就可以播放了。
54.故事光的内存4G可以扩展吗？
答：故事光内置的内存是4G，不能自行扩展内存。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/d6f8d0b2240c844769eaeefa.html
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