岗位描述
歌厅领班
岗位名称:
歌厅领班
直接上级:
康乐宫主管
直接下级:
音响师、服务员
本职工作:
主持歌厅的日常工作
直接责任:
1. 每月向歌厅述职一次。
2. 及时、正确地传达上级的指示。
3. 代表歌厅向上级投诉。
4. 每二周制订一份歌厅的营利计划,批准后执行。
5. 制订歌厅售货员岗位技能培训计划,批准后,协助培训部进行实施、考核。
6. 根据工作需要调配音响师、服务员的工作岗位,报夜总会主管批准后执行,并转入人力资源部备案。
7. 制订音响师、服务员的岗位描述,并界定他们的工作。
8. 向音响师、服务员布置工作任务,如有必要,向其授权。
9. 记录音响师、服务员的考勤情况。
10. 受理音响师、服务员提出的合理化建议,并按照程序进行处理。
11. 每月听取音响师、服务员的述职一次,并对其做出工作评定。
12. 填写音响师、服务员的过失单和奖励单,根据权限,按照程序进行处理。
13. 关心音响师、服务员的思想、生活、工作。
14. 每日召集音响师、服务员进行营业前布置,营业后总结。
15. 如音响师、服务员在工作中出现争议,应及时予以裁决,并做出界定。
16. 巡视、检查歌厅的各项工作。
17. 向歌厅的客人说明有关规定和注意事项,劝阻客人的违规行为和不文明举动,维持歌厅的正常营业秩序。
18. 受理客人对歌厅服务员的投诉,按照程序进行处理。
19. 根据服务员提供的记录,整理客人消费的帐单,按照程序,请客人付款或签单。
20. 审批音响师提出的报修单,并检查维修的结果,掌握音像设备的运行状况。
21. 掌握客人的点歌情况,及时申购新的音像资料
22. 记录歌厅营业状况的流水帐,统计出每日的营业额以及成本费用,每周提出一份营业总结,上报娱乐部经理。
23. 按照工作程序作好与相关部门的横向联络联系,如发生争议,应及时提出界定要求。
24. 学习歌厅的管理技巧,了解本行业其他歌厅的经营状况。
25. 熟悉歌厅的点歌情况,及时申购新的音像资料。
领导责任:
1. 对歌厅营利计划的完成负责。
2. 对歌厅的环境质量、音响质量、服务质量负责。
3. 对所属音响师、服务员的纪律行为,工作秩序,整体精神面貌负责。
4. 对歌厅给酒店造成的影响负责。
5. 对歌厅的日常消耗,经营成本负责。
6. 对管辖范围内的音像设备以及其它相关设备的完好负责。
主要权力:
1. 向上级报告歌厅真实工作情况的权力。
2. 代表歌厅向上级投诉的权力。
3. 对歌厅的工作有对外代表权。
4. 对音响师、服务员的业务水平有考核权。
5. 对音响师、服务员有指挥权。
6. 对音响师、服务员的奖惩有建议权。
7. 对音响师、服务员的工作有监督权、检查权。
8. 对音响师、服务员的人事调动有建议权、执行权。
9. 对管辖范围内的包间、音像设备等设施、设备有管理权。
10. 对音响师提出的报修单有审批权。
11. 对维修部门维修音像设备的工作有检查权。
12. 对歌厅需备的音像资料有申购权。
管辖范围:
1. 歌厅所属音响师、服务员。
2. 歌厅所属包间等场所。
3. 歌厅所属音像设备以及其它相关设备。
4. 歌厅卫生责任区。
本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/cc9f90c953ea551810a6f524ccbff121dc36c518.html
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