电子商务咨询基于麦肯锡的全程解读与对策创新

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电子商务咨询基于麦肯锡的全程解读与对策创新

摘要：本文基于麦肯锡咨询的研究，分析电子商务咨询的兴起和成功原因，探讨中国市场的未来趋势。
关键词：电子商务@麦肯锡加速器咨询服务麦肯锡与兰德是国际知名的咨询集团，有着各自的经营特色。兰德公司擅长审时度势、重视科学方法，保持独立性思考。麦肯锡专注以事实为基础、严格的结构化、以假设为导向的服务体系。
进入互联网时代以来，电子商务也以惊人的速度发展，冲击着传统的贸易模式。麦肯锡管理咨询公司为满足主流客户，特别是传统大企业实现电子商务的需求，先后成立电子服务咨询中心和@麦肯锡加速器，取得不俗的市场战绩。一、电子商务咨询服务概述
随着互联网在中国的普及，电子商务市场随之迅速发展，不少国有企业、传统大企业对电子商务表现出浓厚的兴趣。（一）源起与发展
早在1994年的美国，麦肯锡咨询公司已宣布成立电子商务业务中心，直到2000年5月，麦肯锡宣布成立一个专门为客户提供电子商务咨询的服务的电子创意中心――@麦肯锡加速器，以第三方管理服务机构，对客户公司电子商务

发展现状、目标消费者的背景、行为特征和需求偏好等进行研究分析，从而制定切实可行的电子商务战略。
在电子商务的迅猛发展的新形势下，传统大企业不甘作为网络的旁观者，纷纷要求实现电子商务的经营模式。在传统企业陆续开展电子商务业务的大潮中，就“资源整合”和“用专业人才”的管理理念得到必然的肯定，这一发展趋势对电子商务咨询服务而言，显然是大好机遇。（二）现状
电子商务市场伴随互联网的普及而扩大，电子商务是企业的必走之路，是企业发展的必然趋势。目前，能为企业的提供电子商务咨询的本土管理咨询公司有：华夏基石、远卓、和君咨询等国内知名管理咨询公司;国外管理咨询公司则有麦肯锡咨询公司，波士顿以及埃森哲咨询等。
根据中国《电子商务“十二五”发展规划》所确定的目标，到2015年，中国电子商务交易总额将达到18万亿元。照此目标，我国电子商务交易规模将会以高于30%的年均增长速度，电子商务咨询服务必将紧紧跟随电子商务市场的拓张而发展。
二、基于麦肯锡的契合分析
麦肯锡咨询公司作为世界最著名的咨询服务公司，其最大价值在于从企业最高管理层的角度出发，将发展战略与实际情况有机结合，制定建议方案，协助客户实施，从而成功

地提高经营绩效。麦肯锡咨询公司能取得如此巨大的成就，归功于科学有效的管理方法。（一）专业的咨询专家
1.高效的服务团队。比起替客户解决问题，麦肯锡更趋向与客户共同解决问题。麦肯锡公司以项目小组的方式进行咨询，针对既定的任务进行最佳的人员组合，每个项目小组均由一名麦肯锡公司董事领导，负责计划项目任务、同客户管理层保持密切的工作关系、并对最终成果的质量负责。在咨询过程中，任何一项建议的提出，都建立在拥有大量数据事实及严谨逻辑推理基础上，杜绝凭感觉非量化分析。2.良好的职业道德。从上班的第一天起，麦肯锡公司就给员工灌输职业道德的观念：公司可以为不同的竞争者服务，但是所有的人员、信息和资料均有极为严格的管理措施，咨询人员必须恪守公司政策，遵守工作程序，确保所有客户的利益客户利益高于公司利益。做到真实、诚实，可信，做自己有能力、有经验可以做的事，靠专业水平赢得客户的信任。3.明确的目标。麦肯锡咨询公司的专家拥有明确的目标：帮助客户根据自身条件、市场及行业特点制定战略并及时实施，从而成功地帮助客户创建、经营和发展电子商务业务。4.独特的视角。麦肯锡专家认为，传统大企业应当摆脱“长远”、“严格”的规则和缓慢、小心谨慎的经营模式，取而代之的是更为互动持续的业务模型，加速决策过程;同时，

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