四大人物篇德勤税务大中华区合伙人蒋颖：因“我”而不同

【四大 人物篇】德勤税务大中华区合伙人蒋颖：因“我”而不同

　　摘要：过去不可同日而语的是，如今的德勤将其全球化的战略态度充分注入中国市场，同时，它还在专业技术、人才培育、解决方案与创新等诸多领域表现非凡，使人了解更多：原来专业服务机构能做的事情远不止你古老印象中的那些。 　　拜访德勤的这天，上海下着小雨，外滩中心的金顶皇冠在湿雾里看起来倒和人们一贯印象中的样子有所不同。　　上午10点见到蒋颖的时候，她刚从另一个会议里抽出身，2000年从德勤美国回来后，她几乎同这家全球最大的专业服务机构共同在中国市场深耕细作了近十五年之久，而这样紧密的会议行程似乎也成为了她工作的日常。2005年，德勤宣布五年计划——向中国区注入1亿5千万美元，当时在其全球化战略中，着重提出把在成熟市场中的企业管理经验勘载到发展中市场里，于是全面开拓中国市场便被视作一个富有挑战的新使命。而对于蒋颖而言，作为大中华区税务及商务咨询业务主管合伙人，她将要比任何时候都更专注。　　“和其他如欧美等发达国家相比，我们目前的客户需求内容可能更加广泛并复杂。”在蒋颖看来，中国广阔的市场前景之下所呈现出的特性让德勤看到了无限的可能，“能够在一个时间点进入到这个市场发挥作用是件幸运的事。”而一直以来，德勤和其他专业机构表现的不大相同之处在于：“一方面，我们对高科技成长企业情有独钟，我们认为，在各个市场里，这些企业为经济发展带来了新鲜血液;另一方面，在中国的竞争舞台上，我们服务的客户主体越来越多地转向了本土的全球化公司。”换句话说，德勤准确意识到新形势下专业服务机构要面临的改变，并已经采取行动。 一、税务技术中心——精英集中营 　　早在2006年，德勤便于中国正式成立全国税务技术中心(以下简称“NTC”)，它诞生的一个根本契机就是——当时德勤希望能够为客户提供全面的高质量的并且是接地气的税务解决方案，而不只是解决某一个点的问题，这就对人才储备和专业技术支持提出了比较完整的要求。“在中国偌大的市场中，专业技术是我们赖以生存的最根本要素，而专业人才能够创造的价值其实就是提供完整的技术分析，使客户在做出决定时拥有强大的支撑。”NTC恰恰把一群技术强大的合伙人及团队集中了起来，他们担任技术中心的主要负责人，为整个德勤的税务团队提供最及时、最全面及最前瞻的专业意见。“所以NTC对我们很重要，它的地位是超然的。”蒋颖说。　　通过以下几项功能，或许我们能更深刻地理解NTC究竟为何超然。 1最高级别的专业技术支持 　　“用比较平实的话来讲，NTC就像针对各类疑难杂症的最高级别的专家会诊。”尽管德勤在全国范围内分布将近100位税务合伙人，他们能力突出，表现卓越，但客户交易的复杂性，政府出台相关文件后执行的差异化，给专业技术方案的分析带来非常多的不确定性。因而NTC要做的就是尽量减少或排除不确定性问题，通过意见汇总制定一个可参照的专业技术德勤标准，其内容的选取大多数来自税务合伙人团队所反映的共性障碍。在此基础上，不论是合伙人还是项目团队成员之间都更加容易达成分析及方案上的共识，而对于具体细节的执行落地机制，会由项目团队主导，NTC继续提供技术层面的分析支持。这显然是设立NTC最核心的功能之一了。 2最官方的德勤税务的发声渠道及政府智库 　　与此同时，任何德勤在市场里发出的税务的专业化声音如预测、分析、演讲，授课等，最终都将由NTC进行审批复核，渐渐地，德勤在税务领域统一的发声渠道由此形成。NTC 　　的政府政策中心及合伙人们也在发挥政府智库的作用， 有机会给各级政府各个部门建言献策， 　　包括财政部、国家税务总局、商务部和各省市的政府，建言献策的内容极其广泛，如财税分析、国际对标、政策前沿储备及政策改进及落地等等。 3最统一的知识分享和技术培训 　　“正因为做了前面那两件事，NTC还承载着另外两个衍生功能——知识分享和技术培训。”蒋颖补充说道。　　事实上，这是密切关联的两个功能。关于知识分享，首先需要明确的是，从整个公司层面上看，NTC仅仅是分享平台中的一部分。在德勤的税务服务组中有一个专门的平台被称作“tax 　　share”，它欢迎所有人为知识分享贡献力量。而NTC站在了一个更具备优势的高地，相对而言它更能从最底层发现问题并加以汇总，经过专家会诊将其转化成解决方案，于是理所应当成为共享资源的绝佳基地。这也就不难理解德勤没有设置独立培训部门的原因了，“NTC非常清楚哪些人在具体哪些方面的技术最强，可以去教授哪些课程，且除了分享外，大量实物案例的积累使NTC得以通过生动鲜活的课堂方式来科学合理地安排培训，我们觉得这是最能够把德勤的能量聚集起来的方式。”　　最近几年，德勤不光利用NTC与生俱来的统筹力为内部高层创造轮岗机制以及为普通员工维护培训平台，还与各大院校展开合作，启动自主研发课程的推广。“经过多年的积累，我们希望自己不只是扮演服务机构，而能够推动税务教育，让更多的人才了解这个行业及它的无限前景，愿意加入这个行业， 　　为行业培养更多人才，特别是为那些即将毕业的同学，让他们在选择职业的时候多一点方向感。”据蒋颖介绍，审计部门同样设有技术中心这样的机构，且规模更大，为服务提供有力支持。　　从这一点看，技术中心不再仅仅只是德勤内部独特管理模式的代言，它与下设团队之间有效联动，把部门整合发挥到极致，让德勤在所处外部环境的每一个时期都能迅速把握市场脉搏。或者更进一步地分析，还能从德勤税务的策略思维中看见一些宏观而明确的理念。 二、复合型人才的培养与创造 　　不妨试着就服务业如何占据复合型人才高地开始谈起。在德勤最初的市场定位里，除了给客户提供更好服务之余，还包含为社会创造培养人才的良好氛围。正如前文蒋颖所提到的，“这些人才将来不一定只留在德勤工作，他们也许深入各个领域、机构，但他们终究会对经济发展起到正面的推动作用。”这里的推动确切的指向可能是，他们越来越了解企业、专业机构、政府能够做些什么，社会分工逐步变得清晰起来，“希望做到我们推崇的‘企业主导，政府引导，社会力量(包括专业服务机构)倡导的三方互动的良性的可持续的生态环境’。”单从税务来讲，德勤12年前就开始举办类似“德勤税务精英挑战赛”的活动，这算是典型的联手院校深入推广税务教育的合作方式之一。并且德勤没有忽略，在四大从传统意义上的专业审计事务所向多元化咨询机构以及本土化转型的过程中，人才本土化作为很重要的一个环节，还应当紧密结合国际经验。 重视本土人才的培养 　　“在人才本土化方面，我们做了诸多努力，你可以看到德勤从合伙人开始‘土生土长’的比例就非常高，团队成员进入管理层的本土人数规模也十分相当。”蒋颖说，“德勤现在仍然坚持一个制度，就是所有重要文件以及公司内部通讯全部以中文为先的中英双语形式发布。这需要很大工作量，但我们认为必须坚持。”在这背后，德勤坚持在做的还包括：在招聘时，仅把双语能力视作复合素质的一部分，更多考核人才的综合能力;进来之后，为他们创造国际交流机会，将他们送往世界各地，或聘请一些外籍专业人士前来指导培训。 三、最In解决方案 助力企业前行 　德勤把以上做法总结成“international connection with local root”，立足于本土同时具备国际化视野。当然，有理由相信这项举措必然也将在一定程度上帮助德勤在多元文化建设上表现得游刃有余。采访中，蒋颖还引用了一个“德勤与您同行”的表述，它主要被应用于真正服务好中国企业，特别是让这些企业在成为跨国公司的过程中，能够得到德勤的助力, 　　德勤希望且愿意与这些企业共享价值，共同成长。 1全程参与企业完整税务解决方案 　　“跨国企业所涉及的并购重组交易是我们税务服务线里非常重要的部分，德勤在其中扮演两类角色——帮助企业规划并购和实施整合业务架构。”蒋颖认为，按照并购的常规分类，即使企业之间未发生纵向并购，为了争取竞争优势，都会一直坚持做内部整合，这势必会影响一些分子公司的关、停、并、转或业务经营调整，德勤将从设计方案的最前端介入，帮助企业明确战略目的，“第一步肯定是合规，很多企业的采购部、销售部每天对外发送订单，其实每一张单子进来都会产生税收的结果，如果公司内部缺乏一个良好的税收管理机制，他们和客户谈判时就无法了解到该过程对接下去的定价会产生怎样的影响，尤其是营改增以后采购对税收的影响，所以对此，我们需要和诸多部门共同协作，把这些都变成一种规范的流程。”在此基础上参与并购架构的细节设计，力求提升效率。　　直到后端整合，德勤依然保持跟进，方案落地并非一个短暂的过程，蒋颖想要提醒的是，这个过程中的每一步都有税收的影子，而税收管理体制其实跟财务管理体制同等重要，如果税收仅在业务后端反映数字成本，就永远只能处于被动状态而无法控制最终的结果。 2解读自贸区 　除此以外，蒋颖认为在中国，为企业带去准确的接地气的税务解读及解决方案是非常具有价值的专业服务。2013年初，德勤率先成立了关乎上海自由贸易试验区研究中心，站在企业的角度经过仔细研究自贸区总体方案中所谈到的一系列配套税务政策，得出如下结论：自贸区从来没有被定义为一个单纯的税收优惠地带，它更多意义上是出于试验出一套具有国际竞争力的税收管理体制和税收政策延伸区的初衷，进而实现搭建出一个法制化、国际化、便利化的营商环境的宗旨。　　“我认为这样的解读是正确的，并且也在很多场合得到了印证。德勤也是以这样的主旨去向客户传达的。”最近的一年，德勤发布了一项名叫“Complexity survey”的对外调研，从包括中国在内的亚太地区的大型跨国公司高管们那里得到的反馈表明，在企业主们的眼中，复杂的税收环境所构成的威胁远远比不上政策制度的不确定性大，“他们当中的大多数坦言，企业在决定达成一笔交易以前，亟需了解‘我要不要交税，要交多少税，税收政策可能给我的税收结果带来什么样的影响’，如果掌握这些信息，环境再复杂也没关系。”听上去，这像是跨国企业判断一笔交易是否值得达成的必要前提，政策的可比性和透明度使他们的商业判断更有依据，而德勤要做的是尽可能通过专业的预测分析给予这些企业安全感。 3解决BEPS的关键在于营商环境的确定性 　　同样，在对待当前被频繁曝出的跨国企业“税基侵蚀和利润转移”(Base erosion and profit 　　shifting简称BEPS)问题上，蒋颖强调作为专业机构，德勤倾向于把眼光聚焦在技术层面，全面辩证地分析具体BEPS事件的起因，“因为不同国家之间在税收法规上的差异可能会引起‘double 　　none-taxation’的现象，此时多边协商以克服各国间不同利益冲突才是解决问题的关键，而这刚好又回归到确定性的问题上来，每个国家需要考虑的是如何利用自身营商环境去吸引企业，使其愿意把功能和风险以及产生的利润资产留在这里。” 四、创新无界 　　谈到这里，我们列举一个德勤与时俱进的创新举措大概时间刚好合适。　　去年10月，在备受关注的2014年全球合作伙伴大会上，腾讯云宣布跨界携手德勤缔造战略合作关系，双方共同搭建的创新型、变革现有商业模式的BaaS平台——德勤在线之旅，可以帮助企业快速获得新的商机和建立竞争优势。有业内人士认为，BaaS平台有望为IT、金融、物流、教育、健康、零售等多个行业提供完整的一站式解决方案，拉近产品和服务的需求方与供应商的距离，改造现有的商业模式，打造一个全新的、跨行业的新型互联网商业形态。在校园招聘上，德勤也大力创新，策划了很多独具特色的线上线下活动。比如人们可以通过‘德勤在线之旅’去体验不一样的感受——它就像是在玩电子游戏，旅程从机场的场景开始，“游客们”在这里可以选择他们的目的地——北京、上海或香港。在“飞”往选择的城市、抵达德勤在当地的虚拟办公室之后，他们可以参观德勤的办公场所，并与德勤员工谈话。在每一个不同的地方，“旅客们”都可以收集到一个绿点——这个绿点就代表着德勤其中某个EVP，点开，就能弹出关于它的介绍，感受德勤的文化。当六个绿点收集完毕，这次旅行就算完成了。　　德勤长期把创新做为公司发展的核心战略，在全球推动创新发展的健康生态环境。近期，《哈佛商业评论》还发表书评，肯定了德勤·摩立特旗下的创新咨询机构Doblin开发的《创新十型》。 五、女性领导的魅力 　　关于人才招聘有意思的地方还不止这些，蒋颖向我们透露，德勤十分欣赏公司员工所呈现出的多元化和不同文化，对此事务所制订了一系列方案以培养来自社会各个阶层的人才，并确保在公司内部保持一个公平的发展环境，其中一个愿景是成为巾帼英雄在专业服务业的优先选择，这意味着女性将成为构成德勤的中坚力量。目前德勤32%的合伙人和董事为女性;58%的经理为女性;今年2月Cathy Engelbert也刚被任命为德勤美国首位女性CEO。　　“大家都会问，女性在职场上的卓越表现是如何达到的，我想借德勤的愿景去表达：‘Make an impact that matters’，你可以理解成‘因我不同’，我希望所有我参与的事情都会因为有我的一些行动而发生改变，这是我一直以来的理念，也贯穿在德勤及其合作伙伴的观点之中。”许多时候，我们之所以会提出这样的问题，更多是因为这些女性不光是在职场上赢得了瞩目，而且在生活中依然能收获幸福感。对此蒋颖淡淡地笑道：“我的大女儿17岁，小女儿12岁，其实我只是生活正常、家庭美满而已，工作和生活两者之间我从不追求平衡，我崇尚融合。”这或许能道出一些所谓人生何以才能精彩的另一种真谛吧。　　根据德勤的规划，培养女性领导力已经被植根于“以人为先”的土壤之中，每一位女性都有足够的机会在这样一个平台上灵活地规划符合个人需求和特色的职业路径。当我们最后提出希望蒋颖对职场新人们说些什么时，她说：“从容、淡定、热忱。对我来讲，方向比方法更重要，动力比能力更重要，做人比做事更重要。”　　所以，永远不要辜负“你”的心愿，做些因“我”不同的事。　　>>蒋颖，德勤中国管理委员会委员，德勤中国税务及商务咨询业务领导合伙人，同时,还担任德勤全球税务及商务业务管理委员会委员，德勤全球女性人才职业发展委员会委员。蒋颖拥有二十年在中国和美国提供税务及商务咨询服务的业务经验，包括为跨国公司进入中国或中国企业海外业务的拓展提供投资策略、上市融资、业务重组、跨国交易等全方位的税务及商务咨询服务。蒋颖曾被评为上海十大青年经济人物,曾任上海美国商会财税分会主席。目前，她担任复旦大学管理学院客座导师、上海市政协常委、中国国际税收研究会常务理事、中国国际贸易促进委员会上海黄浦支会名誉会长等诸多职位。蒋颖是美国注册会计师协会乔治亚州执业注册会计师。四大新鲜事儿（bigfournews）是财融圈（www.cairongquan.com，　www.topfinancer.com）旗下专注于四大会计师事务所相关讯息的微信公众推送平台。财融圈是中国首个财务金融精英职业发展一站式服务平台，该平台竭诚为各位精英提供圈内招聘求职信息发布、专业干货分享、专业问答咨询服务。全力助力各位财务金融精英职业发展更上一层楼！免责声明：　　《财融圈》转载上述内容，来源未注明“财融圈”字样的内容均来源于网络善意转载，对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或者暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。“财融圈”欢迎作者与相关发布站点与本网联系，认领一经证实本网果断注明，感谢每位作者的倾情付出，“财融圈”竭诚欢迎各位投稿。投稿邮箱：contact@cairongquan.com

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