在学习中不断成长
——昊华宇航公司动力一分厂冷冻空压班班长 秦欣闻
冷冻空压班组是一个以工业制冷、空压制氮等以特种作业为主的综合性班组，担负着厂区工业风、仪表风、氮气、7度水及盐水的生产供应，在产品的生产过程中，涉及到的危险化学品主要有液氨、R22制冷剂。由于班组成员文化水平参差不齐、年龄阶段相差悬殊、装备自动化程度低，生产工艺操作复杂等因素给班组的各项管理带来了较大的难题，然而在班长秦欣闻的带领下，班组成员能够团结协作、群策群力，连续8年完成了即定安全生产目标的任务。
大家都知道“班组”是企业中最小的细胞，而“班组长”就是这个细胞中的细胞核。可想而知班组长在企业中的重要性，班组长即是“兵头”又是“将尾”，那么如何才能做一个优秀、称职的企业班组长呢？“世事洞明皆学问，人情连达即文章”，我认为当好班组长，最重要的就是不断地学习和总结，下面就以本人的一些经历与大家分享一下我的管理经验：
要说记忆最深刻的，当属我由一名普通的维修工调至新的生产岗位任—班组长。因所学专业不对口，又没实际的工艺操作及管理经验，对于我来说就是两眼一抹黑，是一个很大的挑战。当时最头疼的问题就是：个别员工不听话，对于所安排的工作斤斤计较，这个多了、那个少了，班组成员间不团结，勾心斗角，尤其是交接班期间的卫生工作，有好几次都差点打起来。连我这个班组长说话都得小心翼翼，稍有不慎，两班的员工就会顶撞你，直接让你很难堪，其实说明白些，就是没有威信，员工不服气你。不向我们段长，个大腰粗，往那一站，本身就具有很强的威慑力，他说话嗓门又高，任凭他咋说组员都没有一个敢大喘气的，即便有时很不讲理，员工也是敢怒不敢言。当然，我也少不了受上级领导的批评，夹在“员工”与“领导”之间总是受夹板气，很不是滋味。有好几次我都走到了领导办公室的门口，台词都想好了，“领导：对不起，以我的性格和脾气，不适合干班组长，我没有这个管理能力，你选错人了，你换人吧!”但是在见到领导的那一刻，我却没有勇气把话说出口，因为我不能认输，我不能辜负领导对我的信任，我把它看作是对我的考验，我没有选择，我必须面对。私下里总结来总结去，我暗暗下决心，三个月后，如果还是这样，自己主动找领导请辞去班长一职。随着时间的推移，我慢慢打消了这个念头，因为我没有段长那样的先天优势，有的只是职位赋予我的各项管理权，我何不充分利用好我的职权呢？我开始上网查阅一些相关的班组管理资料，包括一些研究心理学的书籍，开始虚心向一些老班长请教些实际工作中的困难、问题等。才得以使我慢慢的找到了解决各类问题的办法和方式，两个月后，才真正实现了从基层员工向一名管理者的转变，半年后我变得成熟了，员工间不再有争吵，反而变得很和谐，员工之间无论发生什么事，他们都愿意和你交心，让你帮着出出主意，因为他们开始尊重你、佩服你。虽然走了不少的弯路，但我认为这是很值得的，能得到员工的肯定是很有成就感的，在我的影响下，班组员工开始变得团结，慢慢步入正轨。
在参加了企业班组长网络培训后，我认真总结了一下导致以上问题出现的主要原因有二：第一，我的技术不如组员的好；正因为如此，才导致我班组的员工从思想上不认可我，私下里我加快学习相关的技术操作规程，业余时间多看一些专业书籍，拓宽我的知识层面，提高技术技能权限在班组管理中所占的比重。第二，缺乏管理经验，对班组员工了解不够；平时多加强和员工的沟通交流，了解员工的想法，做到“知己知彼”方能“百战百胜”。
其实班组也是一个家，要当好这个家长没有一些真功夫是不行的。除了要有过硬的技术本领，有吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神外，还必须做到以下几点：
一、“以身作则，秉公办事，发挥榜样的力量”。坚持公平合理的原则，不拿原则做交易，因为只有这样，才能把班组员工的积极性充分调动起来；有句话说，“行动胜于言论”，说十句漂亮话，不如做一件实事，不能光靠“说”去管理员工，而是要用行动去感召他们，要身体力行，起到模范表率作用，让员工心悦诚服的服从你的管理。
二、知人善用，多围绕“人”字做文章。学会看人布置工作，做到“人尽其才，物尽其用”，最大化的发挥班组成员的内在潜能，总结起来就是重用“小能人”、关心“老实人”、管好“调皮人”。
三、学会恩威并施。要懂得尊重和理解的力量，要用威望和威信来感召员工，要掌握好严与爱的尺度，要注意自己的说话方式和做事艺术。
四、学会夸奖。“好孩子是夸出来的”，对于一些表现好、工作比较积极的员工，要适时给以一些表扬或赞赏，那么他们就会信心倍增，更加积极努力的工作。
现如今离开班组长管理岗位已有3个年头了，但班组长网络培训对于我来说却使我受益匪浅，对我目前、乃至今后的工作都将给予很大帮助，能取的今天的成绩与我之前参加的企业班组长网络培训是密不可分的。我将利用我所学习的知识、技能为宇航更辉煌的明天尽自己的一份力量。
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