新形势下医德医风建设存在的问题及其对策
1、如何加强乡镇卫生院建设管理？
加强乡镇卫生院建设可从以下着手：
（一）明确功能定位。
建立和完善县、乡、村农村三级卫生服务网络，是政府的重要责任。在这三级卫生服务网络中，乡镇卫生院是“枢纽”。它以公共卫生为主，综合提供预防、保健和基本医疗服务，并承担辖区内公共卫生管理职能。多年以来，由于人们对乡镇卫生院功能定位认识偏差，甚至把它当作生产性企业来运营，以致造成对卫生院投入少、工作条件差、卫技人员流失多的难以生存的局面。要加快乡镇卫生院建设，改变目前的状况，首先要进一步明确乡镇卫生院的功能定位，转变观念，加大投入，切实把乡镇卫生院工作作为政府的一项重要基础性工作来抓，充分发挥其在农村三级医疗卫生网络中的枢纽作用，实现“常见病不出乡镇”的目标。（二）加大投入，加强基础建设，深化内部管理。
当前我县乡镇卫生院存在着办公条件简陋、医疗仪器陈旧、医疗设备匮乏、人员编制不足等问题，需进一步加大政府的投入力度。要深化乡镇卫生院的内部管理，逐步完善内部管理机制，通过科学管理，提高乡镇卫生院的医疗质量和服务水平。通过出台相关政策来调动广大乡镇卫生院卫技人员的工作积极性，推动乡镇卫生院工作的开展。要进一步建立和完善乡镇卫生院管理各项规章制度，推动乡镇卫生院工作朝着科学化、制度化、规范化方向发展。要把如何将乡镇卫生院建设与“新农合”、“十八项公共卫生服务”工作的开展有机结合起来作为当前加快乡镇卫生院建设一个重要问题深入进行研究。
(三)制政策、抓举措，稳定农村卫技队伍，吸引优秀人才，提高队伍整体素质。
1、制定相关政策，鼓励医务人员到基层工作。政府每年拨一定的专项经费，解决乡镇卫生院卫技人员的保险、工资待遇等基本问题，使其能安心全力投入工作；制定并出台相应倾斜政策，吸引更多的优秀卫生人才，充实基层卫生院人员队伍，提高其整体素质水平。
2、加强乡镇卫生院卫技人员培训。充分发挥县医院、中医院两所医院的龙头作用，实行对口支援，定向培训等方式，提供更多的学习和交流机会，切实提高农村卫技人员业务水平，提高乡镇卫生院的服务能力。
2、在日常工作中，如何提升服务质量？提高群众满意度？
我们坚持以病人为中心，深化优质服务 。始终紧抓医德医风建设，必须以“三个代表”重要思想为指导，以“群众是否满意”为标准，坚持“以病人为中心，创优质服务”与深化改革紧密结合，全面提高医务人员的服务质量和服务意识，努力形成“一切以病人为中心”，要求每一位医务人员只有具备良好的思想品质，端正为人民服务的态度，才会更深入地学习专业技术知识，精益求精，更好地解除病人痛苦。同时，为医务人员提供外出学习、进修和交流的机会与经费等。医护质量取决于医德医风、医疗设备、医院管理水平，医德规范可以长期维护医院的信誉，而精湛的医疗技术是靠良好的信誉支持的。医德规范可以使医务人员造就好的医德，有了好的医德，医院就会有信誉，有了信誉，医院就拥有了病源，有了病源医院就获得经济效益，良好的信誉是医院的无形资产。随着医院的发展，社会赋予医德规范以新的内涵，这就要求医院遵守医德规范，要求每一个科室、每一名医务人员、行政管理人员都要维护医院的信誉，对病人要极端热忱，想病人所想，急病人所急，赢得病人满意。
3、如何树立医院的形象？ 《美国周刊》的一篇文章说：“在一个富足的社会里，人们已不太斤斤计较价格，而注重的是产品的商标和形象，产品的相似之处又多于不同之处，商标和形象变得比产品和价格更为重要”。这也表明，在社会化大生产的进程和发展中，医院良好的形象对医院健康发展所起的举足轻重的作用。因此，医院必须把塑造医院形象放在第一位，一是增强服务意识。这就要：首先必须牢固树立“极端尊重人的生命，一切为了病人”的观念；其次，必须树立“全方位优质服务”的观念，从领导到职工，从挂号室、门诊部、住院部到药房、后勤，从室内卫生到环境卫生，从诊断质量到护理质量，从划价到收费等环节，都要为患者提供优质服务。第三，必须树立“一切以病人为中心”的意识，使医院在患者心目中产生难以忘怀的第一印象。确保医院内处处整洁美观，让人一进入医院就会产生清新、自然、舒畅之感；加强医院的人文景观建设，突出医院的个性化特色，给人以大方、肃穆、庄严之感；更要重视医院的医疗硬件建设。医疗技术和医疗设备作为医院业务实力的具体象征，直接影响着人们对于医院的直接印象，决定着患者对医院的取舍选择。再次，注重医院领导者形象。医院领导是医院的代表，是医院文化建设的指挥者。其个人的素质和才能不仅影响到医院文化建设和医院形象的塑造，而且也直接与医院的形象相联系。因此，塑造医院形象，是适应经济全球化和知识经济发展的必然要求，是医院在激烈的市场竞争中始终立于不败之地的重要法宝。
4、预防接种收费吗？
根据中华人民共和国《传染病防治法》第十二条中规定：“国家实行有计划的预防接种制度，国家对儿童实行预防接种证制度。预防接种证是儿童免疫接种的记录凭证，每个儿童都应当按照国家规定建证并接受预防接种。儿童家长或者监护人应当及时向医疗保健机构申请办理预防接种证，托幼机构、学校在办理入托、入学手续时应当查验预防接种证，未按规定接种的儿童应当及时安排补种。儿童家长或监护人要妥善保管好接种证并按规定的免疫程序、时间到指定的接种点接受疫苗接种。 一类疫苗是国家规定由政府买单需保证接种的疫苗如脊髓灰质炎、白百破等系列疫苗； 而二类疫苗接种是指完成儿童免疫接种法定程序以外的自费疫苗，如水痘、流脑等，分别针对不同传染病，在今后的工作中我们将对一类、二类疫苗进行公开并制作宣传栏，让老百姓明明白白。
5、值班时各科室能按时到岗吗？
我院始终是按照严格的交接班制度执行的，严格的按时交接班，签到、签退，明确规定各科室人员不得迟到、早退，从而保证医院在空间班，能够很好的处理急诊患者和向上级医院转诊一些危重病人。同时，今年各卫生院又相继实施绩效考核办法，更加严格的要求每一位职工，按时上下班，努力工作，爱岗敬业。
6、如何调动职工工作的积极性？
医院的生存发展离不开全院职工的共同努力！医院从公共卫生服务到基本医疗服务任务的完成，是靠全体职工共同努力的结果。如何调动职工的工作积极性，是摆医院管理者面前的重要问题，只有职工的工作积极性提高了，医院的各项工作才能实现高效率，高质量，高效益。我想从以下方面做起：首先、树立职工的主人翁意识，以院为家；以医院的荣辱就是自己荣辱观。；其次是、落实责任，实行岗位责任制，对工作完成情况做到奖罚分明；三、生活上关心，让职工有集体感。
7、何时享受新型农村合作医疗住院网络直报?
关于合作医疗的报销，首先必须是参合农民，就医时必须持有本人的合作医疗证，享受门诊和住院的一定比例的报销，（门诊报销比例80%，住院报销比例85%，）但同时我们的工作当中也存在一些不足之处，不能实现住院患者的网络直报，今后的工作中我们一定大力宣传合作医疗政策，尽早培养新的窗口人员掌握合医住院补偿核算方法，早日对住院患者实行直接减免，让患者早日享受到合作医疗的惠民政策。
8、如何看待看病难，看病贵现象？
看病难主要在大医院发生，由于群众生活水平不断提高，医疗需求不断增加；加之医疗资源分配不均，使拥有先进技术、先进设备、先进人才的大医院，成为群众生病后的首选医院，造成病人集中，超过了医院的服务能力，从尔造成一部分人的看病难现象。但是我们知道乡镇卫生院不存在看病难现象。
看病贵，以前大部分医院为了生存，以药养医现象普遍存在。但随着国家新医改的实施，特别是公立医院改革和乡镇卫生院改革，解除了医院靠医疗收入生存的后顾之忧；特别是基本药物制度的实施，降低了药品价格。医生看病得到了回归，药品价格回到了本来价位，群众以体会到看病不再贵了。
9、如何正确处理医患之间的纠纷？
医院今后将回建立健全完善的投诉受理、处理机制及规章制度；由以院长及院委会负责为领导机构；有完善的工作制度、劳动纪律和奖罚制度。能够更好的约束每一位员工，在日常工当中时刻做到，爱岗敬业、尽职尽责、全心全意为人民服务。同时，医德医风问题关系也关系到人民群众的切身利益及医疗行业的发展，不断加强医德医风建设处理好医患矛盾纠纷，是一项长期、系统的复杂工程。在抓好物质文明建设的同时切实抓好精神文明建设，逐步使医德原则规范，坚持患者利益第一，弘扬优良医德医风传统、相信随着不断的努力有着“白衣天使”美好声誉的医疗卫生战线，一定能紧跟时代步伐改革创新，奉献社会，成为服务人民的高素质卫生队伍。一定能做到，卫生行风让人民满意、让社会满意、让党和政府满意。
10、如何保持医院环境卫生及医疗垃圾的处理？
（1）我院专门排编了值日表，职工每天按值日表打扫医院卫生（包括院子、厕所、值班室等等），从而为患者创造良好的就医环境和为职工提供职工整洁干净的工作环境，能够更好的为前来就医的每一位患者提供优质的服务。
（2）由于医疗垃圾具有全空间污染 ，急性传染和潜伏性污染等特征，其病毒 、病菌的危害性是普通生活垃圾的几十、几百甚至上千倍。还有不良医家将用过废弃的一次性医疗器械回收重复作用，造成病毒的交叉感染。这些废物混入生活垃圾、流散到人们生活环境中，就会污染大气、水源、土地以及动植物，造成疾病传播，严重危害人的身心健康。如果处理不当，会成为医院感染和社会环境的公害源，更严重可成为疫病流行的疫情源头。因此，我院有专人负责对日常的医疗垃圾注射器、输液器等，进行焚烧和填埋，并登记在册，从而保证无医疗垃圾的污染事件。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/aeeef1096c85ec3a87c2c5e1.html
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