问题件 | 回 复 |
武湖疑难件 | 贵司你好，武汉武湖只是代码，跨乡镇武湖农场超派无点，点在汉口北滠口街邮局旁，小件（5公斤内）每周一三五转武湖临时代理通知自提，不自提的需转件费用10元，网银02737，不换单时效不保，延误不负，请速回复处理。。。。。 贵司你好，武汉武湖只是代码，跨乡镇武湖农场超派无点，点在汉口北滠口街邮局旁，小件（5公斤内）我司转同行派送5+1（村内件和部队件一律不派送），不换单时效不保，延误不负，如有注:(由于地址偏远签收单未能及时带回公司入签收,2-3天后可跟收件人核实是否收到，我司先PDA签收，望知悉请速回复处理。。。。。 贵司您好此件到 乡镇镇 官网查询物流两天一趟（可官网查询我司派送范围备注情况）。我司原单友情帮忙安排派送不保证时效，（村内件和部队件一律不派送）时效不保，(1天到2天之内,节假日或受天气影响延长时间),注:(由于地址偏远签收单未能及时带回公司入签收,2-3天后可跟收件人核实是否收到，我司先PDA签收，望知悉，返单之后再扫描仪录一遍知悉) 贵司你好，武汉武湖只是代码，跨乡镇武湖农场超派无点，点在汉口北滠口街邮局旁，小件（5公斤内）我司2~3天转同行派送5+1（村内件和部队件一律不派送），不换单时效不保，延误不负，如有质疑请致电武汉天天网管部===我司代码02737，产生延误贵司自负====注:(由于地址偏远签收单未能及时带回公司入签收,2-3天后可跟收件人核实是否收到，我司先PDA签收，望知悉请速回复处理。。。。。 贵司你好，武汉武湖只是代码，跨乡镇武湖农场超派无点，点在汉口北滠口街邮局旁，小件（5公斤内）我司2~3天转同行派送（村内件和部队件一律不派送），不换单时效不保，延误不负，产生延误贵司自负====注:(由于地址偏远签收单未能及时带回公司入签收,2-3天后可跟收件人核实是否收到，望知悉请速回复处理。 贵司你好，该件属农村偏远件，离我司有七十公里，小件（5公斤内）我司2~3天转海事学校代理点，不换单时效不保，延误不负，产生延误贵司自负====注:(由于地址偏远签收单未能及时带回公司入签收,2-3天后可跟收件人核实是否收到，望知悉请速回复处理 |
留仓件 | 贵司你好，请公告详细的原因，如没问题请尽快联系好客户安排派送，谢谢！ |
送去无人/停机 | 贵司你好，此件派送电话无人接听，请贵司尽快处理，以免延误，请知悉 贵司你好，此件地址不祥，收件人电话停机，请速处理好后回复我司！ 贵司你好，请多多联系收件人进行派送！如有问题再公告我司，谢谢。 |
批货补派费 | 贵司你好，（运单号）该件已到我司，（重量）请贵司速补派费到02737 帐户，我司不会担误贵司的派件，如贵司一直不补我司只能上报总部处理此事 |
拒收件 | 贵司你好，该件拒收，速回复处理，延误不负，三天无回复处理，自动退回，请打退费每公斤3元，我司网银02737；请知悉。速回复处理。。。。 |
农村超派件 | 贵司你好，该件已属农村超派件，通知自提，不自提的需转件费用10元，网银02737，不换单时效不保，延误不负，请速回复处理。。。。。 |
外包装破损（上传破损照片） | 此件烦请帮忙包装好 如重量相符，麻烦贵司帮忙安排派送！收件人： 收件电话：地址： ----------------如有问题再公告我司 谢谢了 贵司您好，此件外包装不符，我司称重****kg，详情请看附件，如何处理速回复，三日无回复,我司将协助包装,继续中转,如有任何责任与我司无关，请知悉。 |
超区件 | 贵司说是超区件 总部规定超区按申通官网派送 联系收件人说申通到的 请尽快安排派送 如有异议 请咨询总部仲裁 |
液体件 | 协商公告: 单号：****** , 此件内物为*****, 到我司内物破裂液体流出, 将同包货物的其他快件污染, 协商赔偿*****元到我司 , 三日无回复上报安检部,谢谢 |
认领无头件 | 贵司您好！我司**月**日 *:*:* 发布的无头件，今已认领。地址是：收件人：电话：，此件我司协助打印运单图片继中转，请知悉 |
协商公告（延误、遗失） | 贵司你好，我司于10月19日发往贵司，单号为：***的快件，经与收件人**，电话：**确认，快件至今未送达，请贵司核实，并在见公告之日起五天内主动联系我司，联系人：黄维，联系电话：027-********，如确认遗失，请将遗失赔偿金额****元，打入我司网银02737，如逾期未收到贵司赔款，我司将上报总部客服部仲裁中心，请知悉。。。 |
仲裁系统 | 我司单号####此件###号已到达###公司，单天公告我司超区，经总部网管部核实此收件地址并不超区，发公告也不会也不送此件，后联系武汉公司处理此件，到11.28号客户才收到此件，造成客户投诉要求索赔，请总部界定此件延误6天，谢谢。 |
例子 | 贵司您好：此件收件地址盲点无网，请登录天天快递官方网站(武汉)核实。收件人郑荣环，电话155********，地址武汉江夏区金口镇勤建村大队部。由于问题件较多请贵司自行处理。此区域无同行转邮！！！！处理方案如下：1、请贵司自行联系客户更改地址并通知我司2、自提：武汉市江夏区大桥新区红旗村二期商铺联合一百家门口超市里面（长江工程职业技术学院后门正对面）；3、愿意到当地镇邮局自提可转邮政EMS费用20+6/公斤，邮政转件时效不保，派送时效和派送服务水平以中国邮政EMS为准，不能自提直接退回。如是违禁品、易碎品等都无法转出，直接退回。必须通知我司说明情况。如果转我司4、退回：请及时留言告知我司并先支付退费。5.如有质疑请致电武汉天天网管部刘总1533711836、黄总159********====我司代码02737，产生延误贵司自负==== |
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