特许经营

《特许经营》题库

19世纪中叶，美国哪家公司开始引入现代意义上的商业特许经营。（    ）题目答案和解析请见书第4页

A、美国胜家缝纫机公司

B、可口可乐公司

C、福特公司

D、麦当劳

哪一年麦当劳公司创立。（    ）题目答案和解析请见书第4页

A、1950年 

B、1966年 

C、1955年 

D、1999年

哪家公司的诞生标志着商业模式的特许经营成为美国特许经营发展的主流。（    ）题目答案和解析请见书第4页

A、美国胜家缝纫机公司

B、可口可乐公司

C、福特公司

D、麦当劳

1955年，（    ）和麦当劳兄弟创立了麦当劳公司。题目答案和解析请见书第4页

A、爱洛克•梅里特•胜家 

B、B.雷•克罗克

C、福特 

D、德鲁克

（     ）的成功使得以产品分销为主的早期特许经营模式在美国及欧洲得到了迅速发展。题目答案和解析请见书第4页

A、爱洛克•梅里特•胜家  

B、雷•克罗克

C、福特

D、德鲁克

IFA是由哪个国家建立的。（    ）题目答案和解析请见书第4页

A、中国   

B、日本 

C、英国   

D、美国

特许经营中，赋予他人权利的个人或企业称为（    ）。题目答案和解析请见书第16页

A、客户  

B、特许人

C、受许人   

D、供应商

特许经营中，被赋予经营权并根据选择的方法生产或销售产品提供服务的个人或企业称为（    ）。题目答案和解析请见书第16页

A、客户 

B、特许人

C、受许人

D、供应商

特许经营活动的客体是（    ）。题目答案和解析请见书第16页

A、商标和运营模式的使用权  

B、特许人

C、受许人   

D、供应商

特许经营是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的（   ）相结合来扩大经营规模的一种商业模式。题目答案和解析请见书第17页

A、人员 

B、设备

C、店面 

D、资本

特许经营对特许人来说，是技术和品牌价值的扩张、经营模式的（    ）。题目答案和解析请见书第17页

A、改革

B、蜕变

C、克隆

D、颠覆

特许人又可以称为（     ）。题目答案和解析请见书第18页

A、加盟商  

B、盟主

C、总部 

D、总店

受许人又可以称为（     ）。题目答案和解析请见书第18页

A、加盟商

B、盟主  

C、特许经营企业 

D、特许经营机构

（    ）是商业特许经营主要形态。题目答案和解析请见书第21页

A、总部

B、销售部 

C、小卖部   

D、单店

（     ）是特许经营体系中不可再分割的基本业务单元。题目答案和解析请见书第21页

A、总部

B、销售部 

C、小卖部   

D、单店

加盟费的收取不受（    ）影响。题目答案和解析请见书第23页

A、单店数量

B、雇员数量

C、合同有效期   

D、授权地域

麦当劳、肯德基均采用（    ）。题目答案和解析请见书第25页

A、生产特许   

B、产品-商标特许   

C、经营模式特许   

D、以上都不是

Subway（赛百味）的特许经营授权特许结构是（    ）。题目答案和解析请见书第29页

A、代理特许 

B、区域开发特许 

C、二级特许

D、单体特许

以下哪个是代理特许的优点。（    ）题目答案和解析请见书第30页

A、特许要对代理商的行为负责。

B、要承担被加盟商起诉的风险。

C、要承担汇率波动等风险。

D、可以直接收取特许费。

在缔结加盟合同时一次性支付的金额被称为（    ）。题目答案和解析请见书第36页

A、加盟金   

B、附加费

C、利润

D、股份参与

加盟金之外用于为加盟店服务的费用被称为（    ）。题目答案和解析请见书第36页

A、加盟金   

B、附加费

C、利润

D、股份参与

总部每年从加盟店利润中抽取的百分比被称为（    ）。题目答案和解析请见书第36页

A、加盟金

B、附加费

C、利润

D、股份参与

总部参股于加盟店这被称为（    ）。

A、加盟金

B、附加费

C、利润

D、股份参与

以下哪个是特许经营合同的特许性条款。（    ）题目答案和解析请见书第38页

A、保密条款

B、定义问题

C、合同让渡   

D、合同终止

产权概念中所指的客体是（    ）。题目答案和解析请见书第53页

A、财产

B、受许人  

C、特许人   

D、都不是

（    ）是产权的核心。题目答案和解析请见书第53页

A、所有权  

B、使用权

C、处置权 

D、收益权

单店手册的使用者是（     ）。题目答案和解析请见书第96页

A、总部

B、所有单店

C、经销商

D、客户

通常情况下，单店手册可以拆分为（      ）个分册。题目答案和解析请见书第97页

A、2

B、3

C、4

D、5

特许人及总部简介属于单店手册的（    ）部分。题目答案和解析请见书第98页

A、店长手册 

B、店员手册  

C、总则 

D、管理手册

单店的选址和装修应该写入（     ）。题目答案和解析请见书第98页

A、店长手册

B、店员手册   

C、总则 

D、开店手册

单店的经营理念和财务流程应该写入（     ）。题目答案和解析请见书第99页

A、店长手册 

B、店员手册 

C、总则   

D、运营管理手册

顾客关系管理应该写入（     ）。题目答案和解析请见书第101页

A、店长手册 

B、店员手册 

C、总则   

D、运营管理手册

员工禁止事项要求应该写入（     ）。题目答案和解析请见书第102页

A、店长手册 

B、店员手册 

C、总则   

D、运营管理手册

商品订购流程属于单店手册的（    ）部分。题目答案和解析请见书第100页

A、店长手册 

B、店员手册 

C、总则   

D、运营管理手册

单店员工的座右铭应该写入（    ）。题目答案和解析请见书第100页

A、招募文件   

B、总部手册 

C、分部或加盟商手册   

D、单店手册

特许经营理念导入的基本手段是（    ）。题目答案和解析请见书第106页

A、发放文件   

B、法律规定 

C、培训学习 

D、网页浏览

总经理是特许经营规划团队的（    ）题目答案和解析请见书第107页

A、内部人员

B、外部人员 

C、第三方人员  

D、以上都不是

行业专家是特许经营规划团队的（    ）题目答案和解析请见书第107页

A、内部人员

B、外部人员

C、第三方人员 

D、以上都不是

分析组织在产业中劣势是SWOT中的（     ）题目答案和解析请见书第111页

A、S(Strength)

B、W(Weakness)

C、O(Opportunity)  

D、T(Threat)

分析组织面临的威胁是SWOT中的（     ）题目答案和解析请见书第111页

A、S(Strength)   

B、W(Weakness) 

C、O(Opportunity)  

D、T(Threat)

波特五力模型主要用在（    ）分析。题目答案和解析请见书第113页

A、行业概括分析

B、竞争分析

C、消费者分析

D、以上都不是

特许经营总部发展规划的主要功能包括（    ）题目答案和解析请见书第106页

A、指明特许经营体系的发展方向。

B、明确特许经营体系的发展目标。

C、以最有效的手段配置资源。

D、统一创业团队的思想和行动。

制定总部规划的一般步骤包括（     ）。题目答案和解析请见书第107页

A、团队的建设和学习

B、可行性研究

C、行业环境研究

D、撰写总体发展规划报告

行业环境研究中，需要收集的微观信息有（     ）。题目答案和解析请见书第108页

A、国家有关的行业政策

B、客户信息

C、供应商信息

D、竞争对手信息

行业环境研究的具体方法包括（     ）。题目答案和解析请见书第108页

A、通过媒体收集行业环境数据

B、整理行业环境信息

C、分析行业环境因素给组织带来的机会和挑战

D、以上都不是

市场分析主要包括（    ）。题目答案和解析请见书第112页

A、行业概括分析

B、竞争分析

C、消费者分析

D、以上都不是

特许经营项目经济性分析包括（    ）。题目答案和解析请见书第115页

A、融资可行性分析

B、项目筹资方案

C、投融资使用计划

D、收入预测

以下哪种标志可以作为商标。（    ）题目答案和解析请见书第120页

A、 国旗

B、国徽 

C、“红十字” 

D、以上都不可以

以下哪种标志不可以作为商标。（    ）题目答案和解析请见书第120页

A、 国旗

B、国徽 

C、“红十字” 

D、国家名字

商标可以是（     ）要素的组合。题目答案和解析请见书第120页

A、文字

B、图形

C、数字

D、颜色

商号又称为（    ）。题目答案和解析请见书第120页

A、企业标志 

B、厂商标志

C、组织标志   

D、以上都不是

特许经营单店基本可以分为商品分销型单店和（    ）单店。题目答案和解析请见书第127页

A、服务性

B、生产 

C、加工型

D、以上都不对

单店选址的策略有（    ）。题目答案和解析请见书第134页

A、从特许人处获得有关选址的一般性建设。

B、根据目标顾客的需求决定选址决策。

C、对商业群类型的分析。

D、选择非传统化的营业地点策略

总部在特许经营体系中扮演的重要角色有（    ）。题目答案和解析请见书第150-151页

A、领导者

B、授权者

C、创新管理者  

D、后台支持者和信息中心

加盟商招募文件包括以下哪些文件。（    ）题目答案和解析请见书第161页

A、招募信息发布类文件

B、授权类文件

C、备案类文件

D、以上都不是

特许人和受许人关系的要素“C.A.R.E.”中的C是指（    ）。题目答案和解析请见书第207页

A、交流

B、观念  

C、和谐

D、专有技术

特许人和受许人关系的要素“C.A.R.E.”中的A是指（    ）。

A、交流

B、观念  

C、和谐

D、专有技术

特许人和受许人关系的要素“C.A.R.E.”中的R是指（    ）。

A、交流

B、观念  

C、和谐 

D、专有技术

特许人和受许人关系的要素“C.A.R.E.”中的E是指（    ）。

A、交流

B、观念  

C、和谐

D、专有技术

特许经营关系（即内部营销）分为（   ）。题目答案和解析请见书第204-205页

A、导入期

B、成长期

C、成熟期 

D、衰退期

大多数努力工作的受许人在特许人的帮助喜爱，需要涉及营销的（    ）方面。题目答案和解析请见书第209页

A、营销服务

B、广告服务

C、区域营销

D、营销调研

特许经营通常有两方关系人，分别是（    ）。题目答案和解析请见书第16页

A、客户

B、特许人   

C、受许人   

D、供应商

特许经营活动的主体是（     ）题目答案和解析请见书第16页

A、客户

B、特许人   

C、受许人   

D、供应商

特许经营活动的客体是（    ）。题目答案和解析请见书第16页

A、商标的使用权 

B、特许人   

C、受许人   

D、商标的使用权 

特许经营中，特许者可以讲（     ）等以的徐经营合同的形式授予被特许者使用。题目答案和解析请见书第16页

A、商标

B、产品 

C、专利技术   

D、经营模式

特许经营模式的两大支柱是（   ）。题目答案和解析请见书第17页

A、法律法规 

B、特许人

C、授权契约   

D、运营管理

特许经营的法律特征包括（     ）。题目答案和解析请见书第18页

A、特许经营以特许权的授予为基础。

B、特许经营以特定的经营体系或经营模式为特征。

C、特许经营是附条件的授权关系。

D、特许经营是一种持续性关系。

特许人又可以称为（     ）。题目答案和解析请见书第18页

A、加盟商

B、盟主

C、特许经营企业

D、特许经营机构

特许经营总部负责特许经营体系的（     ）。题目答案和解析请见书第21页

A、建设  

B、单店管理

C、完善  

D、维护

加盟费的收取受（    ）影响。题目答案和解析请见书第23页

A、单店数量

B、雇员数量

C、合同有效期   

D、授权地域

特许经营的类型包括（    ）。题目答案和解析请见书第23页

A、生产特许

B、产品-商标特许  

C、经营模式特许  

D、地区特许

产品-商标特许可细分为（    ）。题目答案和解析请见书第24页

A、产品特许 

B、商标特许

C、专利特许

D、品牌特许

以下哪些企业现在采用的是经营模式特许。（    ）题目答案和解析请见书第25页

A、麦当劳

B、肯德基   

C、雅芳

D、都不是

经营模式特许授权的内容以（     ）为主。

A、品牌 

B、商标

C、单店经营模式

D、管理诀窍

特许经营按授予特许权的系统结构分为（    ）。题目答案和解析请见书第27页

A、单体特许

B、区域开发特许   

C、二级特许

D、代理特许

以下哪些是代理特许的缺点。（    ）题目答案和解析请见书第30页

A、特许要对代理商的行为负责。

B、要承担被加盟商起诉的风险。

C、要承担汇率波动等风险。

D、可以直接收取特许费。

以下哪些是代理特许的优点。（    ）题目答案和解析请见书第30页

A、扩张速度快。

B、能够方便地中特许合同。

C、要承担汇率波动等风险。

D、可以直接收取特许费。

特许经营的一般性原则包含（     ）。题目答案和解析请见书第31页

A、规范性原则

B、专业性原则

C、简易性原则

D、统一性原则

在合同有效期间，任何一方导致出现（    ）事项，均可向对方提出书面通知，主动解除合同。

题目答案和解析请见书第37页

A、票据或支票未按期支付。

B、总部解散。

C、出现明显损害对方信用的行为。

D、破产、公司改组、被查封等

以下哪个是特许经营合同的特许性条款。（    ）题目答案和解析请见书第38页

A、保密条款  

B、定义问题

C、合同让渡   

D、价格

特许经营与其他商业形式相比，更加（    ）。题目答案和解析请见书第51页

A、法制化   

B、专业化    

C、国际化   

D、产业化

特许经营作为一种新型的社会化创业方式，有如下哪些特点。（     ）题目答案和解析请见书第52页

A、技术要求门槛低

B、创业成本低

C、风险分担

D、创业文化的丰富性

产权包括财产的（    ）。题目答案和解析请见书第53页

A、所有权 

B、使用权  

C、处置权 

D、收益权

所有权具有（    ）特点。题目答案和解析请见书第53页

A、共有性   

B、排他性

C、本源性   

D、全面性

广义的知识产权的内容包括（     ）。题目答案和解析请见书第54页

A、关于文学、艺术和科学作品的权利；

B、关于科学发现的权利

C、关于工业品外形设计的权利；

D、关于禁止不正当竞争的权利。

狭义的知识产权可以分为（    ）题目答案和解析请见书第54页

A、工业产权

B、商业产权   

C、著作权 

D、以上都不是

工业产权包括（    ）。题目答案和解析请见书第54页

A、著作权

B、商标 

C、版权 

D、专利

著作权也成为（    ）。题目答案和解析请见书第55页

A、版权

B、专利权

C、作者权

D、以上都不是

知识产权的特点有（    ）。题目答案和解析请见书第55页

A、无形性

B、专有性   

C、地域性

D、时间性

连锁经营可以分为（     ）。题目答案和解析请见书第58页

A、直营连锁

B、自由连锁  

C、特许连锁  

D、以上都不是

直营连锁与特许经营的区别是（     ）。题目答案和解析请见书第59页

A、产权构成不同

B、法律关系不同

C、体系管理方式不同

D、应用领域不同

自由连锁与特许经营的区别是（     ）。题目答案和解析请见书第60页

A、产权构成不同

B、法律关系不同

C、体系管理方式不同

D、应用领域不同

商务代理与特许经营的区别是（     ）。题目答案和解析请见书第61页

A、产权构成不同

B、法律关系不同

C、活动方式和内容不同

D、应用领域不同

直销与特许经营的区别是（     ）。题目答案和解析请见书第62页

A、产权构成不同

B、活动中存在的关系不同

C、活动的主要内容不同

D、活动主要的应用领域不同

传销与特许经营的区别是（     ）。题目答案和解析请见书第63页

A、商品销售过程不同

B、商品价格形成机制不同

C、商业活动利润生产过程不同

D、组织者动机不同

以下哪些政府特许经营的实施形式。（    ）题目答案和解析请见书第64页

A、BOT模式  

B、TOT模式

C、ROT模式 

D、TOO模式

商业特许经营与政府特许经营的区别是（    ）。题目答案和解析请见书第65页

A、活动目的不同

B、授权主体和授权行为性质不同

C、授权内容不同

D、应用领域不同

我们在签订国内特许经营合同时，除严格遵循《商业特许经营管理条例》及其细则外，还可以同时参照我国的（     ）等有关法规、条例。题目答案和解析请见书第77页

A、《商标法》

B、《专利法》

C、《反不正当竞争法》  

D、《民法通则》

特许经营手册包括（     ）。题目答案和解析请见书第96页

A、招募文件 

B、总部手册 

C、分部或加盟商手册   

D、单店手册

使用总部手册可能有（     ）。题目答案和解析请见书第96页

A、总部

B、特许人

C、受许人

D、加盟商

总部手册的主要使用者是（     ）。题目答案和解析请见书第96页

A、总部  

B、特许人

C、受许人   

D、加盟商

特许经营手册的性质有（    ）。题目答案和解析请见书第97页

A、指导性

B、规范性   

C、知识性   

D、保密性

通常情况下，单店手册可以拆分为（      ）。题目答案和解析请见书第97页

A、总则 

B、开店手册  

C、店长手册    

D、店员手册

单店手册的保密原则包括（     ）。题目答案和解析请见书第103页

A、控制人员的保密工作。

B、控制手册本身的保密工作。

C、求助于专业法律人士。

D、采用全面的保密措施。

19世纪中叶，美国福特公司开始引入现代意义上的商业特许经营。（   错 ）题目答案和解析请见书第4页

胜家的成功使得以产品分销为主的早期特许经营模式在美国及欧洲得到了迅速发展。（   错  ）题目答案和解析请见书第4页

零售业特别是连锁超市是我国特许经营发展的先行者。（   对 ）题目答案和解析请见书第7页

餐饮业成为中国特许经营业发展的主力。（   对）题目答案和解析请见书第7页

特许经营在我国获得极大发展是必然的。（   对）题目答案和解析请见书第7页

特许经营归根到底是一种商业活动。这种活动的主体只是特许人。（错）题目答案和解析请见书第16-17页

授权是特许经营模式存在的根本前提，没有授权就没有特许经营。（对）题目答案和解析请见书第17页

受许人获准使用的授权是无偿的。（错）题目答案和解析请见书第17页

特许经营是一种双赢的商业模式。（对）题目答案和解析请见书第17页

特许经营是特许人和受许人之间的契约关系。（对）题目答案和解析请见书第16页

特许经营具有契约特征。（对）题目答案和解析请见书第16页

受许人不用向特许人支付费用。（错）题目答案和解析请见书第16页

直接特许有特许者讲在制定区域内的独家特许经营权授予被特许者。（错）题目答案和解析请见书第16页

特许经营在本质上是一种商业经营活动。（对）题目答案和解析请见书第17页

特许人和受许人是两个相互独立的民事主体。（对）题目答案和解析请见书第17页

授权是特许经营模式存在的根本前提，没有授权就没有特许经营。（对）题目答案和解析请见书第17页

特许经营是一种单赢的模式。（错）题目答案和解析请见书第17页

特许经营是一种智能型的商业组织形式。（对）题目答案和解析请见书第17页

特许人与受许人是产权关系非独立的不平等主体。（错）题目答案和解析请见书第17页

单店是特许经营体系中不可再分割的基本利润中心。（对）题目答案和解析请见书第21页

单店是特许权的最终载体。（对）题目答案和解析请见书第21页

单店是考察特许经营体系发展的基本计量单位。（对）题目答案和解析请见书第21页

生产特许型的特许经营往往会涉及专利或专有技术诀窍的使用许可。（对）题目答案和解析请见书第24页

经营模式特许也称公司特许经营，即加盟者按照总部的全套经营模式进行经营。（对）题目答案和解析请见书第25页

特许经营的规范性原则是特许经营体系的各组成部分和各流程都具备专业化水平。（错）题目答案和解析请见书第31页

特许经营合同是法律文件。（对）题目答案和解析请见书第32页

特许经营合同不是执照。（对）题目答案和解析请见书第32页

特许经营不算最高级的商业形式。（ 错   ）题目答案和解析请见书第51页

产权是指与财产所有权想相联系的一组权利，亦指以财产所有权为核心的、存在于特定客体之中或之上的完全权利。（  对 ）题目答案和解析请见书第52页

产权的排他性是指所有权是使用权、处置权和收益权的根本前提。（  错  ）题目答案和解析请见书第53页

产权的全面性又称完全性，是指只要不违反法律和第三人利益，所有权人对于财产可以自由地或按其意愿处分。（  对   ）题目答案和解析请见书第53页

张某买了一辆出租车，按照相关规定办理了所有手续，他把车承包给李某，每月向李某收取承包费。从法律角度来看，张某已经将出租车的所有权进行了转移。（  错  ）题目答案和解析请见书第53页

张某买了一辆出租车，按照相关规定办理了所有手续，他把车承包给李某，每月向李某收取承包费。张某在将出租车承包给李某的时候，提出一些有关车辆使用和利益分配的规定，要求李某遵守。李某不应当遵守事前约定并可以不接受张某的监督。（  错  ）题目答案和解析请见书第53页

特许经营是一种发生在特许人与受许人之间的、以知识产权的许可使用为核心的产权交易。（  对  ）题目答案和解析请见书第56页

知识产权式特许权的核心。（ 对   ）题目答案和解析请见书第56页

连锁经营是通过对若干零售企业实行集中采购、分散销售、规范化经营，从而实现规模经济效益的一种现代流通方式。（  对  ）题目答案和解析请见书第58页

无论何时何地，总部手册内容都可以全部交由受许人或加盟商使用。（ 错 ）题目答案和解析请见书第96页

受许人和加盟商是总部手册的主要使用者。（ 错   ）题目答案和解析请见书第96页

员工考勤表属于店员手册。（ 错   ）题目答案和解析请见书第101页

顾客投诉处理属于运营管理手册。（ 错 ） 题目答案和解析请见书第99页

开业仪式的内容，比如开业形式、开业主要事项等，应该写入开店手册。（  对   ）题目答案和解析请见书第99页

单店手册不需要保密。（ 错   ）题目答案和解析请见书第103页

单店手册的编制过程中应该注意控制流程中的保密工作。（ 对   ）题目答案和解析请见书第103页

特许经营理念导入的基本手段是发放文件。（  错  ）题目答案和解析请见书第106页

SWOT分析只是将组织内部的各个方面进行综合和概括。（  错   ）题目答案和解析请见书第111页

WOT分析中的S是指组织在产业中的优势。（  对  ）题目答案和解析请见书第111页

SWOT分析中的T是指组织面临的机会。（  错   ）题目答案和解析请见书第111页

波特五力模型主要用在消费者分析。（  错  ）题目答案和解析请见书第113页

商标中可以含有夸大宣传并带有欺骗性的内容。（  错   ）题目答案和解析请见书第120页

商标可以是三维的。（ 对   ）题目答案和解析请见书第120页

商标和商号是一回事。（  错  ）题目答案和解析请见书第121页

正确的行业定位是受许人特许加盟活动成功的前提。（ 对    ）题目答案和解析请见书第171页

一个有远见的特许总部应该把收取加盟费作为最大获利点。（  错  ）题目答案和解析请见书第184页

从各加盟店的营业额中提成才是特许总部的长远获利点。（  对  ）题目答案和解析请见书第184页

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/a4aa30dd27fff705cc1755270722192e453658c5.html