2021年报告指银行卡盗刷六成通过快捷支付

发布时间：2020-08-29 02:10:32 来源：文档文库

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报告指银行卡盗刷六成通过快捷支付

公益投诉平台21聚投诉15日联合广州市云润大数据服务有限公司了《xx年国内银行卡盗刷全网投诉排行榜》。该份显示，数据显示，xx年银行卡盗刷平均每例被盗近3.6万元，65%银行卡盗刷是通过快捷支付实现的。

21聚投诉主编潘俊珺称，此次大数据报告的出炉历时半年多，先后对128亿条网上数据进行模糊匹配、语义抽取、中文分词、提取关键词等数据处理，并对剩下的4万多条数据做了人工校对。

报告显示，xx年全年，银行卡盗刷全网公开的投诉量共7095次， ___和借记卡盗刷比例基本持平，平均每次盗刷投诉平均损失金额达35883元。

值得注意的是，报告中xx年盗刷投诉量月度走势显示，在3/4月份达到年度峰值后，相关投诉量持续走低，到xx年12月，相关投诉数量不到1月份投诉量的一半。

报告还显示，从盗刷渠道看，快捷支付便捷度最高而安全性最低，占盗刷渠道比例的65%;其中，第三方支付盗刷占快捷支付盗刷的97%。

银行卡盗刷投诉的解决方面，情况仍不乐观。21聚投诉平台数据显示，xx年度，该平台共受理银行卡盗刷投诉1705件，较xx年上涨132%。截至xx年3月10日，聚投诉平台xx年盗刷投诉仅29%获得解决。

21聚投诉相关负责人表示，在xx年央行颁发的《非银行支付机构网络支付业务管理》中，已明确银行承担快捷支付资金损失的先行赔付责任，但在实际执行中，银行与第三方支付相互推诿的情况仍大量存在。

聚投诉自xx年3·15上线以来，严格要求“依法投诉，诚信投诉，文明投诉”，杜绝商业操作，摒弃各种媒体潜规则，现已跃居为国内消费维权投诉量最大的第三方公益平台，累计受理有效投诉70000+件。今年3·15前夕，21聚投诉平台湾的独立运动家上线媒体账号功能，为各大媒体提供消费投诉爆料的精准获取与投诉大数据服务。

目前，已有南方都市报、21世纪经济报道、新快报、消费者报道杂志、广东广播电视台、广州广播电视台、北京晨报、沈阳日报、南方网、腾讯大粤网、青岛信网等媒体的记者进驻，直接联系采访投诉人。

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