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课 件
旅游公共服务中心201X元旦小长假工作情况汇报
元旦小长假期间，中心值班人员按时到岗，各项工作有序进行；安全保卫制度落实到位，人员财产安全。认真完成旅游宣传服务、旅游信息采集发布、旅游咨询服务和导游服务等工作。 一、做好旅游宣传服务 在网站设立以“泡汤、玩雪、品红酒，乐购、时尚、过大年”为主题的冬季旅游营销活动专题，发布旅行社线路x条，自助游线路10条以及“乘高铁——烟台景区最低1折起旅游月”景区优惠活动x项。推出“烟台贺年会 贺年会烟台”1月城市月月休闲汇活动近x项，其中元旦期间活动近x项，助力高铁营销，引导市民游客出行。 同时，各项活动还通过烟台旅游政务网、烟台旅游资讯网、烟台旅游手机微网站、微博、微信等渠道对外公布。并发动烟台各媒体及相关旅游企业做好节前和节日期间的宣传报道。 助力旅游年货大集启动仪式，现场及各县市区共发送惠民游线路游客x余人，现场进行烟台《市民休闲护照》的咨询和办理，每天为前50名市民免费办理并进行现场旅游官微有奖关注。元旦假期，烟台旅游官方微信、微博、新闻客户端及时发布假期工作简报、景区活动信息、旅游咨询投诉电话等各类旅游资讯近200条，并与粉丝互动，接受粉丝在线咨询。官微新增粉丝x多人；烟台旅游官方微博微博粉丝增长x余人。 二、做好旅游信息采集发布 元旦小长假期间，安排专人进行景区假日旅游信息采集，及时整理上传假日简报、旅游资讯、相关旅游活动及交通提示、气象信息等辅助信息，并通过网站进行实时发布，确保所发布新闻的时效性。小长假期间，网站整理发布旅游信息120余条，方便了市民游客旅游信息查询。 与此同时，定时关注网站网络安全，确保小长假期间旅游政务网、资讯网、旅游休闲护照系统的稳定运行。 三、做好旅游咨询服务 为方便游客出行，元旦期间，烟台旅游咨询电话xx按照“部门首接责任制”工作要求，严格认真、热情为广大市民、游客提供咨询服务，及时为市民游客解决出行问题。小长假期间，共接受电话咨询20余人次，咨询内容主要涉及交通问询、景区优惠活动等信息。 市直各旅游集散中心、旅游咨询中心等旅游公共服务设施咨询点安排专人值守。全市设置在景区、商超、社区、交通口岸等人流密集区域的旅游咨询点工作人员坚守岗位、规范服务，现场为市民游客解答旅游咨询，宣传烟台旅游资源。 指派专人对全市旅游信息窗进行巡视和维护，共计发放宣传品2万余份，为来烟游客和市民提供出游指南。 四、做好导游管理服务工作 正常开展导游IC卡借还业务，确保假日期间全市导游服务业务的顺利办理。元旦期间，共办理导游中介服务13次。
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