文档文库
手机版
投诉建议
热门搜索:
心得体会
演讲稿
思想汇报
首页
心得体会
学习心得体会
培训心得体会
军训心得体会
社会实践
作风建设
工作心得体会
教育心得体会
演讲稿
演讲稿格式
演讲稿范文
竞聘演讲稿
师德演讲稿
三分钟演讲稿
思想汇报
思想汇报范文
转正思想汇报
大学生思想汇报
季度思想汇报
教师思想汇报
工作计划
工作计划格式
工作计划开头
工作计划结尾
总结与计划
工作计划模板
工作总结
年终工作总结
年度工作总结
个人工作总结
实习报告
实习报告范文
实习计划范文
实习鉴定范文
实习报告内容
个人简历
求职简历
简历范文
简历模板
简历表格
简历格式
祝福语
春节
除夕
元宵
端午节
合同范文
合同范本
合同样本
合同范本格式
首页
>
高速铁路动车乘务实务课程标准
高速铁路动车乘务实务课程标准
发布时间:2023-08-18 17:04:10 来源:
文档文库
小
中
大
字号:
手机查看
《高速铁路动车乘务实务》课程标准
一、管理信息
课程名称
制定人
高速铁路动车乘务实务
于颖
课程代码
制定时间
二、课程性质
性质(所
基
本
素
质
课
程
(
)
属性质后
专
业
通
用
课
程
(
)
专
业
核
心
课
程
(
√
)
面画
专
业
实
践
课
程
(
)
“√”)
拓
展
课
程
(
)
先修课
高速铁路客运设备设施
纯
理
论
A
(
)
理
论
+
实
践
B
(
√
)
考核方式
闭卷考试
学时
适用专业
96
高铁乘务专业
纯
实
践
C
(
)
后续课
专业部(教研室)主任签字
系(部)主任签字
三、课程目标
(一)能力目标
1
、熟练使用
CRH
各型动车组车内基础、服务设备;
熟悉中国标准动车组车内环境及
特点;
2
、熟练使用移动补票机完成相应作业;
熟练使用站车无线交互系统手持终端设备完
成相应作业;
3
、能够正确进行列车运输收入进款管理,正确处理票务问题;
4
、能够根据情况正确编制客运记录;
能够根据情况正确拍发电报
5
、能够按标准完成列车长及客运乘务员的始发、途中、终到乘务作业;
6
、能够按标准完成列车长及乘务员接待服务
7
、能建立学习型、自控型乘务组;
8
、能判定旅客列车易发生的路风问题
(二)知识目标
1
、认知
CRH
各型动车组车门、车窗、座椅、乘务室、卫生、照明、乘客信息系统。
2
、了解列车移动补票机中的补票类型及操作步骤;了解站车无线交互系统的功能与基
本操作。
3
、
了解铁路运输票据的使用规定、运输收入事故处理办法、越站处理、误乘、误购
处理、车票丢失处理等。
4
、了解客运记录的编制原则、方法及范围;了解铁路电报含义、分级、拍发权限、范
围等。
5
、掌握列车长、客运乘务员始发、途中、终到的作业流程及标准
6
、掌握列车长、客运乘务员接待礼仪程序和标准
7
、了解铁路路风管理的意义
(三)素质目标
1
、具备良好的语言、文字表达能力和与人沟通能力。
2
、具有良好的服务意识和较强的应变能力。培养严谨、认真的职业作风;
2
、具有良好的思想政治素质和职业道德;
3
、良好的团队协作精神
;
4
、认真踏实的工作作风;
5
、独立分析问题和解决问题的能力,自我学习和发展的能力。
四、学习领域结构与学时分配
学习领域
学习情境
编号
S1
学习情境
名称
动车组列车车内设
备设施
子情境
编号
S1-1
S1-2
S2-1
S2-2
S2-3
S3
动车组列车客运乘
务工作
S3-1
S3-2
子情境
名称
CRH
各型动车组内设备设施
中国标准动车组
列车移动补票机与站车无线交互系
统使用
铁路运输收入管理与列车票务处理
编制客运记录、拍发电报
动车组始发、途中、终到乘务作业
动车组列车接待服务
学时分配
36
2
6
6
6
8
4
S2
动车组列车客运
业务
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/8b55c3a1ac02de80d4d8d15abe23482fb5da0241.html
《高速铁路动车乘务实务课程标准.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档
文档为doc格式
分享到:
相
关
案
例
正在进行安全检测...
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
安全验证
2024-04-29
安全验证
2024-04-29
安全验证
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
安全验证
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
相关推荐
1
自身清正廉洁方面存在问题和不足
2
公路养护作业施工标志设置指南-高速公路部分
3
幼儿教师个人自传(精选多篇)
4
教师晋级个人业务自传 自传 晋级 教师 业务(最新)
5
正在进行安全检测...
6
第六周值周教师讲话稿
7
仲组轩:以“服务功能”提升政治功能和组织功能——各地大力建设覆盖广泛集约高效的党群服务中心
8
水的比焓值h-比热系数k-计算公式
9
安全验证
10
美好的未来对未来充满希望的句子
推荐内容
胸有成竹的反义词
正在进行安全检测...
五爱高级中学管理制度汇编.doc
忙碌个性签名
四季观花植物分类整理
农村初中英语教学应重“六听”
正在进行安全检测...
设计和开发的控制
大学生玩网络游戏的现状调查及分析报告
警示教育自我查摆剖析材料