旅行社团队档案管理制度
1、旅行社必须印制专门的团队档案袋,在团队档案袋封面必须印制旅行社名称、团号、目录、时间,并留有部门经理和计调员签字的地方。
2、旅游团队档案必须按序号列出资料项目,内容包括:
(1)在客人确认行程和报价后,与游客签订的《国内旅游合同》。
(2)制定好的发送(接待)旅游团队计划及行程表、派团单(必须加盖旅行社印章)、参团须知。
(3)参团游客名单细表。
(4)签订旅游意外保险协议书确认件(复印件),旅行社投保责任险情况。
(5)与接(组)团旅行社、酒店业务往来有关函电、传真确认原件(复印件)。
(6)回收的旅游服务质量跟踪调查表(质量反馈表)。
(7)旅游团队计划经费预算单、结算通知单、旅游团收支帐目表等原始凭证复印件,做到计价收费手续完备,帐款清楚。
(8)导游全陪(地接)带团日志
(9)其他应归档的资料。
3、旅游团队行程结束后,必须按一团一档制做档案。国内旅游团队档案应保存两年以上。
太原市龙行天下旅行社有限公司
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