文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 公文写作网 （一）步骤一：制定正确的行动目标
在撰写商务文书之前，我们应该首先回到一个问题，即我们希望该文书的对象在收到文书之后采取怎样的行动。这个问题的答案也就是我们撰写商务文书的行动目标。
1. 主动目标与被动目标
需要强调的是，这个行动的主体是收取商务文书的对方。因此，我们撰写商务文书说表达出来的意愿只能是一个“被动目标”，而对方的实际行动才是所谓的“主动目标”。
2. 将被动目标转化为主动目标
正如前文中提到的单向沟通一样，大多数人在撰写商务文书时往往陷入到一个误区当中，即将自己的被动目标当成了主动目标——只关注自己的主观想法或者需要完成的工作任务，而忽略了接收文书的对方的感受。 （二）步骤二：决定文章的正式程度 1. 正式程度的判断依据：正式指数
判断在某一个商务文书中所应该采用的正式程度，可以应用“正式指数”来操作。所谓的“正式指数”主要根据以下三个问题所涉及的内容来确定： ? 商务文书的撰写者本身是否很了解目标读者； ? 目标读者的地位比商务文书的撰写者低吗； ? 商务文书的内容是好消息吗。 2. 正式程度的表现 ? 形式 ? 称谓
“称谓”就是对目标读者的称呼。 ? 语气
而“语气”，就指是在撰写商务文书的过程中采取相对轻松愉快的口吻还是比较凝重严肃的口气的选择。
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文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. （三）步骤三：设定文章的总体风格
在制定了正确的行动目标并选择决定了正式程度之后，撰写商务文书进入到第三个步骤——决定文章的总体风格。 1. 把握总体风格的依据：游说矩阵 ? 简单型 ? 说服型 ? 艰难型 ? 解决问题型 2. 总体风格的设定
根据以上游说矩阵的分析判定结果，可以按照以下的方式来把握商务文书的总体风格： ? 简单型 ? 说服型 ? 解决问题型 ? 艰难型
（四）步骤四：选择文章的层次结构
在做好前三个步骤之后，撰写商务文书进入到第四个步骤——选择文章的层次结构。如同购买房屋要注重户型结构一样，商务文书的层次结构也非常重要。主要的层次结构包括以 下五种类型： 1. 连贯式
所谓“连贯式”，就是指商务文书的层次结构按照事情发展的时间顺序来展开。 ? 突出的重点 ? 适应的情形 2. 并列式
所谓“并列式”，就是商务文书中层次与层次之间是并列的关系。 ? 突出的重点
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文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. ? 适应的情形3. 分析问题式
所谓“分析问题式”，实际上就是围绕问题的出现直到最终解决的逻辑关系而展开的一种层次结构。在实际的工作环境中，出于不同的需要，分析问题式的层次结构还有着以下四个类型：
? “只有结果”，这样的商务文书包括批复、指示以及命令等，它们通常都没有问题的原因也没有相关的分析，因为并没有这个必要。 ? “提出问题并分析问题”，情况简报就属于这样的类型。 ? “提出问题并解决问题”，例如公告和通知就属于这样的类型。
? “提出问题、分析问题，最后解决问题”，这种类型实际上就包括了处理问题从始至终的整个逻辑关系，在实际工作中指导性的通报和决议就是最好的例子。 4. 问答式
所谓“问答式”，就是指运用问答的形式来组织商务文书的全篇。 ? 突出的重点 ? 适应的情形 5. 行动结果式
（五）步骤五：列出文章的大纲
在明确了商务文书的行动目标、正式程度、总体风格以及层次结构之后，撰写的五个步骤就是列出文章的大纲。 1. 列出大纲的好处和目的 2. 具体的做法
利用大纲来有序地组织撰写者的思路，可以有以下两种方法： ? 提纲法 ? 辐射法
（六）步骤六：撰写初稿
在经过以上五个步骤之后，商务文书的写作进入撰写初稿阶段。实际上，有了以上(请你继续关注麦档网，撰写初稿就已经变得相对简单了，需要的是给撰写3
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 者自己留出一个比较完整的时间、在一个相对安静的空间中排除干扰、一气呵成、一鼓作气地完成即可。当然，初稿撰写完成之后，还应该进行细致的校对，以使得文书更加地规范和生动。 相关文章阅读：如何提高公文写作能力：
第二篇：公文写作网_行政公文的特点和作用
公文写作网_行政公文的特点和作用
公文作为治理社会、管理国家的公务工具，作为一种文章体裁，具有自己独有的、鲜明的特点和作用。 一、公文的特点
(一作者的法定性，特定的读者性
所谓作者的法定性，是指公文的作者是法定的，是能以自己的名义行使职权和承担义务的机关、团体、企事业单位。公文起草者，只是组织的代笔人。公文读者具有特定性。有的公文的读者是特指的受文机关，有的公文的读者，是社会的全体成员。 (二作用的权威性
一般文章，写什么，怎样写，发表与否，在何处发表，是比较自由的；文章发表后，何时有人读，读后认同与否，讲不讲效果，也是自由的。文章的影响力，主要由文章的质量而定。而公文，具有代行法定职权的功能，对受文机关，在法定的时间和空间范围内，具有强制性。比如，必须强制贯彻执行、办理和复文等。 (三效用的现实性
这是指公文主要在现行工作中使用，同时，公文的效用又具有一定的时间性，任何公文都不是永远有效的。 (四体式的规范性
公文的体式，必须符合《国家行政机关公文处理办法》规定的体式，即规范体式。
(五制作的程序性
公文从准备撰写到制作成文，都有严格的程序；若不履行法定的程序，就无法制成公文，更不可能生效。 二、公文的作用
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文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 公文的作用，概括地表述就是行政工具作用。公文的具体作用，可归纳为五个方面。
（一）领导和指导作用
上级机关发给下级机关的公文，都具有领导和指导作用。上级机关传达贯彻党和国家 的方针政策、决定和规定等公文，必然要对下属机关产生领导作用。而批复等公文，则对具体工作产生指导作用。 （二）行为规范作用
相当一部分公文，体现了政府机关对人们行为的要求，要求人们坚决执行。通过公文发布的一些法律、法令和行政法规等，同样对所辖成员起着规范和准绳作用。
(三 宣传和教育作用
一般来说，有些政策规定本身就是最好的宣传。而传达贯彻党和国家的方针政策又是公文所负的重要任务。在一般情况下，公文在传达某一方针政策，规定人们应该怎么做的同时，还要说明为什么要这样做。这无疑就增强了它的宣传和教育作用。 (四联系知照作用
有关机关之间的许多工作是通过公文进行联系、协调的，许多具体问题也是因此而得到及时处理的，还有许多对工作的开展具有重要意义的信息资料也是这样获得的。公文在保证各机关正常而有秩序地开展工作上，起着极大的作用。与联系作用紧密相联的是知照作用，如公告、通告、通知、通报等知照性的公文，主要是告知对方有关事项。 (五依据和凭证作用
各种公文都反映了制发机关的意图，都具有法定的效力，受文机关则以此作为处理工作、解决问题的依据。因此，公文都具有依据作用。有些公文，如会议纪要等，还具有某项活动的凭证作用。事实上，应该说所有的公文都具有某种意义上的凭证作用。因此，公文不仅仅是传达了发文机关的意图，同时也是证实这一意图的最好凭证。 公文的以上作用是相互联系的。一种公文的作用并不是单一的，可以同时兼有各种作用。 相关的公文学习：商务象征公文写作培训：
第三篇：公文的写法
关于2014年春节前夕慰问老党员和生活困难党员工作组织落实情况的报告 市委组织部: 5
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 根据市委组织部安组字(20145号文件要求，我县由县委组织部牵头组织，全体县级党员领导干部参与，各乡镇、有关县直部门及企业单位党组织配合，已全面完成2014年春节前夕慰问老党员和生活困难党员工作。现将组织落实情况
