为了满足广大用户对网络高清电视的需求，山东联通进行大规模的网络电视推广造。IPTV/OTT终端作为FTTX接入的用户侧终端设备，存在着大量使用需求。山东联通目前IPTV/OTT终端使用量巨大，必须得到有效的管理才能为用户提供高质量的服务。
此文档阐述了IPTV/OTT终端资源的申请、审批和数据管理流程及其操作，对IPTV/OTT终端资源流程操作，对IPTV/OTT系统的配置与相应的管理。
终端的状态包括库存状态和使用状态两种，库存状态用于终端的实物管理，使用状态用于终端标识的系统查询、维护、数据统计及客户服务管理等，具体如下：
1、 库存状态：在库、调配中、出库、可回收。
2、 使用状态：空闲、占用、故障、报废、重用、故障返厂。
1 省级（1级）仓位
2 市局（2级）仓位
3 区县/营销中心（3级）仓位
4 营业厅/线维班组（4级）仓位
1 IPTV/OTT主管领导：县级仓位有终端主管领导角色，组要负责区县采购需求申请的审批。
2 IPTV/OTT终端主管：各级IPTV/OTT市场需求管理人员，主要职责提出和审批IPTV/OTT采购申请，提出和审批IPTV/OTT申领需求。
3 物资账管员：各级IPTV/OTT仓库账务管理员，主要职责生成出入库单，编写料单。
4 物资库管员：各级IPTV/OTT设备仓库管理员，主要职责，完成设备扫码或数据文件导入入库，完成扫码出库。
1.1 省级（1级）仓位： IPTV/OTT终端主管
1.2 市局（2级）仓位： IPTV/OTT终端主管、物资账管员、物资库管员
1.3 区县/营销中心（3级）仓位： IPTV/OTT区县主管领导、IPTV/OTT终端主管、物资账管员、物资库管员
1.4 营业厅/线维班组（4级）仓位： IPTV/OTT终端主管、物资账管员、物资库管员
营销中心“终端采购需求计划申报”是根据时间段（月、季度、年度或某个时段）内因新发展用户、维系所需终端，对应供应商库存数量情况制定IPTV/OTT终端采购需求计划，上报时需要指定机型，并进行营销中心内部审核，审核完成后形成终端采购需求计划单（申报）上传给地市分公司。
营销中心IPTV/OTT终端主管、区县IPTV/OTT主管领导、市局IPTV/OTT终端主管
营销中心IPTV/OTT终端主管在系统“需求管理->终端采购需求申请->需求管理”界面填写并提交采购需求计划，操作步骤如下
1) 以营销中心IPTV/OTT终端主管的角色进入“需求管理->终端采购需求申请->终端采购需求管理”界面
2) 进入需求管理界面，点击【增加】按钮
3) 弹出“新增终端采购需求计划”界面（红色为必填）
4) 点击【增加】按钮，弹出“增加需求计划信息”界面（*为必填）
5) 点击【保存】按钮，在“新增终端采购需求计划”界面即可显示出新增的需求计划信息，可以对其进行编辑和删除操作
6) 如果没有问题，点【提交】按钮，采购需求计划就提交到了IPTV/OTT区县主管领导
IPTV/OTT区县主管领导在系统“需求管理->终端采购需求申请->终端采购需求管理”界面审批营销中心提交的采购需求计划（可做审批通过、驳回前一环节或直接修改需求单三种操作），操作步骤如下
1） 以IPTV/OTT区县主管领导的角色进入“需求管理->终端采购需求申请->终端采购需求管理”界面
2） 进入需求管理界面，查询条件中审批状态选择“待审批”，填报开始时间选填，
3） 点击【查询】按钮即可显示出营销中心提交的采购需求计划
4） 点击“查看”弹出查看详细信息界面，如果需求计划没有问题，回到需求管理界面点击【审批】
5） 审批意见是必填项，点击【同意】。如果有问题可以【驳回】到区县IPTV/OTT终端主管，也可以点击【修改】进行修改。点击【同意】将提交到市局IPTV/OTT终端主管审批
市局IPTV/OTT终端主管在系统“需求管理->终端采购需求申请->终端采购需求管理”界面审批营销中心提交的采购需求计划（可做审批通过、驳回前一环节或直接修改需求单三种操作），操作步骤如下
1） 以市局IPTV/OTT终端主管的角色进入“需求管理->终端采购需求申请->终端采购需求管理”界面
2） 进入需求管理界面，查询条件中审批状态选择“待审批”，填报开始时间选填，
3） 点击【查询】按钮即可显示出营销中心提交的采购需求计划
4） 点击“查看”弹出查看详细信息界面，如果需求计划没有问题，回到需求管理界面点击【审批】
5） 审批意见是必填项，点击【同意】。如果有问题可以【驳回】到区县IPTV/OTT终端主管，也可以点击【修改】进行修改。点击【同意】将完成此流程。
当终端厂商把终端实物发到库中后，工作人员发起采购入库流程，对IPTV/OTT终端设备对应的电子串号及实物进行首次入库处理，注意：此流程只有市局工作人员有操作权限。
市局IPTV/OTT帐管员、市局IPTV/OTT库管员
市局物资帐管员操作系统中的“进销存管理->出入库管理->采购入库单管理”界面新建采购入库单并提交，具体操作步骤如下
1） 以市局物资账管员的角色进入操作系统中的“库存管理->采购入库管理->采购入库单管理”界面
2） 进入采购入库单管理界面
3） 点击【新建采购入库单】按钮，弹出采购入库单编辑界面
4） 点击【新增采购入库单明细】按钮（*为必选项）
5） 点击【保存】按钮，即可看到采购入库明细界面新增了一条采购入库单业务明细
可以对其进行编辑和删除操作
6） 回到采购入库单管理界面，入仓位单状态选择“新建”，仓位名系统默认状态，点击【查询】按钮，即可查看到刚才账管员新建的采购入库单。可以对其进行查看、修改、提交、撤销和查看处理历史操作，如果确认入库单没有问题，点击【提交】完成成功提交。
市局物资库管员操作系统中的“库存管理->采购入库管理->采购入库单入库管理”界面，对采购入库单进行入库或者回退到上一级两种操作，具体操作步骤如下
1） 以市局物资库管员的角色进入系统中的“库存管理->采购入库管理->采购入库单入库管理”界面
2） 进入采购入库单入库管理界面，入仓位单状态选择提交，仓位名为系统默认状态，点击【查询】按钮，即可在采购入库单列表看到物资账管员提交的采购入库单，可以对其进行查看、入库、完成入库、回退和查看处理历史操作。
3） 点击【入库】，出现设备入库列表，物资库管员使用扫码枪扫码或者选择手工输入，手工每次输入一个设备串号以后，点击一次【加入入库列表】，如此反复，完成之后点击【确认】按钮即可
4） 也可以点击【文件导入】，弹出文件导入界面，点击【浏览】选择本地待导入的文件，点击【上传】即可
#注意： 一定要注意文件导入里面的串码是不是和实际设备上的串码相符！！！
5） 入库操作完成之后，点击【完成入库】才真正完成了设备入库操作。至此采购入库流程完成。如果认为入库单有问题，点击【回退】弹出入库单回退界面，原因为必填项，点击【确定】按钮，即可将采购入库单退回到发起它的市局物资账管员处
6） 点击【查看处理历史】弹出查看处理历史界面，可以查看入库单的处理历史情况
下级库工作人员发现本仓位中的设备不足时，发起领用申请流程向上级仓位申请下发终端设备，包括营业厅或装维中心向营销中心申领终端和营销中心向市局申领终端两个流程。
下级仓位IPTV/OTT终端主管、上级仓位IPTV/OTT终端主管、上级仓位IPTV/OTT物资帐管员、上级仓位IPTV/OTT库管员、下级仓位IPTV/OTT库管员
下级IPTV/OTT终端主管操作“需求管理->终端领用需求管理->终端领用需求管理”界面，填写并提交领用申请，以营销中心向地市局申领终端为例说明，具体操作步骤如下
1） 以营销中心三级IPTV/OTT终端主管的角色进入系统的“需求管理->终端领用需求管理->终端领用需求管理”界面
2） 进入终端领用需求管理界面
3） 点击【增加】按钮，弹出新增终端领用需求计划界面
4） 填好需求计划对应的时间范围，点击【增加】按钮，弹出新增需求计划信息界面（*为必填）
5） 填完点击【保存】按钮。回到新增终端领用需求计划界面，可以看到新增了一条刚才新增的领用需求计划
6） 确认无误后点击【提交】按钮即可。在终端领用需求管理界面，审批状态选择“待审批”，点击【查询】按钮，即可查看到刚才提交的领用需求计划
上级IPTV/OTT终端主管操作“需求管理->终端领用需求管理->终端领用需求管理”界面，审批下级提交的领用需求计划(可做审批通过、驳回前一环节或直接修改需求单通过三种操作)，具体操作步骤如下
1） 以地市局IPTV/OTT终端主管的角色进入系统的“需求管理->终端领用需求管理->终端领用需求管理”界面
2） 进入终端领用需求管理界面
3） 审批状态选择“待审批”，点击【查询】按钮，即可查看到刚才三级终端主管IPTV/OTT提交上来的终端领用需求计划
4） 点【查看】弹出查看终端领用需求计划界面，如果认为没有问题，点击【审批】，弹出审批终端领用需求计划界面
5） 审批意见必填，如果有问题点击【驳回】回到三级IPTV/OTT终端主管处，如需修改点击【修改】按钮。如果没有问题，点击【同意】按钮即可;点击同意后，即可进行出库操作。
上级物资帐管员操作“库存管理->库存管理->出库单管理”界面，创建出库单，具体操作步骤如下
1） 以地市局物资账管员的角色进入系统的“库存管理->库存管理->出库单管理”界面
2） 进入出库单管理界面，需求单状态选择“待生成出库单”，仓位名为系统默认装填，点击【查看】按钮
3） 点击【查看】可以查看需求单业务明细
4） 点击【创建出库单】，就会显示出出库单列表
5） 可以对出仓数量进行修改，确认无误后点击【保存出库单】即可
6） 回到需求单列表，点击【完成确认】才完成新建出库单的操作
7） 如果认为有问题，点击【回退】弹出需求单回退界面
8） 原因为必填，点击【确定】按钮即退回到本级物资主管处。也可点击【查看处理历史】查看需求计划的处理历史
上级物资库管员操作“库存管理->库存管理->终端出库管理”界面，对终端设备进行设备出库操作（可做审批通过、驳回前一环节两种操作），具体操作步骤如下
1） 以地市局物资库管员的角色进入系统的“库存管理->库存管理->终端出库管理”界面
2） 进入终端出库管理界面，出库单状态选择“提交”，仓位名为系统默认状态，点击【查询】，即可看到刚才物资账管员创建的出库单，点击【查看】可以看到出库单的业务明细
3） 点击【出库】显示设备出库的信息，库管员可以手工输入箱号或者设备串号，
4） 点击【加入出库列表】确认无误后点击【确认】，然后回到出库单列表点击【完成入库】就完成了在市局的终端出库。所输入的串号支持模糊查询，当查询结果有多个时候，需要人工选择一个终端设备出库
#：注意不要修改出库单模版，注意查看出库单上串码是不是和实际设备一致！！！
5） 点击【确认】完成出库单；点击【查询】，查询此出库单的详细信息，设备已经导入
6） 点击【完成出库】，完成出库操作。
下级物资库管员操作“库存管理->库存管理->终端入库管理”界面，对设备进行设备入库确认操作，具体操作步骤如下
1） 以营销中心的物资库管员的角色进入系统“库存管理->库存管理->终端入库管理”界面
2） 进入终端入库管理界面，入库单状态选择“提交”，仓位名是系统默认状态，点击【查询】按钮，即可看到入库单列表，点击【查看】，即可查看入库单业务明细
3） #：注意不要修改出库单模版，注意查看出库单上串码是不是和实际设备一致！！！
4） 确认无误后，点击【完成入库】就完成了领用申请及下发流程。
当下级“目标仓位”发起领用申请，上级工作人员发现本仓位设备不足但是他的下级“源仓位”有充足的空闲设备时，上级IPTV/OTT终端主管驳回领用申请同时发起调拨流程，把“源仓位”中的设备调拨给“目标仓位”，此包括营业厅与营业厅之间调拨，营销中心与营销中心之间调拨两个流程，操作是完全一样的。
上级IPTV/OTT终端主管、下级A营业厅物资帐管员、下级A营业厅物资库管员、下级B营业厅物资库管员
上级IPTV/OTT终端主管操作“库存管理>库存管理->终端调拨”界面，填写并提交调拨需求单，操作如下
1) 上级的IPTV/OTT终端主管登陆系统，并进入“库存管理->库存管理->终端调拨”界面
2) 进入终端调拨页面
3) 点击“新增调拨单”按钮，打开新建需求单窗口
4) 点击“新增业务明细”按钮
5) 输入原仓位、目标仓位、设备信息、数量、联系人等，点击【保存】（点击“保存”只是创建了调拨单，还需要提交才能完成操作；点击“提交”是创建并提交，不需要做其它操作）；关闭填写需求单窗口，在新建需求单界面显示出刚才添加的一条信息，点击“新增业务明细”按钮，添加新的需求，点击“删除”按钮，删除需求信息
6) 创建好需求单后，关闭新建需求单窗口，在调拨单查询界面，选择需求单状态为“新建”状态，点击查询按钮，将在界面下部分显示刚才新建的需求单，在操作栏中，点击“提交”按钮，创建并提交调拨单操作完成。（操作中“明细”是查看需求单的详细信息的；“提交”用来提交需求单；“查看工单历史”用来查看操作历史；“查看出库单”查看需求单对应的出库单的信息）。需求单状态变为“待生成出库单”状态
下级源库物资帐管员操作“库存管理->库存管理->出库单管理”界面，工作人员可以创建出库单并完成确认或回退到上一环节两种操作
1） 下级源库物资帐管员进入“出库单管理”界面
2） 进入出库单管理界面，需求单状态选择“待生成出库单”，仓位名为系统默认装填，点击【查看】按钮，即可查看到物资主管审批通过的需求计划
3） 点击【查看】可以查看需求单业务明细
4） 点击【创建出库单】，就会显示出出库单列表，可以对出仓数量进行修改
5） 确认无误后点击【保存出库单】即可；回到需求单列表，点击【完成确认】才完成新建出库单的操作
6） 点击【回退】弹出需求单回退界面，原因为必填
7） 点击【确定】按钮即退回到本级物资主管处。也可点击【查看处理历史】查看需求计划的处理历史
源仓库的物资库管员操作“库存管理->库存管理->终端出库管理”界面，对终端设备进行设备出库操作（可做审批通过、驳回前一环节两种操作），具体操作步骤如下
1） 员工进入系统的“库存管理->库存管理->终端出库管理”界面
2） 进入终端出库管理界面，出库单状态选择“提交”，仓位名为系统默认状态，即可看到刚才物资账管员创建的出库单
3） 点击【查看】可以看到出库单的业务明细
4） 点击【出库】显示设备出库的信息
5） 库管员可以手工输入箱号或者设备串号，点击【加入出库列表】确认无误后点击【确认】
6） 然后回到出库单列表点击【完成入库】就完成了在市局的终端出库
目标库的物资库管员操作“库存管理->库存管理->终端入库管理”界面，对设备进行设备入库确认操作，具体操作步骤如下
1） 员工进入系统“库存管理->库存管理->终端入库管理”界面
2） 进入终端入库管理界面，入库单状态选择“提交”，仓位名是系统默认状态，点击【查询】按钮，即可看到入库单列表
3） 点击【查看】，即可查看入库单业务明细，确认无误后，点击【完成入库】就完成了调拨流程
当上级工作人员发现向下级仓位下发的设备有问题的时候，上级工作人员可发起回收流程，把下级仓位中的设备回收到上级仓位中
上级IPTV/OTT终端主管、下级终端帐管员、下级终端库管员、上级终端库管员
上级IPTV/OTT终端主管操作“库存管理->库存管理->终端回收”界面，填写并提交回收需求，操作如下
1) 上级的IPTV/OTT终端主管登陆系统，并进入“库存管理->库存管理->终端回收”界面
2) 进入终端回收页面
3) 点击“新建回收需求单”按钮，打开新建需求单窗口
4) 点击“新增业务明细”按钮，进入“明细信息”填写窗口
5) 填写需求单信息，然后点击“确定”按钮
6) 关闭填写需求单窗口，在新建需求单界面显示出刚才添加的一条信息，点击“新增业务明细”按钮；添加新的需求，点击“删除”按钮，删除需求信息；点击“修改”按钮，对新增的需求信息进行编辑修改
7) 创建好需求单后，关闭新建需求单窗口，在回收单查询界面，选择需求单状态为“新建”状态，点击查询按钮，将在界面下部分显示刚才新建的需求单
8) 在操作栏中，点击“提交”按钮，创建并提交调拨单操作完成。（操作中“明细”是查看需求单的详细信息的；“提交”用来提交需求单；“明细”用来查看需求单明细；“撤销”用来撤销需求单）。需求单状态变成“待生成出库单”状态
下级库物资帐管员操作“库存管理->库存管理->出库单管理”界面，工作人员可以创建出库单并完成确认或回退到上一环节两种操作
1） 下级源库物资帐管员进入“出库单管理”界面
2） 进入出库单管理界面，需求单状态选择“待生成出库单”，仓位名为系统默认装填，点击【查看】按钮，即可查看到物资主管审批通过的需求计划
3） 点击【查看】可以查看需求单业务明细
4） 点击【创建出库单】，就会显示出出库单列表，可以对出仓数量进行修改
5） 确认无误后点击【保存出库单】即可；回到需求单列表，点击【完成确认】才完成新建出库单的操作
6） 点击【回退】弹出需求单回退界面，原因为必填
7） 点击【确定】按钮即退回到本级物资主管处。也可点击【查看处理历史】查看需求计划的处理历史
源仓库的物资库管员操作“库存管理->库存管理->终端出库管理”界面，对终端设备进行设备出库操作（可做审批通过、驳回前一环节两种操作），具体操作步骤如下
1) 员工进入系统的“库存管理->库存管理->终端出库管理”界面
2) 进入终端出库管理界面，出库单状态选择“提交”，仓位名为系统默认状态，即可看到刚才物资账管员创建的出库单
3) 点击【查看】可以看到出库单的业务明细
4) 点击【出库】显示设备出库的信息
5) 库管员可以手工输入箱号或者设备串号，点击【加入出库列表】确认无误后点击【确认】
6) 然后回到出库单列表点击【完成入库】就完成了在市局的终端出库
目标库的物资库管员操作“库存管理->库存管理->终端入库管理”界面，对设备进行设备入库确认操作，具体操作步骤如下
1) 员工进入系统“库存管理->库存管理->终端入库管理”界面
2) 进入终端入库管理界面，入库单状态选择“提交”，仓位名是系统默认状态，点击【查询】按钮，即可看到入库单列表
3) 点击【查看】，即可查看入库单业务明细，确认无误后，点击【完成入库】就完成了调拨流程
当下级工作人员发现上级仓位下发的设备有问题的时候，下级工作人员可发起回退流程，把下级仓位中的设备退回到上级仓位中
下级IPTV/OTT终端主管、下级物资帐管员、下级物资库管员、上级物资库管员
下级IPTV/OTT终端主管操作“库存管理->库存管理->终端回退”界面，填写并提交回退需求，操作如下
1) 上级的IPTV/OTT终端主管登陆系统，并进入“库存管理->库存管理->终端回收”界面
2) 进入终端回退页面
3) 点击“新建回收需求单”按钮，打开新建需求单窗口
4) 点击“新增业务明细”按钮，进入“明细信息”填写窗口
5) 填写需求单信息，然后点击“确定”按钮
6) 关闭填写需求单窗口，在新建需求单界面显示出刚才添加的一条信息，点击“新增业务明细”按钮；添加新的需求，点击“删除”按钮，删除需求信息；点击“修改”按钮，对新增的需求信息进行编辑修改
7) 创建好需求单后，关闭新建需求单窗口，在回收单查询界面，选择需求单状态为“新建”状态，点击查询按钮，将在界面下部分显示刚才新建的需求单
8) 在操作栏中，点击“提交”按钮，创建并提交调拨单操作完成。（操作中“明细”是查看需求单的详细信息的；“提交”用来提交需求单；“明细”用来查看需求单明细；“撤销”用来撤销需求单）。需求单状态变成“待生成出库单”状态
下级库物资帐管员操作“库存管理->库存管理->出库单管理”界面，工作人员可以创建出库单并完成确认或回退到上一环节两种操作
1) 下级源库物资帐管员进入“出库单管理”界面
2) 进入出库单管理界面，需求单状态选择“待生成出库单”，仓位名为系统默认装填，点击【查看】按钮，即可查看到物资主管审批通过的需求计划
3) 点击【查看】可以查看需求单业务明细
4) 点击【创建出库单】，就会显示出出库单列表，可以对出仓数量进行修改
5) 确认无误后点击【保存出库单】即可；回到需求单列表，点击【完成确认】才完成新建出库单的操作
6) 点击【回退】弹出需求单回退界面，原因为必填
7) 点击【确定】按钮即退回到本级物资主管处。也可点击【查看处理历史】查看需求计划的处理历史
源仓库的物资库管员操作“库存管理->库存管理->终端出库管理”界面，对终端设备进行设备出库操作（可做审批通过、驳回前一环节两种操作），具体操作步骤如下
1) 员工进入系统的“库存管理->库存管理->终端出库管理”界面
2) 进入终端出库管理界面，出库单状态选择“提交”，仓位名为系统默认状态，即可看到刚才物资账管员创建的出库单
3) 点击【查看】可以看到出库单的业务明细
4) 点击【出库】显示设备出库的信息
5) 库管员可以手工输入箱号或者设备串号，点击【加入出库列表】确认无误后点击【确认】
6) 然后回到出库单列表点击【完成入库】就完成了在市局的终端出库
目标库的物资库管员操作“库存管理->库存管理->终端入库管理”界面，对设备进行设备入库确认操作，具体操作步骤如下
1) 员工进入系统“库存管理->库存管理->终端入库管理”界面
2) 进入终端入库管理界面，入库单状态选择“提交”，仓位名是系统默认状态，点击【查询】按钮，即可看到入库单列表
3) 点击【查看】，即可查看入库单业务明细，确认无误后，点击【完成入库】就完成了调拨流程
终端发生故障后，营业厅库管人员定期逐级回退故障IPTV/OTT设备到营销中心仓位，由营销中心仓位库管人员返回原厂进行设备修理
营销中心库管员
营销中心库管员操作“领用管理->故障返厂维修->故障返厂”界面，填写并提交故障返厂需求，操作如下
1) 营销中心库管员进入“领用管理->故障返厂维修->故障返厂”界面
2) 输入故障设备的SN，点击“加入列表”按钮，把设备信息添入到界面下部分的信息列表中。（不符合条件的设备无法添加到信息列表中，点击信息列表操作栏中的“删除”按钮，可删除信息列表中的数据）
3) 点击“保存入库”按钮，完成故障返厂
当厂商把设备修好返还库中，营销中心库管员进入“领用管理->故障返厂维修->维护反馈”界面，对设备进行维护反馈操作
1） 营销中心库管员进入“领用管理->故障返厂维修->维护反馈”界面
2） 输入入库状态“重用”，输入SN码，点击“加入列表”按钮会把设备添加到界面下部分的设备列表中（当厂家把设备修好了，选择“重用”状态入库；当厂家没修好设备，选择“报废”状态入库；当厂家换了一批新设备，选择“空闲”状态以文件导入形式入库）
3） 点击“保存入库”按钮，完成维护回复操作，故障返厂流程结束
营业厅受理装机业务时，没有在柜台向客户发放IPTV/OTT终端设备，设备由线维班施工人员前往客户家里安装时领用，此时需要库管员在IPTV/OTT终端进销存管理系统中根据施工人员提供的受理订单号办理出库。
四级库库管员
1） IPTV/OTT库管员进入菜单“领用管理->领用管理->施工领用”
2） 进入领用界面
3） 输入由施工人员提供的受理订单号。点击“查询”
4） 列示申请单信息，此处所列示的全部由订单号自动带出，不需要做其他操作。
5） 选择领用方式（说明：使用新设备【全新】；使用测试终端【施工人员已领用的测试设备】；使用原有设备【客户原来的设备，且该设备SN号在本系统中存在】；使用重用设备【不是新设备、但无任何故障，可以继续使用】；使用用户自购设备【用户自行购买设备】），界面下面会显示终端设备信息。
6） 输入或扫入SN号，按“回车”键，自动带出终端类型、生产厂商、设备类型、MAC地址、产权标识。
7） 点击“确认”，出现提示窗口“操作成功”，点击“确认”
客户在用设备发生故障通过电话或营业厅保障后，且客户没有在营业厅用故障设备更换新设备，此时由线维库管员在IPTV/OTT终端进销存管理系统中根据施工人员提供的客户号码办理出库
施工人员为客户更换新设备后，需要将故障设备退回至线维库管员处，由库管员在IPTV/OTT终端进销存管理系统中操作设备维护回复操作故障设备二次入库
四级库库管员
1） IPTV/OTT库管员进入菜单“领用管理>领用管理->故障处理领用”
2） 输入客户号码：由施工人员提供的客户电话号码或宽带号码。
3） 选择领用方式后，下端列示终端设备信息。
4） 输入或扫入SN号，按“回车”键，自动带出终端类型、生产厂商、设备型号、MAC地址、产权标识。点击“确认”
5） 施工人员将新设备给客户更换后，将故障设备带回交给线维库管员，库管员需要进入设备维护回复界面操作将故障设备二次入库
6） 显示领用人所领用的全部故障设备的终端设备列表。选择本次交回故障设备所对应的领用新设备的SN号。
7） 1、显示回复信息列表。
2、旧SN号可修改，修改后点击修改按钮。
3、输入或扫入旧SN号。
4、选择二次入库原因（如果设备无故障可按实际情况选择“可重用”、“用户不装”、“不匹配”；如果设备有故障可选择“故障”；如果设备因其他原因无法收回，可选择“设备不可回收”。)
5、点击“回复”。
8） 显示提示窗口“更新设备信息成功”。点击“确定”
由于无法统计已经出库的设备信息，系统中的库存情况也没有记录，在用户做移机或者拆机操作时，若是租用局方的设备，需要对旧设备进行旧设备入库操作。
四级库库管员
1） IPTV/OTT库管员进入菜单“领用管理->二次入库管理->旧设备入库”
2） 录入设备串号，选择物资属性、设备厂商、类型等，选择入库原因、设备性质，点击【入库】按钮
3） 显示提示窗口“入库成功”。点击“确定”。
由于四级库库管员领用设备时存在不规范现象，会导致IPTV/OTT终端管理系统中终端的状态与设备实际状态不符，为此IPTV/OTT系统与网管系统定期进行终端信息核对，IPTV/OTT系统会展现核对不一致的数据，由终端主管人工进行数据修复，修复时需填写“数据差异原因”。
市库/区县营销中心库的终端主管
1. 进入菜单“终端信息维护->终端信息维护->终端信息核查比对”
2. 设置查询条件，点击“查询”按钮，展现查询结果
3. 选择差异原因；点击“保存”，完成差异原因保存；点击“修复”按钮进入数据修复界面
4. 修改完毕点击“确定”按钮，完成数据修复
库管员需要定期的对系统中的库存设备与实际的库存设备进行核查，用来降低库存差异，同时对终端销售情况进行有效地监控。
当前库中的库管员
1. 进入菜单“终端信息维护->终端信息维护->终端盘点”
2. 输入查询条件，点击“查询”按钮，界面底部显示“设备统计信息”以及“设备详细信息”两个模块
3. 设备详细信息模块默认会显示所有设备，当点击仓位库存量中的各个设备数量时，设备详细信息模块只显示你点击的设备。在实际仓位库存量窗口中写入实际的库存数量，点击操作中的“保存”按钮，盘点结束。
4. 点击“导出Excel”按钮，只导出详细模块中查询出的信息到excel中。点击“导出全部信息”按钮，按钮变成“导出中”状态，进行后台导出，系统正常可以操作，当后台导出完成后，按钮变成“下载文件”状态，点击“下载文件”按钮，导出全部信息到Excel中。
员工可以通过各种的查询条件，用来查询本库以及本库所属下级库的所有符合条件的设备，查看设备的设备串号、设备型号、客户号码等基本信息。
当前库中的所有人员
1. 进入菜单“终端信息维护->终端信息维护->终端查询”
2. 通过进行条件筛选来进行查询。
当库管员盘点库存设备的时候，发现系统中的设备信息与库中的实际设备有出入时，库管员可以在此界面通过各种的查询条件，查询出有出入的设备，并对其的基本信息进行修改维护。
地市库中的库管员
1. 进入菜单“终端信息维护->终端信息维护->终端信息维护”
2. 进入终端维护界面，首先需设置条件，查询出需要修改的终端。
3. 点击查询出来的终端信息后面的“编辑”按钮，进入终端信息维护界面。
4. 根据终端实际情况，选择需要修改的终端数据项，修改完毕后点击保存按钮完成修改。
省公司业务管理人员根据结算周期，采购单号，以及需要结算的地市生成结算单。
省局IPTV/OTT终端主管
1. 进入菜单“终端结算管理->终端结算管理->终端结算”
2. 点击“创建结算单”按钮，进入创建结算清单界面
3. 填入结算的相关信息，点击“加入列表”按钮
4. “点击”查询按钮可现实当前可结算的采购单明细信息
5. 点击“完成结算”，则生成结算单数据
维护本库以及下级库的基本信息，包括添加、修改、删除本库以及下级库信息；维护本库以及下级库的工作人员，包括添加、修改、删除本库以及下级库工作人员。
当前库中的IPTV/OTT终端主管
1. 进入菜单“系统管理->参数配置->仓位信息维护”
2. 单击库信息中的“库名称”名称，右侧显示信息维护窗口。单击“当前库”键头标识，下端显示二级库信息名称。
3. 点击“添加下级库”。填入相关信息。点击“确定”。
4. 单击“当前库”键头标识，本次新添加的“二级库”出现在二级库列表明细中。
5. 单击“当前库”键头标识。点击准备删除的库（如果此库下已有员工、资源实例等信息存在，则不可以删除）。点击“删除”。
6. 单击“当前库”键头标识，所列示的二级库信息的明细里不再显示已删除的库信息。
7. 单击“一级库”键头标识。点击准备修改信息的库。修改相关信息。点击“修改并保存”。
8. 双击“一级库”。点击“添加库人员”。选择新增库人员的员工工号，并输入初始密码。点击“增加”。
9. 点击“刷新”，新增人员信息显示于列表明细中。点击“维护岗位”。
10. 点击“维护角色”，进入选择角色界面。选择新增人员所对应的角色。点击“确定”。
11. 进入选择岗位界面，选中新增人员的岗位名称。点击“确定”。
系统实现库存预警管理，根据库存量变化提醒库存管理人员及时发起设备领用，保证业务正常进行，防止因缺货影响业务开展。
当前库中的IPTV/OTT终端主管
1. 进入菜单“系统管理->参数配置->预警规则管理”
2. 选择仓位，点击【新建】
3. 进入预警规则配置新增页面，在设置完毕预警规则内容后点击“保存”按钮
4. 对于已有的预警信息，可以点击每条预警信息后的“修改”按钮进行调整，也可点击“作废”按钮，作废设置。
维护本库协议期规则，设置每种设备来源的协议期长。
地市库中的IPTV/OTT终端主管
1. 进入菜单“系统管理->参数配置->协议期配置”
2. 点击“新建”按钮，进入协议期配置新增页面
3. 在设置完毕协议期规则内容后点击“保存”按钮。
4. 对于已有的协议期信息，可以点击每条预警信息后的“编辑”按钮进行调整，也可点击“作废”按钮，作废设置。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/8601eeae58fb770bf78a55dc.html
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