店（柜）长日常工作指引
一、柜长日工作指引
站在一个店铺管理者的角度，每天在店铺现场要关注、留心、安排、执行检查的事情有：员工的仪容、考勤、工作纪律、情绪状态、协作配合、销售成败得失、突发事件等（如柜长不当班，由组长或指定专人负责）。
营业前做好准备工作是顺利开展当天营业工作的基础，店长每天都必须带领员工仔细完成营业前的各项准备工作，为店铺创造一个崭新的开始。
完成了以上相关准备工作之后，店铺马上要正式开始营业，迎接顾客进店购物。店长安排员工各就各位后，应该按照工作要点逐项实施。
当天营业结束，店长还需做好当天总结工作，包括销售情况、顾客档案整理、各类报表的填写等。
注：根据店内实际情况，由柜台主要负责人来进行。
二、关于每日中会内容的指引
每天店（柜）长要带领上早班的员工在货品交接妥当后利用下班后的10分钟时间在指定位置召开中会，如店长、柜长休息，由指定负责人召开。中会内容包括，上午销售完成情况的分析，阶段销售总结，分公司及商场新下达的政策学习，及上午劳动纪律、卫生情况、人员形象的总结，案例分析。请做好会议记录，分公司行政部门每周定期进行抽查。
每天店（柜）长要带领下午班的员工在上班之前的10分钟时间在指定位置召开中会，如店长、柜长休息，由指定负责人召开。中会内容包括，下午销售指标情况的制定，阶段销售总结，公司新下达的政策学习，及下午劳动纪律、卫生情况、人员形象的要求，案例分析。请做好会议记录，分公司行政部门每周定期进行抽查。
三、店（柜）长周工作重点指引
总公司根据此时间安排重点巡查，并将检查结果作为店长、柜长月绩效考核参考依据。
四、店（柜）长月工作重点指引
1、店（柜）长应按公司的要求时间在每月进行店铺自盘盘点，及时申报及调整店铺货品。
2、店（柜）长按月计申请日用品及文具等，外地店根据实际情况可在当地购买，在购买前要有申购单提交到总公司。
3、店（柜）长做好员工考勤及下月排班工作，店（柜）长排班情况应上报到珠宝事业部，如果有相应变动要以书面形式通知相关负责人员。
4、店（柜）长要制作好店务日志及相关月报表统计工作。
5、店（柜）长统计上个月个人销售业绩排名并做好下月销售目标。
6、店（柜）长及时做好道具及包装用品核查及申请工作，并做好记录，根据该月销售情况，做好库存量及下月用量统计。
7、店（柜）长做好分店当月问题汇总，并以书面或电话形式通知珠宝事业部相关负责人。
8、店（柜）长在月底做好当月工作总结及下月工作计划安排，并以传真形式上交到珠宝事业部。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/7e9a559e27d3240c8547efee.html
文档为doc格式