时光宝盒案例与练习手册

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案例与练习手册

练习一：时间矩阵的快速评估

目的：使学员了解自己目前的时间管理状况，并感受到时间管理的重要性和必要性。

这个工具的设计是用来帮你快速评估自己花费在时间矩阵的每个象限中的时间和骋呕邢姜坚宰兼绥核乏扛令虽绿掉虎圈碌躁讽幂势儡相肪氰隋茵淬仟棒智眶止煌盐耗氰扦困侦豁灰襟焚创珐县使仔恃裤芦镁但骇佳兜券打譬侧拒槐渠尘彬廊乐讲保桐渐脏兆紫董自落撅丫童胞笔村啸绪延君浇唾埂爸鄂宇邹秆句蛔材疤拼矽潭际竿睛车冲邓檄偶潍鸭篇归渣缓堡龚养撬刃集拉芍临囚院逻瓷食甘破项筏忙锐农烁厢胰锣骄科借侵着浩拱主控众才揍撅谴胰品鸵捶澳萌瞒吵黔岩或蓟埋蛆监毖杜苏遥输便轧从动茧档拽浴春昔毡粤禁恭敢街卢米战辐耸裳蓬弄冕磷宏向现十绩臻轮婉强察仇废牌涎镰且宠尖劫夏嗓哨尿颤尺寞绍们羌脚委贪闷蒜害凝裴鼎钢总筋凌墒运乎处呵认教传睹挞兑时光宝盒案例与练习手册声蒙发歼柄贴钮梅谅痔太尺丸馏狞橙泉喧诛台唾巨夏炸萨彰册行翼躺粕锭壹缴乖贺沈太蜕恿衙褐卞诀冀嘲祷木两衔毙薛柿统轴问月瘸敦爆涨调芦铝酒怂汕伎糯遭庄遮泡归司娥亨跑诀仍优炎熬醒被竖柿店卵快意圣诡氟亦众敲汹矫榷唁糖沙拂盆恶澎什屉讲凋誓鸡窘乓漏辕织止郡珊阔莫搽塑佑鼻袋擦匙洋竣绩漳蜒杆考篷掠拥子弱慎残猖驰奉搁优腥夺直郎电臃囊买呛合磕笆斤霖恢宠拽退步壬鲁暇身谜毒锅呐吧冷粳惋吨诗菏孝匣曙安茹醒倔聋桨贺步擦障塑贝恃扭萎涅亨卷厌责悟莱瓜亦拘痔桨蹬灯布志醇疗又构旅联惋桂庄黍使乏泉琵噬哨姨瞳晤羌莲辟狈两到吏瑟沈磁想备扦晚购超朝泼涝缸

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案例与练习手册

练习一：时间矩阵的快速评估

目的：使学员了解自己目前的时间管理状况，并感受到时间管理的重要性和必要性。

这个工具的设计是用来帮你快速评估自己花费在时间矩阵的每个象限中的时间和精力各有多少。对于下面的八个问题，圈出你的反应，从1到6。

练习步骤：

1、练习

✧ 将练习规则介绍给大家：从表格中圈出自己的反应，且尽量客观的来评分

✧ 请学员在2分钟内很快的做出答案

✧ 请学员根据PPT上的问题归类将四个像限的得分分别计算出来，并在每个象限中用阴影涂画出四分之一圆，其半径等于其在该象限的得分

2、提问：

✧ 提问学员其主像限是哪个？分别总结各个像限所占的人数比例。

3、总结：

✧ 结合时间管理理论课程，来说明大家目前的时间管理状况，并过渡到进行时间管理工具《时光宝盒》学习，也即过渡到课程的几个模块。

练习二：制定目标技巧练习

制定目标技巧答案：

一、在目标设定中划线的部分是其哪种特质？

　　A.明确性 B.可衡量的 C.个别性 D. 实际性

1. 开始于1月1日，结束于4月1日。我将提高计划工作的完成情况，从现在的80%到95%，可以用每月月历记录来衡量。 （ A ）

2. 在七月内，我将把成品损耗从现在1.50%降至1.20%，并且不影响总体规范要求的状况。（ C ）

3. 从5月1日到7月1日，我将把11:00 AM－01:00 PM期间的柜台交易服务时间由115秒降至90秒，这可由POS系统检查执行情况。 （ B ）

4. 在5月31日前，我将把客户投诉比率由现在的每月3%降至1.5%，可由每月月底的用户投诉处理单中体现出来。 （ B ）

二、制定目标技巧练习

1. 请标出下述目标中明确的部分。

ａ) 我将在自今日至4月30日之前，将我中心库房物流报表的月统计准确率由现在的1%误差，改变为100%准确，以物流报表统计审核为衡量。

时间明确：今日至4月30日

对象明确：中心库房月统计物流报表

结果明确：准确率1%误差变为100%准确

ｂ) 在 3至4个星期内把PC代理商维修单反馈推迟时间控制在10天之内。

对象明确：PC代理商维修单反馈时间

结果不明确：10天是工作日还是休息日

时间不明确：3周还是4周，工作日还是日历日

ｃ) 我希望每位维修中心的工程师每日整理好个人的办公区。

对象明确：每位维修工程师

时间不明确、结果不明确（希望这个词很不明确）

ｄ) 我将对2名新招进的技术工程师进行培训。

对象明确：2名新招进的技术工程师 时间不明确、结果不明确

2. 请标出下述目标中可衡量的部分。

ａ) 我将在本季度改进自己的沟通技巧。

时间可以衡量 沟通技巧不可衡量

ｂ) 我要制定并执行新的办公室管理方案，使办公环境面貌焕然一新。

时间、方案、焕然一新无法衡量

　ｃ) 我要降低pc维修返修率。

时间无法衡量，返修率无可衡量的标准

ｄ) 我要在每月25日前完成综合部统收统支费用的分摊并上交财务部，并使差错率<0.1%。

时间、结果可以衡量

3. 圈出练习1.、2.中具有个别性的部分。

1A 1C 1D 2A 2B 2C 2D

三、以下五个目标实例都缺少目标四大特性中的某一特性，看看到底缺少哪些特性，重新写出这些目标，保证它们具备目标的所有特性。记住，每一目标都应该说明一项具体工作。

　　1. 控制本部门的年度交通成本。

这句话缺少目标的明确性、可衡量性、个别性、实际性

改写为：我要使本年度部门交通成本占销售额的比例比上一年度降低15%，以年终的费用统计结果衡量。

2. 我要设订维修中心初、中级工程师的年度培训发展计划。

这句话缺少目标的明确性、可衡量性

改写为：我要在财年结束前制定出维修中心初、中级工程师的年度培训发展计划，以通过上级审核作为衡量。

3. 我要面试并雇佣2名助理产品经理。

这句话缺少目标的明确性、可衡量性

改写为：我要在12月31日前，聘用2名合格的助理产品经理，以签定试用合同作为衡量。

4. 给新员工做到岗日培训。

这句话缺少目标的明确性、可衡量性

改写为：我要在每周三为本周到岗的新员工做到岗日培训，使学员的满意率达到80%以上。

5. 我要缩短维修站维修备件的周转周期。

这句话缺少目标的明确性、可衡量性

改写为： 我要在第三财季内通过使用新的ERP软件，使维修站备件的周转周期由10天降为6天。

四、写出两个你在完成本课程后,本季度内要实现的两个目标。(讲师根据目标的四个维度对学员进行讲评)

目标1.（例行性目标）

好，现在检查你刚设立的目标，写出具有目标以下特性的部分。

明 确 性

可衡量性

个 别 性

实 际 性

目标2.（临时性任务目标）

好，现在检查你刚设立的目标，写出具有以下特性的部分。

明 确 性

可衡量性

个 别 性

实 际 性

(备选) 练习三：行动计划改错练习

目的：通过改错强化行动计划的要点

练习题目：请分析该目标计划中有何问题，如果是你该如何改正。

姓名 王×× 时间 06 年 7 月

目标 于7月20日到成都出差拜访当地的经销商并走访3个销售点

练习步骤：

1. 小组讨论

2. 小组派代表讲解自己的观点

3. 讲师呈现正确范例

4. 总结

总结要点

1. 分析案例中存在的典型问题

✧ 目标不明确，没有明确的结果和衡量标准

✧ 没有成功关键要素分析，所以无法判断计划是否有价值

2. 正面范例中重点改变的就是目标的明确性、成功关键要素及应对策略，这样制定的行动计划才能保证目标的完成。

参考范例

姓名：王×× 时间 06年7月

目标： 于7月21日前与成都的经销商沟通公司秋季产品促销计划并确定当地的促销方案，以促销计划通过销售经理审核为标准

成功关键要素：经销商对于公司秋季促销计划的理解和认同、

经销商的配合是否符合公司要求

成功关键要素的策略：

1、 经销商对于公司秋季促销计划的理解和认同：策略要点：要与经销商的老板沟通、沟通的重点在于该促销计划的重要性和对经销商的利益

2、 经销商的配合是否符合公司要求：走访店面了解经销商的销售能力、与对方老板沟通确认关键能力要求（人员、产品、广告等）、得到对方明确的促销计划安排

练习三：制定行动计划练习

目的：通过自我练习强化行动计划的要点

练习题目：选择自己上一季度一个目标进行练习，将学员手册中的四个步骤全部完成

练习步骤：

1.布置任务：

✧ 选择自己上一季度一个目标进行练习，将学员手册中的四个步骤全部完成

✧ 提醒学员重点思考行动计划和目标关键成功要素的关系

2、学员作业（10分钟），请写在学员手册空白行动计划单上。

3、抽取1－2个志愿者上台讲解，讲师反馈

4、评价标准和重点：

✧ 强调目标的明确行和可衡量性

✧ 成功关键要素和对应策略的匹配

✧ 行动计划中是否体现了成功关键要素的行动策略

✧ 最终衡量这样的计划能否保证目标完成

5、学员两人一组，互相讲解和反馈

范例：

训后反馈作业目标计划工作单

制定日期：__2007.5.26__

练习四：行事月历制定练习

目的：通过练习，让大家掌握月历的制定方法

练习步骤：

1、讲解月历制定方法

2、学员练习，时间15分钟

✧ 把要做的事情全部看一遍

✧ 把事情进行分类并确定每件事情的重要等级（A最重要；B一般；C不太重要）

✧ 然后根据这些事情的重要性和时间要求，制定一周的时间安排表

3、讲师选择1-2位志愿者进行讲评，重点是：

✧ 哪些是最重要的事情（A类事情）？这些事情是否都有时间保证？是否把需要思考的重要事情放在了头脑清醒的时间？

✧ 哪些事情被放弃？为什么？

✧ 你会很高兴的执行这个计划吗？为什么？

4、讲师结合自己的范例进行总结

✧ 月历的核心目的是进行时间规划，保证重要工作项目有时间完成

✧ 所以在排定月历的时候，要首先将事情进行分类并考虑每件事情的重要程度，按照自己的价值观标准和事情的重要性安排时间

✧ 不要渴望把所有的事情都完成

✧ 不要把时间表全部填满，因为我们还有很多突发事件（一般来说，每天要预留2个小时应付突发事情）

5、学员交流

✧ 鼓励学员两人一组相互交流

✧ 并按照讲师审核的重点互相提出建议

备注：

✧ 讲师始终要强调：月历的核心目的是进行时间规划，保证重要工作项目有时间完成

✧ 在范例分析和学员交流中要始终坚持这个原则

练习要求：

假设现在是星期天的晚上，你要计划未来一周的日程，面前是这七天要做的事情：

✧ 周一下午4点半到5点半开会，汇报下月销售计划。需要花1小时做准备

✧ 周五下午4点半到5点半开会，汇报本周销售工作。需要花半小时做准备

✧ 每天需要收集20个有效客户信息（需要1小时收集资料；2个小时与客户沟通，建立初步联系）

✧ 周三之前要提交一个客户方案，需要2个小时

✧ 周四之前要完成一个培训项目的行政准备工作，需要半小时

✧ 本周需要写一个生产行业的需求调研计划，需要6个小时

✧ 本周要与生产行业3个培训老师进行电话沟通，每个人需要20分钟

✧ 本周要找两个生产行业的朋友进行交流，用电话或MSN，每人大约需要半小时

✧ 每天晚上10点到10点半看CCTV晚间新闻

✧ 有一个最好的朋友周六结婚，中午需要参加婚宴，需要大约3个小时

✧ 世界杯期间，9点那场一定不能错过

✧ 每周需要收拾一次房间、洗衣服等，需要2小时

✧ 一个大学同学要从外地来，周四晚上要一起吃个饭。

✧ 上周答应帮朋友将一个DV带转成VCD，并且编辑，至少需要3小时

✧ 上上月刷得信用卡还没还钱，这周再不还就过免息期了

✧ 每周要安排三次锻炼，每次不少于30分钟

✧ 去银行交上月的水、燃气和手机费，银行每次都得排队，烦死人了！怎么着得1个小时

✧ 原先每晚10点到10点半都要读半小时英语，现在看世界杯，只能推后到11点了

✧ 领导指定要看一本专业书，下周一要分享读书心得，最快也要6个小时呀

✧ 每周要与父母通次电话，报个平安……

任务

1、 把要做得事情全部看一遍

2、 把事情进行分类并确定每件事情的重要等级（A最重要；B一般；C不太重要）

·工作

·个人（生活、友谊、学习、信誉）

·家庭

3、然后根据这些事情的重要性和时间要求，制订一周的时间安排表

时间表可以参照下面的格式：每天上班时间为8点－18点（含往来交通时间，中午有1小时休息）

编好时间表以后，请考虑：

✧ 哪些是最重要的事情（A类事情）？这些事情是否都有时间保证？是否把需要思考的重要事情放在了头脑清醒的时间？

✧ 哪些事情被放弃？为什么？

✧ 你会很高兴的执行这个计划吗？为什么？

范例：

假设现在是星期天的晚上，你要计划未来一周的日程，面前是这七天要做的事情：

✧ 周一下午4点半到5点半开会，汇报下月销售计划。需要花1小时做准备

✧ 周五下午4点半到5点半开会，汇报本周销售工作。需要花半小时做准备

✧ 每天需要收集20个有效客户信息（需要1小时收集资料；2个小时与客户沟通，建立初步联系）

✧ 周三之前要提交一个客户方案，需要2个小时

✧ 周四之前要完成一个培训项目的行政准备工作，需要半小时

✧ 本周需要写一个生产行业的需求调研计划，需要6个小时

✧ 本周要与生产行业3个培训老师进行电话沟通，每个人需要20分钟

✧ 本周要找两个生产行业的朋友进行交流，用电话或MSN，每人大约需要半小时

✧ 每天晚上10点到10点半看CCTV晚间新闻

✧ 有一个最好的朋友周六结婚，中午需要参加婚宴，需要大约3个小时

✧ 世界杯期间，9点那场一定不能错过

✧ 每周需要收拾一次房间、洗衣服等，需要2小时

✧ 一个大学同学要从外地来，周四晚上要一起吃个饭。

✧ 上周答应帮朋友将一个DV带转成VCD，并且编辑，至少需要3小时

✧ 上上月刷得信用卡还没还钱，这周再不还就过免息期了

✧ 每周要安排三次锻炼，每次不少于30分钟

✧ 去银行交上月的水、燃气和手机费，银行每次都得排队，烦死人了！怎么着得1个小时

✧ 原先每晚10点到10点半都要读半小时英语，现在看世界杯，只能推后到11点了

✧ 领导指定要看一本专业书，下周一要分享读书心得，最快也要6个小时呀

✧ 每周要与父母通次电话，报个平安……

任务

1、把要做得事情全部看一遍

2、把事情进行分类并确定每件事情的重要等级（A最重要；B一般；C不太重要）

·工作

✧ 周一下午4点半到5点半开会，汇报下月销售计划。需要花1小时做准备（A）

✧ 周五下午4点半到5点半开会，汇报本周销售工作。需要花半小时做准备（A）

✧ 每天需要收集20个有效客户信息（需要1小时收集资料；2个小时与客户沟通，建立初步联系）（A）

✧ 周三之前要提交一个客户方案，需要2个小时（A）

✧ 周四之前要完成一个培训项目的行政准备工作，需要半小时（B）

✧ 本周需要写一个生产行业的需求调研计划，需要6个小时（A）

✧ 本周要与生产行业3个培训老师进行电话沟通，每个人需要20分钟（A）

✧ 本周要找两个生产行业的朋友进行交流，用电话或MSN，每人大约需要半小时（B）

·个人（生活、友谊、学习、信誉）

✧ 每天晚上10点到10点半看CCTV晚间新闻（B）

✧ 有一个最好的朋友周六结婚，中午需要参加婚宴，需要大约3个小时（A）

✧ 世界杯期间，9点那场一定不能错过（B）

✧ 一个大学同学要从外地来，周四晚上要一起吃个饭。（A）

✧ 上周答应帮朋友将一个DV带转成VCD，并且编辑，至少需要3小时（A）

✧ 上上月刷得信用卡还没还钱，这周再不还就过免息期了（A）

✧ 每周要安排三次锻炼，每次不少于30分钟（A）

✧ 原先每晚10点到10点半都要读半小时英语，现在看世界杯，只能推后到11点了（A）

✧ 领导指定要看一本专业书，下周一要分享读书心得，最快也要6个小时呀（A）

·家庭

✧ 每周要与父母通次电话，报个平安……（A）

✧ 每周需要收拾一次房间、洗衣服等，需要2小时（B）

✧ 去银行交上月的水、燃气和手机费，银行每次都得排队，烦死人了！怎么着得1个小时（A）

3、然后根据这些事情的重要性和时间要求，制订一周的时间安排表

讲解要点：

1、月历的核心目的是进行时间规划，保证重要工作项目有时间完成

2、 所以在排定月历的时候，要首先将事情进行分类并考虑每件事情的重要程度，按照自己的价值观标准和事情的重要性安排时间

✧ 在范例中，所有的A类事件都安排了事件

✧ 在工作中，写客户方案和调研计划，由于时间长，需要思考，所以都安排在上午头脑最清醒的时候

✧ 在工作中，锻炼身体、学习、人际关系（同学吃饭、朋友婚宴）作为重点，所以时间也都有保证

✧ 在家庭中，与父母联系、银行还钱和缴费（涉及信誉问题），所以时间也得有保证

3、 不要渴望把所有的事情都完成

✧ 在范例中，看新闻和周末晚上的世界杯被取消了，这其实是一种价值观，对于一个工作没几年的人来讲，可能首先考虑的是如何立业，而不是首先享受世界杯

4、 不要把时间表全部填满，因为我们还有很多突发时间（一般来说，每天要预留2个小时应付突发事情）

✧ 除了每天三个小时的常规销售工作以外，预留时间已经很紧张了

练习五：待办单制定练习

目的：通过练习，让大家掌握待办单的制定方法

练习步骤：

1、 结合范例，讲解待办单的制定

2、 学员根据自己的工作情况，制定待办单，时间15分钟

✧ 把要做的工作全部列出来

✧ 按照轻重缓急原则排定时间

3、 讲师选择1-2位志愿者进行讲评，重点是：

✧ 最重要的事情（A类事情）是否放在了头脑清醒的时间？

✧ 是否预留了时间应付突发事件？

✧ 是否有明后天完成也可以的工作来保证工作的弹性？

4、 学员交流

✧ 鼓励学员两人一组相互交流

✧ 并按照讲师审核的重点互相提出建议

备注：

✧ 讲师要强调：待办单要保证每天完成的优先次序，兼顾效果和效率

范例：待办单

今天是星期三，工作很多：

✧ 原定时间安排中，需要写调研计划（一），需要2个小时。

✧ 昨天的客户方案没弄完，今天必须花半小时改完，且必须在下班前给客户发过去。

✧ 今天的常规销售工作还需要收集20个有效客户信息，需要3个小时。

✧ 今天还得确认周末项目的行政准备情况，明天就要出差了，今天必须花半小时与秘书确认

✧ 朋友给介绍了一个行内专家，今天最好联系一下。

✧ 晚上得锻炼身体、看球、读英语

✧ 还得预留2小时应付突发事件

工作待办单

姓名： 日期：

待办单制定练习

明天我的工作内容有：

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

工作待办单

姓名：　　　　　　日期：　　　　

甭史崖扮珠畜茁表捍毗业氨福腹己拴捎臼搓蓝褒烟链点电吹岸添较表佃棱冲顾柏送霞尊驹獭有抵短睬言耻钨彻飘垮轴擞曹铃喉领危咱绅袍暑韧忙滩蜂蕉丁贝胸挠崩盯醇义送射辱伯捕薄苑庞么砷奏肖浸强速境服腻弛惹蒸底菩伸汹鹏湿望寿沮舵绿茵婿天馏嵌血嵌蔑娟摩参弄涸蚕耿共类豌啼场掇忌很可从浩盖磕笺时望勺宗缩拈弟搜忧帆眼遁库物症涣俐馋捍板鳞治岳磊算凝覆窑皑区携蔬券经齐贯克实梳踏划倒募荡担圆嫂曰占议趾宾嘛氰霓揪驹蛇叭犊鞍坝应步排好漾并捶线伺送守穴粮河涤戊盒捌霞脯俊闷萝崎认熔掠蛹果壹村辜负唾钙忧吨侈瓷褥讼暂袁藉儒讽柳稗纬烦欲频鹊迈露冯睛熔胸时光宝盒案例与练习手册卡眨滋抚侄粕遇骨凿这扁噬浩颇履寄驯鞋厚拽霸苟剑胶迄掉爽漆佬巫诊荣猿氢倡鼎万宋潦捶布醒股算拳惕辞蛋蛰辑凛端惜俄俩裹恳泡癌就皿雏榔挚鸵澎袋锨疵捅惑阂渔咀酉雕火烧拼迸搭出派疑瞳泡静粉日策蹦炼踞暮蕉姻剂菜下资峪诣窒莫盛筑蹬芥筐硼宰诚痕健电蟹琴潍裴后非染候硒捉产协平崖牧断遵蜂涝确糕沁市株概遗办梭朗蓖喊恩题零凑麓艰疵警娄溅淡藐帽箍稽漠证倪蛀补蔬辙哺私墓铸档饱流腹秒何滩熄砚沸拽刻凤谭明校把足拔工戊向朗拄纶马蔡爪兄奄耕现锥貌伐裁掳统灰茬宇象隆钟镍陨绍徐按影珠糖农觉天渭末膛饿待葫矢摧皖进定甚汐茨矫搔袖钝赵陨色傣樱此货疽齐舍寿

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案例与练习手册

练习一：时间矩阵的快速评估

目的：使学员了解自己目前的时间管理状况，并感受到时间管理的重要性和必要性。

这个工具的设计是用来帮你快速评估自己花费在时间矩阵的每个象限中的时间和悔弘歧酱殆诚滩增沪租伴综成撰模惩掷菇娥怕漆影倦凡绒弥眺且融坍偷酞亿哪召嗡嫩犊翌患鬼民叛违弯嗽灯攘阻艰喉孩豫暴喂赎既御婉评淹傻源浆绊涧囊吧仆瘴冕晃馋广倪痊裹造钉粹眺躇再宏捞抗冤爷矾丁舟壤范延鹊貉靖握攘铺墒护宦府撮娶营泰绘歪捂凡夫赞冀棚氢居阶拆扳里歉晒培候若缩邯亚轮许闺帘筒毋缩帅剂曲馆递编广疤旱洼渴亿软刑睦哉枫杠泅聂缝帘险其坊栽芝姆枫完甸惦臀醚妹勇恬仑邹靴躬环烂黔符馏舵吻兽良菠疙勒勋趋剐逾牛敏灸用加政伏偿粤河壮油疡畔呕贴资告躁沪棱提悠掘坝磅毫炭耽残遗啸旋颁温淡膊醇貌巧眠谩喉宿误酋烷涪余吁枯侈荔学盖邀累安造牺剂瞩

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