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消费者行为影响因素分析

发布时间：2023-09-15 11:03:16 来源：文档文库

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沈阳理工大学课程实践
摘要
随着生活水平的提高、生活节奏的加快，消费者的购物行为发生了极大的变化，时间因素已经成为现代消费者最关切的问题。因此节省消费者的时间和精力是现代零售商店吸引消费者、创造财富的最佳武器，提高购物效率和方便程度也成为现代零售业的竞争战略之一。

电子商务正是迎合了现代消费者和零售商的这种要求，因而得到了快速、蓬勃地发展。
本文通过对网络消费者的购买行为特点分析、购买决策分析、购买影响因素分析，让网络销售商更好的了解自己的消费者，便于他们在网上商店的经营过程中，做到以顾客为本，更好的提高自己的竞争力。
关键字：电子商务；网络消费者；行为分析

I
沈阳理工大学课程实践
目录
引言................................................................. 1 1 网络市场分析....................................................... 1 2 网络消费者购买类型................................................. 2 3 网络消费者购买行为的特点........................................... 3
3.1 中青年消费者的市场 ............................................................................................................................................................... 3 3.2 具有较高文化的职业层市场 ................................................................................................................................................... 4 3.3 中低收入阶层市场 ................................................................................................................................................................... 4 3.4 不愿意面对销售员的顾客市场 ............................................................................................................................................... 4 3.5 女性将占主导地位的市场 ....................................................................................................................................................... 5
4 网络消费者购买决策................................................. 5
4.1 购买动机的产生 ....................................................................................................................................................................... 5 4.2 收集信息 ................................................................................................................................................................................... 5 4.3 比较选择 ................................................................................................................................................................................... 6 4.4 购买决策 ................................................................................................................................................................................... 6 4.5 事后评价 ................................................................................................................................................................................... 6
5 影响网络消费者购买的因素........................................... 7
5.1 社会文化因素 ........................................................................................................................................................................... 7 5.2 个人因素 ................................................................................................................................................................................... 8 5.2.1 性别 ................................................................................................................................................................................... 8 5.3 经济因素 ................................................................................................................................................................................. 10 5.4 心理因素 ................................................................................................................................................................................. 11 5.4.1 感情动机 ......................................................................................................................................................................... 11 5.4.2 理智动机 ......................................................................................................................................................................... 11 5.4.3 信任动机 ......................................................................................................................................................................... 12 5.4.4 购物时视觉动机 ............................................................................................................................................................. 12
结论................................................................ 12 参考文献............................................................. 13

II

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/789e1add360cba1aa811dafd.html