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桑拿洗浴中心按摩服务专业术语解析
桑拿洗浴中心按摩服务专业术语解析
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按摩服务专业术语解析
一、排钟:
按照每天技师到岗情况,按技师工号和一定的原则
有秩序地依
次排列上岗次序。
二、记钟:
登记客人情况(包括手牌号、房间号)
、技师情况、
按摩种类、
时间起始和排钟情况。
三、加钟:
客人所需要的按摩服务结束后,客人要求继续延长
按摩服务的
时间,称为加钟。
四、停钟:
按摩技师由于个人原因违反企业各项规章制度、服
务规范,经
部门主管人员批准对其给予暂时不允许上岗的处罚,
称为停钟。
五、上钟:
符合企业按摩技师的素质技能标准,允许其每日正
常上岗或正
为客人提供按摩服务,技师接到排钟员电话通知,
技师来到排钟员
处将其工牌号记录好,到相应的包间为客人提
供按摩服务,称为上
钟。
六、过钟:
按摩技师在为客人提供服务时,由于客人加钟或因
为客人较多
的原因,使该技师未能按照排钟的次序正常上钟,
称为过钟(但过
钟的技师可以把工号留在排钟表原位,来客时
可随时上钟)
。
七、甩钟:
按摩技师由于个人原因未能赶上本该属于他
(她)
的上钟时间,
排钟员此时会把该技师排在最后一位,称为甩钟。
八、叫钟:
按摩技师为客人提供按摩服务的时间已到,由按摩
区带位服务
员通知客人时间已到,称为叫钟。
九、点钟:
当客人认可某按摩技师,要求不用排钟员安排,而
是直接点出
让该技师为其提供服务,称为点钟(点钟以客人点
的技师工号为标
准)
。
点钟的按摩服务结束后,如果排钟次序
还未到该技师处,则把
该技师仍排在原位;如果已过钟,则实
行甩钟。
十、留钟:
按摩技师由于企业公事不能及时上钟,当该技师回
来时,本轮
还未排到该技师处,按主管人员安排把该技师工号
留在原位,称为
留钟。如已过钟,则实行补钟。
十一、补钟:
按摩技师由于企业公事不能及时在本轮上钟,按
主管人员安排
为该技师补上上轮错过的钟数,称为补钟。
十二、误钟:
按摩技师由于私人原因未能及时上钟,而其他按
摩技师又由于
正在上钟而不能替该技师上钟,致使客人长时间
等待,称为误钟。
这种行为一般会受到处罚。
十三、跑钟:
由于工作人员的失误未及及时或没有把按摩服务
单据送到吧台
及时输单,或由于单据填写错误,致使此项消费
流失或与客人实际
消费额不本符合,给企业及技师造成损失,
称为跑钟。
十四、起钟:
按摩技师为客人提供按摩服务开始的时间,称为
起钟。
十五、结钟:
按摩技师为客人提供按摩服务结束的时间,以及
该客人享受完
所有服务离开按摩区时,称为结钟。
十六、下钟:
按摩技师为客人提供按摩服务结束后,技师离开
按摩区,到排
钟员作好记录,称为下钟。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/737f1715001ca300a6c30c22590102020740f29b.html
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