提升团队信任度的4个关键点

提升团队信任度的4个关键点

一、宽容比体面更重要

在现有的管理体制中，很多领导者把严格作为工作的管理重点，时常板起严肃的面孔下达指令，喜欢把自己的意志强加于人。这种严以待人的态度，实际上在管理过程中会使工作变成了硬性程序，不仅疏远了上下级之间的情感，也对立了人际关系。虽然严格管理无可厚非，但宽容管理也不失为一种有效的管理方法。

常言道金无足赤，人无完人，当员工犯了错误，领导者不应大惊小怪，锱铢必较，而应以微笑给他一种理解，这会使下属那颗惶惶不安的心出于感激而变得更加激奋，一定会倍加努力。从心理学的角度来说，宽容是一种心理需要，不仅是一种境界，是一种激励，更是领导者工作的一门领导艺术，在中，管理过程中多一分理解，就会少一分抱怨，这其实是构建和谐的团队的基础，但却时常被忽略。

宽容包含着领导者的智慧，闪烁着领导者大度的光芒。当然，宽容绝不是纵容，不是无原则地宽大，宽容是有限度、有分寸的，是建立在自信、助人和有益于企业基础上的适度宽大，必须遵循规章制度和道德规范。实际工作中，杰出的领导者，往往能够在宽容的同时又赏罚分明。在这类领导者的眼里，宽容是人性的体现，而惩罚是职责的要求，二者不但不矛盾，反而是高度一致的。

二、态度比指标更重要

中国足球队前主教练博拉米卢蒂诺维奇曾说：态度决定一切。正是在这种理念的指导下，他带领中国足球第一次也是迄今为止唯一的一次杀入世界杯的决赛。态度的重要作用由此显现。同样，在企业中，员工如果没有一个端正的态度，就根本不可能做到敬业。

实践证明，能够在工作中做出成绩的员工几乎都拥有端正的态度，因为他们能从工作中学到比别人情绪管理(EmotionManagement)就是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。情绪管理是社会发展到一定阶段出现的一种新的管理理念和管理方式。情绪管理是对个体或群体的情绪进行控制和调节的过程，其核心是将人一原理作为最重要的管理原理，其目标是追求和谐管理，其特性是科学性与艺术性的统一，情绪管理应成为现代企业管理的重要管理理念。

企业中每个员工遇到的情绪问题和情绪管理能力是不同的，如果企业有一个能激励员工为之奋斗的目标愿景，一种被员工认同的价值观和追求的精神，也就是说企业文化是和谐的话，那么这个企业就有可能激励员工超越个人情感，营造属于企业的精神力量，激励他们以高度一致的情绪去达成企业的愿景，相反，如果企业文化是冲突的，那么负面情绪就会大量产生。另一方面，员工的工作是在管理者的领导下进行的，如果管理者的情绪管理能力较差，那么当员工情绪出现问题时，管理者就很难帮助员工解决问题，反之高效情绪管理则能驱动高绩效的产生。有很多不错的简单而有效的方法可以有效情绪管理，不妨试试用以下六种方法去管理你的团队，你将收到意想不到的效果：

情绪管理六大训练方法1、换位思考：试试站在对方角度想想，事情是怎样理解的，怎样才能做到让他们心平气和。

情绪管理六大训练方法2、及时沟通：沟通是经理人职业技能的关键组成部分之一，沟通的及时有效才能让员工在心悦诚服中明确自己职责。

情绪管理六大训练方法3、挑战消极思维合理信念疗法：身为管理者，你就必须经常通过自我反思洗脑，挑战消极思维，训练自己的大脑尽可能做出理性反应。

情绪管理六大训练方法4、打破思维定式，重新定义：把那些让你身心不安宁的问题列举出来，重新定义一遍，你会发现自己和员工都神清气爽。比如：问题=机会，展示能力的机会。工作多=获得锻炼机会多，获得经验就多。招聘的员工技能水平相对弱=一张白纸好画画，没有前设经验的干扰，更容易接受新技能和企业文化。

情绪管理六大训练方法5、团队合作与冲突管理：有效冲突管理同样可以转化为工作绩效。冲突暴露问题，及时解决问题。

三、团队比个人更重要

在一个团队中，无论是领导者，还是普通员工，都不应该把自己从团队中独立出去，在面对自己的同事时，应该本着协调、沟通的出发点，以大局为重。

然而，就是这一个小小的要求，却是一个很复杂的问题，这一点在很多团队内有所体现，比如同事之间明争暗斗，相互拆台，各自为政，最终导致企业管理混乱，工作效率低下。

因此，要想让团队走向良性发展，同事之间、上下级之间的良好沟通就显得很有必要了。团队上下首先应该从思想上改变观念，要牢牢树立整体意识，在日常工作中严格要求自己，只有这样才能最大限度地减少个人之间的摩擦，共同促进团队工作的进展。

四、平等比权威更重要

团队领导者应该明白，工作有差别，工资有差异，但是团队内的所有成员，从人格角度和自然人角度，都是平等的，并没有高低贵贱之分。团队领导者只有尊重下级，才能使下级的积极性和聪明才智得到充分发挥。

美国通用电气公司前CEO杰克韦尔奇虽身居高位，却并未因此认为自己高人一等，他甚至不喜欢员工称呼他老总。在通用公司里，从上到下都直呼其名，大家绝无尊卑之分，相互之间关系融洽、亲切。

同样，IBM公司也深谙尊重员工人格平等的重要性。IBM公司的企业文化中有一个很重要的内容就是尊重个人，公司领导认为，如果员工在公司得不到尊重，就不可能赢得员工对公司管理理念的认可和对公司的尊重。IBM公司正是在尊重个人的企业文化指导下，才出现了其乐融融的团队景象，使得企业在和谐的基础上健康快速发展。

俗话说，士为知己者死。人与人之间贵在尊重，员工的人格得到了尊重，必然会激起他们的感激之情以及奋发向上的斗志。在平等的工作环境下，每个人必定有一个好的心情，团队也会因此变得融洽，团队工作效率自然也会得到大的提高。

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