卓越班组长管理能力提升训练
课程背景：
工欲善其事，必先利其器;磨刀不负砍柴功;管理是一门艺术，也是一门科学，更是一门技术，管理工具的高效标志着管理水平的高效，就像工具水平的高低意味着生产力水平的高低一样;
本课程和别的课程的区别在于前者是知识，后者是技能，知识会随着时间遗忘，技能则是随着历练而更加余刃有余；
本课程针对企业中基层管理干部这个特殊群体独立研发,力图通过案例分析与案例演练互动，最大限度的开发和引导管理者发挥潜力,以最短的时间领悟到最实用的管理技术.
本课程引入东.西方先进理念，将传统的文化与现代的管理理念完美的结合，灵活运用，为学员提供更广阔的最新管理视野。
课程解决的问题：
1.在新常态经济形势下，企业从内部管理如何的转变;
2.通过能力训练迅速提升管理能力和水平;
3.熟练掌握管理过程中的各种实用的解决问题的工具；
4.去除无用和华丽的理论，迅速解决日常百思不得其解的问题；
课程收益：
1.不管学历高低，能听懂.学会实用管理技法
2.通俗易懂，保证学来就能用的上
3.准确把握工作中的问题点，持续不断改善现场浪费
4.学会用系统的方法解决管理问题
5.对中基层管理干部的思维能力开发达到最佳化
课程时间：2天
授课对象：企业中层管理干部.班组长.储备人员
课程特色：
通俗易懂；案例.图片.视频并用；三分之一理论讲解，三分之一案例分析，三分之一互动，将复杂的理论可操作化，系统掌握精益生产原理和推行方法。
培训大纲
互动/破冰
第一讲：管理的角色认知与定位
1.管理者的角色定位
3.管理者的基本任务
3.管理者应具备的能力素质
第二讲：对组织的基本认识
1.组织的基本内涵
2.不同组织架构的优缺点
3.职能分解与目标体系
4.岗位职责制定的基本原则要求
参考模版：部门架构.岗位描述
第三讲：管理者的员工教导
一、做一名“四会”的管理者
1.会说
1）开班组会议时会说
2）与员工交流时会说
3）向上级汇报时会说
4）进行班组工作总结时会说
情景模拟（在特定情形下，作一口头工作总结，写一简单计划的提纲，现场点评）。
2.会写
1）会写工作计划
2）会写工作总结
情景模拟（在特定情形下，作一口头工作总结，写一简单计划的提纲，现场点评）。
3.会做
1）精一.懂二.会三
2）影视片段《士兵突击》-谁是好班长？
3）熟练掌握操作技能
案例：锚钩
情景模拟（在特定情形下，作一口头工作总结，写一简单计划的提纲，现场点评）。
4.会教
1）我说你听
2）我做你看
3）你说我听
4）你做我看
情景模拟（有特定情形下，作一口头工作总结，写一简单计划的提纲，现场点评）
第四讲：管理者的安全管理
一、从中国企业的管理实践说起
1.奇迹的背后是自控
2.什么最重要，什么更重要
3.风险管理体系靠流程支撑
二、造就本质安全职工
1.意识养成——我要安全
2.技能培训——我会安全
3.资源配置——我能安全
4.制度规范——我须安全
5.流程约束——我才安全
三、本质安全型之路
1.流程—程序—动作
2.规则规范的升级
3.灌输—养成—自觉
第五讲：管理者的工作管理
一、工作管理之计划管理
1.认识制定计划的重要性
2.应用目标SMART原则
3.制定计划的步骤与方法
演练：客服计划的难点----如何做工作分解
二、工作管理之必备管理工具
1.PDCA循环
2.OEC管理
3.木桶原理
三、工作管理之分析问题与解决问题
1.什么是问题？
2.解决问题的8个步骤
3.如何定义问题
4.如何进行问题原因分析
5.从发现问题到预防问题的工作模型
6.工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法
四、工作管理之时间管理
1.经理人的时间管理
2.时间分析：我的时间用的有效吗？
3.时间管理的四个想象
4.经理人的时间管理策略
5.识别你的轻重缓急
6.如何掌握你的PDCA时间分配
7.经理人的时间管理技巧
8.经理人要培养哪些好的时间管理习惯？
五、工作管理之执行控制
1.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
2.如何在管理中把握人性与XY理论
3.当前企业人的职业意识
4.中国企业管理机制与人的不适应
5.执行力提升的7大控制方法与工具
1）规则先行——三要素法
2）分清权责——横向控制法
3）突破瓶颈——限制选择法
4）掌握过程——稽核控制法
5）绩效考核——数据流动法
6）化繁为简——分段控制法
7）暴露真相——案例分析法
第六讲：管理者的质量管理
1.质量为什么那么重要
2.质量的概念
3.质量管理之父——crosb的零缺陷
4.零缺陷的核心和原则
5.零缺陷的“八字方针“
6.作业过程模式训练
7.生产操作标准最新最实用版本训练
第七讲：管理者的生产管理
一、生产班组长的职责
1.确定生产任务
2.平衡生产能力
3.掌握生产进度
4.提高生产效率
5.班组长的一日工作全貌
6.交班
7.高效班前会
二、生产过程管理
1.生产确认
2.品质巡查
3.生产记录
4.生产计划管理
5.现场管理
三、标准化管理
1.对操作者的管理
1)三自一控
2)三检制
3)三工序
4)三不放过
2.对设备的管理
1)定人定机
2)三好
3)四会
4)五纪律
3.对物料的管理
1)定额用料
2)降低消耗
3)节约能源
4)完善记录
5)做好统计
6)定置管理
7)标识齐全
4.对方法的管理
1)执行五有
2)做到三按
5.对环境的管理
1)坚持七不走
2)现场5S管理
第八讲：管理者的6S管理
一、6S的定义
二、如何推进整理
1.整理的定义---向整理要空间
2.要与不要的判定原则---三清原则---清理,清除,清爽
3.整理的步骤--- 先盘点,再判定,最后标配
4.整理的标准---使用时间与使用频率
三、如何推进整顿
1.整顿的定义---向整顿要时间
2.整顿的原则---三定原则---定点,定容,定量
3.整顿的步骤---分区划片,分类存放,排列整齐,标示清楚
4.整顿的标准---让所有的物品都有一个合适的家
案例
四、如何推进清扫
1.清扫的定义---将设备及卫生死角彻底打扫
2.清扫的原则 ---三扫原则---扫漏,扫黑,扫怪
3.清扫的步骤---先上后下,先里后外,先湿后干
4.清扫的标准 ---让设备改头换面,让死角无所遁形,消灭五漏
五、如何推进清洁
1.清洁的定义---维持整理,整顿,清扫成果,保洁常态化
2.清洁的原则---三不原则---不制造,不扩散,不恢复
3.清洁的步骤---巩固,考评,稽核,奖惩
4.清洁的标准---一尘不染,光亮如新
六、如何推进安全
1.安全的定义---生命不可承受之重
2.安全的原则---三绝对原则--绝对不违规,绝对不容忍违规,绝对不放过违规
3.安全的步骤---规划,总结,培训,检查,改善,防错
4.安全的标准---蓝线,黄线,红线
七、6S推行的方法
1.颜色管理---颜色就是效率
2.目视管理---最有效率的管理
3.摄影大赛---瞬间的记忆
4.VCR回顾---连续的证据
5.奖惩措施---给违规者温柔一刀
6.如何确保事半功倍：PDCA方法的运用
第九讲：管理者的职业修炼
一、工作中应具备的职业思维
1.尊重客户就是尊重自己
2.维护公司就是维护自己
3.成就他人就是成就自己
二、工作中应区分的6个“两回事”
1.别人和自己是两回事
2.功劳与苦劳是两回事
3.批评与表扬是两回事
4.过去与现在是两回事
5.感情与原则是两回事
6.公事和私事是两回事
三、什么是真正的敬业？
1.敬业精神是一种绝对精神
2.热爱自己的第二生命
3.成为团队的精神象征
四、如何做到敬业呢？
1.提升自己的快乐指数
2.忠于自己的职业价值
3.对客户高度的责任
4.持续的创造热情
课程总结
下午13：00—17：00
B．实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意,可自行安排工作和休息时间。
3．1．2打卡制度
3.1.2.1公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。
3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。
3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；
3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写《未打卡补签申请表》，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。
3.1.2.5手工考勤制度
3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。
3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。
3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。
3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;
3.2加班管理
3.2.1定义
加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。
A．现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。
B．因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。
3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写《加班申请表》，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填《加班申请表》。《加班申请表》经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。《加班申请表》必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。
3.2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。
3.2.2.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。
3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。
3.2.3加班的申请、审批、确认流程
3.2.3.1《加班申请表》在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。
3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责《加班申请表》的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写《加班申请表》加班前到部门考勤员(文员)处领取《加班申请表》，《加班申请表》经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。
3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。
下午13：00—17：00
度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。
3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。
3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；
3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写《未打卡补签申请表》，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。
3.1.2.5手工考勤制度
3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。
3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。
3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。
3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;
3.2加班管理
3.2.1定义
加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。
A．现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。
B．因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。
3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写《加班申请表》，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填《加班申请表》。《加班申请表》经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。《加班申请表》必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。
3.2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。
3.2.2.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。
3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。
3.2.3加班的申请、审批、确认流程
3.2.3.1《加班申请表》在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。
3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责《加班申请表》的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写《加班申请表》加班前到部门考勤员(文员)处领取《加班申请表》，《加班申请表》经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。
3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。
连绵阴雨，没出息的又想你了。 闺蜜说我过得不快乐，不然不会想到你，至少不会那么的想你。好吧，我承认。 都没人接受我的好，没人需要我陪着了。以前爱你，很累，但却很快乐，因为你也会有需要我的瞬间，即使短，但总会有些许的存在感。 并非青梅竹马，却至那以后爱上的人都像你。只不过，以后还未到来。 无意间翻看浏览量，你的名字仿若闪光般映入眼帘，这一刻不知是怎样的感觉，欣喜，失落，麻木，装作无所谓，也只有你能让我瞬间不知该晴或雨。 即使离别两载，也挥之不去有你的好。 记忆中有你的时光总是那么的美好，却不知为何，落于笔下的文字却总那么心痛。 看着身边有人默默无闻的爱着另一个人，当她问及时，却不得不安慰她说：“你别多想，咱们只是朋友，最最好的那种。” 落于耳畔，酸楚的咀嚼，脑中心里全都是你。“你不会还喜欢我呢吧？”良久以后“没有了吧”轻触屏幕发给了那边满不在乎的你。“那就好”你放心了，可惜，你却看不见紧握屏幕的我的手。 原来，我于你，从来都是一种负担。你要飞翔而我爱的太重……
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