客户积分管理模块使用说明
发布时间：2020-05-03 来源：文档文库
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VE-I客户积分管理模块使用说明
一汽马自达 服务部
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服务店可以通过本说明，也可以通过网站中的“经销商（4S店）在线帮助”网页来学习VE-I客户积分管理模块使用方法。在认真学习本说明后仍遇到VE-I积分模块操作疑难问题可联系晨澜公司答疑解决。
积分规则维护 .................................................................................... 3 积分规则审核 .................................................................................... 6 积分规则查询 .................................................................................... 9 会员类型维护 .................................................................................. 10 会员类型查询 .................................................................................. 14 积分单据维护（M）（经理）/（S）（服务顾问）/（C）（客户顾问） 16 积分单据查询 .................................................................................. 19 客户积分查询 .................................................................................. 21 会员类型统计 .................................................................................. 23
晨阑维护支持工作时间及联系方式：
➢ ➢ ➢ ➢
周一～周五(工作日 8:30-17:30(11:50-13:00休息 整车、备品、办公平台、权限 支持电话：7 服务、车间作业、数字化营销 支持电话：6 服务范围：1、系统故障及软件故障接收；2、软件操作答疑工作。
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一、 积分规则维护
【操作目的】服务站维护自家店的积分规则
【操作位置】 VE-I 网络平台->售后服务管理->客户积分管理->积分规则维护
【前序操作】无
【后续操作】积分规则审核
【操作步骤图例】
1、 点击《新增积分规则》按钮，显示“积分规则设定”画面。
1.1输入信息：
【必须项·系统自动】：销售服务店编号，销售服务店名称 【必须项·手工修改】：开启时间
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【必须项·手工填入】：{银卡/金卡/白金卡/钻石卡}中的 普通维修、事故车维修、普通维修回店（有偿）、事故车维修回店（有偿）、在店保险；{银卡/金卡/白金卡}中的升级分数（总计值）
【可选项·手工填入】：美容装潢、二次购车、介绍他人购车、被介绍购车人、预约回店、配合销售服务店工作、手工录入项目1/2 1.2点击《保存》按钮，维护了“新增”状态的积分规则。
【注】一家服务店同一时刻只能有一张“新增”、“审核通过”或“已开启”状态的积分规则。
2、选中“新建”、“审核通过”或“已开启”状态的积分规则，点《设置关闭时间》，显示“关闭时间设定”画面。
2.1输入信息：
【必须项·系统自动】：销售服务店编号，销售服务店名称，{原设定}中显示（该规则之前设定的非作废状态的关闭时间相关信息）关闭时间、所有积分清零、所有会员类型清空、关闭时间创建人、关闭时间创建时间
【必须项·手工修改】：关闭时间、所有积分清零、所有会员类型清空 2.2点击《保存》按钮，完成关闭时间的新增。
3、点击《关闭时间修改》按钮，可对非“审核通过作废”状态的规则中，“新建时间”或“时间审核通过”状态的关闭时间进行修改；“时间审核通过”状态的关闭时间，修改后自动变为“新建时间”状态，需服务部重新审核。
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