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正在进行安全检测...
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发布时间:2023-12-02 16:47:49 来源:
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关于店长的岗位职责
7
篇
1.
教育管理。作为零售企业要树立一切为了顾客的观念,店长要随时教育全体员工“站在顾客的立
场上考虑一切”
,这是店铺工作的立足点。
2.
商品管理。商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。
(1
监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作
业。
(2
执行总部下达的商品价格变动。
(3
监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度。
3.
销售管理。
(1
执行总部下达的销售计划。店长应结合本店的实际,制订自己店铺完成年度销售计划以及分月
销售计划的销售,以保证各项经济
指标的完成。制定各部门的各项经济指标,将计划落实到各部门,与经济效益挂钩
,
调动全体员工
的工作积极性。
(2
执行总部下达的促销计划和促销活动,制定本店的具体实施方案。
(3
掌握门店的销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
___
组织管理。店长要具备组织管理的能力,有效地汇集各部门的能量,从而充分发挥整体效能。
(1
做好门店各个部门的分工管理工作。
(2
负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理
;
负责对员工的培训教育
;
负责对职
O
:
人事考核、职
JU
是升淑和调动的建议。
(3
对店员的业务操作进行监督和指导。监督和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业
;
监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
5.
管理报表分析。在现代化的零售业中均运用
POS
系统来管理门店,使店长能够及时得到门店经
营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析研究,作出改进经营的对策。信息资料有
:
销售额
日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。
6.
公共管理。
(1
向属地顾客做好店铺的自我宣传。
(2
妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客
意见,
对顾客表示感谢和道歉,
并提出妥善解决的方法。
店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉
意见,因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。
(3
做好与门店周围社区的各项协调工作。积极参加所在社区的各项公益活动,与周围的部门、单
位、学校、团体保持经常性的交流建立和睦关系。
7.
店铺设备及环境清洁、卫生的管理。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/6ce8bf7e59cfa1c7aa00b52acfc789eb172d9ef9.html
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