国际礼仪的概述

1、 国际礼仪的概述

1、1国际礼仪的基本涵义

礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始自终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为规范与准则，体现为礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式。礼仪是人们在社会交往中彼此用以规范行为、沟通思想、交流情感、互尊互敬、促进了解的形式，是约定俗成的准则，是一个民族道德修养、文明程度的外在表现。

国际礼仪也称为涉外礼仪，是指由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际交往中，在对外国人表示友好、尊重的各种礼仪，以及进行各种活动和庆典的仪式中，逐步形成的对外礼仪规范。随着改革开放的顺利进行，我国与世界各国和地区在经济、政治、科技、文、体育等领域的合作与交往日益频繁，涉外礼仪日趋重要。一方面，它具有高度的政治性，体现着一个国家的对外开放政策；另一方面，它在一定意义上反映反映一个国家的社会风尚、民族文化和文明程度。

1.2 国际礼仪的发展及过程

1、在远古时期，狩猎者互相间必须保持适当的距离，而且即使没有猎获什么，也要讲一番有关野味的趣闻，使同伴们不致扫兴而归。随着人类历史的前进，社会经济、政治和文化的发展，人际交往日趋频繁，社会生活更加复杂和多样化，“礼”也不断丰富和发展。

2、在阶级社会时期，“礼”已不仅是个人之间交往的“私人礼节”，而且成了国家统治的一种手段。由于国家的产生，也就有了国与国之间的交往。国际交往也需有一定的规范与准则。

3、随着近代工业的迅速兴起，商品经济的大规模发展，人际交往日趋频繁，人们更需要用“礼节”来调节和增进彼此间的关系。交际礼仪成了人们社会生活中不可或缺的东西。讲究礼节、注意礼貌、遵守一定的礼仪规范，已成为现代文明社会生活的一项重要标志。

4、现代的国际关系，礼仪习惯的演变加上国际关系迅速、广泛、深入的发展，必然使国际间过去通用的礼仪程式也发生相应的变化，从而形成了一套现代的国际礼仪。《维也纳外交关系公约》所涉及的有关内容，已具有法律效力，在国际上有约束力。而其余大部分则是相互交往中“约定俗成”，逐步成为国际惯例，为各国所普遍承认和接受，起着一定的规范作业。

1.3 国际礼仪的特点

1、必须以相互尊重，主权平等为基础。现代的国际关系，应当是完整的主权国家之间的关系。这与过去的封建割据，闭关自守的封建国家之间关系不同，也与宗主国与殖民地与附属国之间的关系不一样。我们认为现代国家，不论大小强弱，主权应当一律平等。因此，现代的国际礼仪也应当能体现这种主权国家间的相互关系。

2、多边来往大量增加。由于前面讲到的国际环境、条件的变化，国家之间，除了双边关系的发展外，多变来往急剧增加的趋势十分明显。从而在礼仪做法上也提出了许多新问题，必然出现一些新做法。

3、国际礼仪的内涵更加丰富。包括政治外交、经济贸易、文化教育、军事国防以及民间往来等各方面、多层次的国际来往，也都通过一定的礼仪形式来进行活动。社会团体、民间来往更含有大量的社交活动。特别是国际经济贸易的发展，许多公司、企业都设有专职礼仪人员或公关部门。

4、礼仪活动更加讲求实效，活动的形式更加多样化，具体安排更加灵活。例如，领导人之间的实质性会谈更加受到重视；举行宴会讲究礼仪但不事铺张；在宴会上发表正式讲话的次数有所减少；生活接待更加注意安全、舒适、方便，而较少铺张等。

1.4 学习国际礼仪的意义

1、为进一步强化全民素质教育，积极推进科教兴镇战略，全面提高全民综合素质，营造文明和谐的社会环境。

2、提升自己的内在素质。作为现代人，你跟别人打交道也好，你要做好本职工作也好，恰到好处地展示自己的素质都是非常重要的。

3、塑造良好的外在形象。在国际交往中也好，在国内交往中也好，员工的个人形象，就是代表组织形象，就是代表产品和服务形象。

4、增进人与人之间的交往。学习礼仪有助于我们的人际交往，如说话时什么话能说，什么话不能说，它有游戏规则。对此，我们要了解，更要遵守。

2中外国际礼仪的差异

1） 在称谓和称呼方面的差异。西方人的称呼通常是比较笼统的，通常一个称呼可以涵盖中国的很多个称呼。例如西方人称呼男的为先生，称呼女的为女士或者小姐。而“先生”一词在我国各类词典中的第一解释就是“教师”，是对教师最古老、最悠久的称谓，已经流传了几千年。

2） 在见面交往礼节方面的差异。中国人通常是见面喜欢点点头，握握手或行拱手礼，或者微微欠身然后握手，而西方人觉得欠身似乎显得自卑。在西方，特别在欧美国家，拥抱礼却是十分常见的见面礼与道别礼，亲吻礼和吻手礼也是常见的西方见面礼。握手来源于西方人类半野蛮半文明时期。这种习惯逐渐演变成今天作为一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。而西方国家，见面就要先送贴面礼、亲吻礼和吻手礼，让我们很不习惯也不能接受。

3） 在宴客方面的差异。喝酒，历来被中国人视为做生意、交朋友等社交场合不可缺少的一环。中国通常遵循的是酒杯不能空茶水不能太满。在西方人他们通常喜欢喝啤酒、葡萄酒，不喜欢劝酒，他们的行为会随女主人的动作而进行。中国是一个酒文化大国，几千年流传下来的酿酒工艺和人们赋予酒的美好寓意，使饮酒成为中国人宴请宾朋、交际应酬等活动中不可缺少的内容。

4） 在禁忌与习俗方面的差异。中国人不喜欢说4，觉得8非常吉利，而西方人不喜欢13和星期五。

5） 待客和做客的差异。中国人的待客和做客场面往往气氛浓烈。和人相处的时候，总是习惯从自己的角度去为别人着想。这表现在待客和做客上，尽责的客人总是尽量不去麻烦主人，不让主人破费，因而对于主人的招待总是要礼貌的加以谢绝。而西方人，无论是主人还是客人，大家都非常直率，无需客套。

6） 时间安排上的差异。西方人大多时间观念很强，日程安排很紧凑。如果要拜会或宴请西方人，一定要提前预约，预约时间通常在一周以上。如果你没有预约而突然拜访或临时约请对方，对方一般会拒绝你。而且，对于工作时间和个人时间有严格的区分。工作交往，应选择在对方的工作时间里进行。私人交往，就要选择在对方下班里进行。

7） 在送礼方面的差异。西方人不是很重视送礼，尽管赠送一些小礼物，只是为了表达感情而已。而中国人大多比较看重礼品的价值，礼品的价值一定程度上代表了送礼人的情意。

3、 造成中外国际礼仪差异的原因

3.1 地域型文化差异

由于地理环境与气候对文化的生成直接的或间接的作用，他们对人类自身的行为产生影响，进而对思维方式，社会文化潜在地发挥制约作用。我们可以把中外文化分别归为地域性文化差异。相对闭塞的中国在地理上处于与世隔绝的状态，这样中华文明保持了很强的稳定性和历史延续性。古希腊处于整个地中海区域的中间位置，使得希腊人拥有海上交通便利的天然优势。海洋带来激烈的竞争形成其开发的文化品格，造就其灵活、开放、进取的民族精神。

3.2 习俗差异

由于社会背景不同导致在习俗上也有一定的差异。如龙是中华民族的图腾，是神圣的象征。而在西方文化中把龙描述为一种巨型怪兽，形似鳄鱼，身披鳞甲，凶猛异常，破坏力极大的邪恶势力的象征，这足以体现中西文化的差异。龙成为中华民族共同的图腾，首先是因为龙包含着自然崇拜的因素，即人们把龙当作主宰风雪雨露的神来敬重。实际上龙作为中华民族的图腾，只不过是观念上的东西，是对现实存在的某种或几种东西的附会和异化。

3.3 文化差异

华夏文化的形成与发展都是处在封建社会的形成与发展时期，因此，华夏文化必然受到封建思想的影响。而在封建社会中，统治者为了维护自身利益，更好的统治人民，往往通过各种途径向如人们灌输一些思想。而纵观西方文化历史，其开始形成如今的资本主义文化是在16世纪“文艺复兴”时期，在这场文化运动中，人们宣扬“人文主义”，肯定人的价值、尊重人的权利、重视人的力量。在这样的背景下孕育的文化必然会带有“人文主义”的特征。

3.4 宗教信仰上的差异

在中国，不论是外来的佛教还是土生土长的道教，讲究的是逆来顺受，讲究的是来生。而西方的教义，虽然也强调来生，讲究受难，但不论是基督教还是伊斯兰教，也都很讲究个反抗异族压迫，反抗异教徒等，这种在宗教上的差异的形成也与其形成时的社会背景密切相关。

4 我们应该如何正确对待国际礼仪

1）国际交往礼仪的三个基本要求

第一个要求就是要自尊为本，要强调自尊自爱。一个人在国际交往中，不讲自尊，就不可能得到别人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你当回事，站有站相，坐有坐相，举止大方。

第二个要求就是要尊重自己的职业。工作分工不同，闻道有先后，术业有专攻，在任何国家、任何社会，真正被人家尊重的人是有实力的人，是学有所长的人，是专业方面有本事的人。所以要爱岗敬业，这样的人才会赢得尊重，各国皆然。

第三个方面要尊重自己的单位。国际交往中，强调要尊重交往的对象，不仅要自尊，而且要对交往对象表示尊重。从五个方面诠释了人际交往中以尊重为本，不能失礼于人，即“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”

3）国际交往礼仪的三个基本原则

第一个原则是指接受对方。所谓接受对方就是你跟人打交道时，如果不是什么原则问题，不是什么国格、人格、党纪国法大是大非的问题，一般性沟通，要有这样一个理念：客人永远是正确的，客人没有错，不要寻衅滋事，找别人毛病。

第二个原则是指重视对方。欣赏的重视，不是找人家的毛病。要欣赏的重视不是找人家的毛病。有人也重视对方，但他找人家毛病。

第三个原则是赞美对方。有一位著名的行为科学家、美国著名学者乔治先生说过，“尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我，那说明你谦虚，说明你宽容，说明你好学。”他强调这个。所以我们在国际交往中，在适当的情况下，要善于发现别人的所长。

总而言之，要创建和谐社会，必须先从礼仪开始。中国今天面临前所未有的挑战，无论是物质、精神、文化各个方面，都急迫的需要完整而合理的价值观进行统一。我国是个开放的国家，加强国际礼仪交往等知识的学习，是为了更好地向世界人民展示我们的形象，构建和谐、安详的国际社会关系。

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