再造奇迹：企业成功的9大关键 读书报告
摘要：文章首先简要介绍迈克尔·哈默 提出“企业流程再造”这一理论的背景，进而解释了这一理论的主要思想。文章的主体部分概括了这本著作的主要内容，重点总结了我们小组对这本著作的认识和评价，最后提出了我们小组关于企业流程再造的一些思考和建议。
关键字：流程再造 端到端流程 关键原则 快速响应需求 组织扁平化
由于专业化分工的发生，在原始自然经济的缝隙之中孕育出了简单商品经济，也是由于分工发展导致了产业革命，从而使自然经济和简单商品经济一同被社会化市场经济所替代。与此同时，伴随专业化分工而产生的工作的组织方式也在这个越来越小、越来越快、竞争越来越激烈的世界里存活了下来。
管理者通过将工作细化再细化，分割成越来越小的部分，现在的企业已经演变成多个专业部门的集合。在指定部门工作的员工都关注着同一个目标，员工向部门主管汇报工作，主管评价员工表现，根据部门自己的规定决定进行奖惩。这种沿袭与工业革命的工作组织方式虽然在一个多世纪的时间里实现了大范围内生产率的提高，但是也暴露出许多问题：每个部门都有着不同的关注点，每一个部门都有各自的目标，并且都不相同，但是没有任何一个部门的指标与客户有关；各个部门都有自己的评价方案，都朝着不同的方向努力，最终产生了不协调的后果；部门的员工只关心自己的工作，丝毫不知道自己的工作是如何影响他人进而影响客户的；所有的工作都是互相独立分割的，没有条理性。
而今的这种企业的经营方式和工作组织方式让企业无法实现所需的大幅度的业绩改善。只有对工作方法进行深层系的根本改革才是唯一的出路。为此，迈克尔.哈默提出了“流程再造”这一概念，指出企业的所有的工作应该是一个“端到端的流程”，采取这种端到端流程的工作安排方式可以提高客户的满意度，提高企业的盈利水平。
BPR（Business Process Reengineering）也译为：业务流程重组、企业流程再造、是90年代由美国麻省理工学院(MIT)的计算机教授迈克尔·哈默（Michael Hammer）和CSC管理顾问公司董事长钱皮（James Champy）提出的，1993年，在他们联手著出的《公司重组—企业革命宣言》（ Reengineering the Corporation）一书中，哈默和钱皮指出，200年来，人们一直遵循亚当·斯密的劳动分工的思想来建立和管理企业，即注重把工作分解为最简单和最基本的步骤；而目前应围绕这样的概念来建立和管理企业，即把工作任务重新组合到首尾一贯的工作流程中去，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。它的基本思想就是：必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。
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