总台电话预定服务话术
总台：Foison Jewel Grand Hotel ,您好，丰景嘉丽大酒店，请问有什么可以为您服务！
客人：订房间
总台：好的，请问怎么称呼您！
客人：我姓X
总台：好的，X先生/女士（姓氏称呼），请问您要预定哪一天的房间！
客人：xx号的
总台：好的请稍等，请问您是几位入住!
客人：x位
总台：好的，x天有xx房间xxx元每晚，xx房间xxx元每晚，xx房间xxx元每晚，请问您需要哪一种房型!
（报价三种左右，从高价到低价）
客人：xx房
总台：好的，X先生/女士（姓氏称呼），方便留一下您的全名么!
客人：xxx，
总台：请问怎样拼写!
客人：xxxx
总台：好的，x先生/女士（姓氏称呼），请问住几天!
客人：x天
总台：好的，方便留下您的联系方式么!
客人：可以，xxxxxxxxxxx
总台：好的，x先生/女士，您预定的房间将为您保留到x号晚上18点
客人：可以
总台：xxx先生/女士，跟您核对下您的预定信息，您预订X号入住丰景嘉丽大酒店X房型X晚，费用是xxx每晚，您的手机号码是XXXX，对吧!”
客人：是的
总台：好的，请问有什么可以为您服务!
客人：没有了
总台：好的，x先生/女士，感谢您选择入住我们酒店，祝您生活愉快，再见
客人：再见
（电话未挂）
总台：您好，x先生/女士，请问还有其他需要为您服务的吗!
客人：没有
总台：好的，请您先挂电话，再见！
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/672173b8baf67c1cfad6195f312b3169a551ea4a.html
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