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会员管理岗位职责
会员管理岗位职责
发布时间:2023-02-02 13:04:00 来源:
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会员管理岗位职责
1
、
会员管理岗位职责
1
、
根据公司年度会员发展规划及目标,
制定和分解会员工作开展计划及会员开发、
维
护策略;
2
、新会员开发及老会员维护,增值服务项目的研究、开发及组织实施;
3
、
根据会员特征、
类型策划各种形式的会员活动并进行相关数据统计分析;
优化会员
权益,收集会员权益实施效果;
4
、实施会员合作联盟单位的开发、维护、管理。
2
、
会员管理岗位职责
1
、负责配合
CRM
等系统开发的测试、维护管理,基于会员营销目标提出开发需求和
优化等;
2
、负责公司各类会员招募方案策划、推广、执行、跟进以及效果评估和提出持续改善
计划,寻找会员招募的机会,保证目标的实现;
3
、
根据会员类型和渠道类型策划会员维护服务方案,
运用有效的营销工具和营销方法
提升会员的满意度以及回购率,提升会员的销售占比;
4
、负责会员积分礼品及服务礼品策划,制定发放规则,跟踪兑换过程,控制礼品投入
预算,控制人均服务成本;
5
、定期组织会员满意度调查活动,检测推广成效,提出改善方法;
6
、
定期分析会员消费数据,
提供会员在消费行为、
消费心理以及消费产品上的分析结
论,提出会员及品牌推广建议。
3
、
会员管理员岗位职责
1
、会员卡的管理;
2
、会员制度的制定;
3
、跟踪门店会员招募指标达成情况;
4
、指导门店会员招募的方法;
5
、分析会员的消费习惯、会员分类及评估;
6
、分析会员关键指标及达成。
4
、
会员管理岗岗位职责
1.
健全会员档案,规范会员分类管理,开展日常会员维护,策划会员营销方案;
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/6447d401d15abe23492f4da5.html
《会员管理岗位职责.doc》
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