银行（信用社）员工绩效考核办法实施方案

银行（信用社）员工绩效考核办法实施方案

　　CC县农村信用合作联社：

　　为了贯彻“效益优先、绩效挂钩、按劳取酬”和“公平、公正、公开”的分配原则，充分调动XX信用社全体员工的积极性、主动性和创造性，促进XX信用社各项业务持续稳健发展，根据《CC县农村信用合作联社关于调整通达等机构管理模式的通知》（通信联发【XX】156号）文件要求，结合XX信用社辖内实际，特制订本实施方案，并呈阅县联社人力资源部及分管领导审核后实施，现将实施方案报告如下：

　　一、指导思想和实施原则

　　（一）指导思想

　　县联社关于将板凳、文胜分社由直管调整为XX信用社直接管理模式，不仅是流程银行建设及“1+N、2+N”模式的基层实践，也是基层网点集中辖内优势人力资源更好的去营销客户，不断壮大经营规模，提高经营效益的总体要求，更能解决信用社辖内主分社之间人力资源闲置及不足的不均衡现状，以提高辖内全员工作的主动性和积极性，由等客上门为主动出击营销。

　　（二）实施原则

　　1、辖内所有岗位工作人员由管理社统一安排工作和量化工作目标及任务。

　　2、原板凳、文胜分社服务辖区的金融服务不弱化，每天保证2人以上对外营业，夜间有2人以上值班守卫。

　　3、原板凳、文胜分社服务辖区的信贷业务不弱化，指定专人对辖区的信贷业务包片，负责辖区内的农户、街道居民、个体工商户的信贷需求及管理。

　　二、实施形式和内容

　　1、不再以原主社管理分社的模式管理，以XX信用社为单位，原两个分社的服务辖区调整为XX信用社服务辖区，原两个分社物理网点除保证2人以上对外营业外，其余人员由管理社安排工作和任务。

　　2、工作岗位定编及分工：XX信用社工作人员岗位定编主要有主任岗、风险经理岗、内勤岗、客户经理岗共15人；主任岗（1人）负责辖内各岗位工作的安排、督促、考核及单位的安全保卫及党风廉政工作；风险经理岗（1人）负责对全员各条线业务的风险管控工作并统计各岗位量化任务完成情况；内勤岗由前台综合柜员组成，辖内内勤岗定编为7人（确定1名客户经理为临时补充，主要是内勤人员因事假和其他原因不能在岗时补充），其中XX3人，板凳、文胜各2人，内勤岗7人根据排班分别按月到XX、板凳、文胜工作，其考核主要根据业务量、组织存款、服务质量、工作效率量化到个人；客户经理岗定编为6人，主要负责XX信用社辖内信贷管理、拓展存款客户、营销电子银行业务等，客户经理包片根据原辖内管片信贷员熟悉程度决定，板凳、文胜分社客户经理各确定为1人，XX4人，其考核量化指标主要为组织存款、不良贷款控制及下降、利息收入、电子银行业务等。

　　　三、实施步骤

　　从XX年7月1日起（第三季度）开始实施，各岗位量化指标任务由管理社负责分配到人头，其绩效考核根据季末各量化指标完成情况严格考核到各岗位。

　　四、保障措施

　　请求县联社人力资源部及分管领导给予支持和许可该实施方案，以便整合人力资源，彻底摒弃吃大锅饭的原管理模式，充分调动全员的工作积极性和责任心。

　　

　　

　　

　　

　　附：1、XX信用社员工绩效考核办法

　　 2、人员定编、定岗及排班表

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　XX信用社员工绩效考核办法（讨论稿）

　　第一章 总则

　　一、为了贯彻“效益优先、绩效挂钩、按劳取酬”和“公平、公正、公开”的分配原则，充分调动XX信用社全体员工的积极性、主动性和创造性，促进XX信用社各项业务持续稳健发展，特制定本绩效考核办法。

　　二、考核原则：效益优先，突出质量；以人为本，规范操作；业绩为主，多劳多得。考核结果作为每个季度计发员工绩效工资的依据，同时作为当年评比先进的主要基础。

　　三、考核对象：XX信用社所有岗位员工。

　　四、考核岗位：主任岗、客户经理岗、综合柜员岗。

　　五、量化经济目标考核的主要内容：组织资金、贷款营销、不良贷款控制及下降、利息收回，电子银行业务，中间业务。

　　六、内控内管目标考核的主要内容：信贷管理、安全管理、员工管理、案件防控、登记簿记录、服务质量、社容社貌等。

　　七、各岗位系数分配：信用社主任岗 ，分社主任岗 ，信用社客户经理及综合柜员岗 。

　　八、考核方式的设定：采用按季度累计考核法；各岗位实行百分制量化考核。单项扣分扣到零分为止不扣负分，同时单项加分不超过30％。

　　九、绩效考核工资计算的具体方法：

　　绩效考核工资＝绩效考核加权系数分×加权系数分单价

　　其中：

　　加权系数分＝∑（各岗位得分×各岗位系数）（即：考核得分再按岗位系数折算后的得分）

　　加权系数分单价＝全社绩效工资总额÷加权系数分

　　全社季度绩效工资总额以县联社季度考核为准。

　　第二章 主任岗位的考核

　　 一、岗位间团结与协作：（20分）

　　1、考核指标：与其他岗位团结协作，共同促进本社当年目标全面实现。

　　2、计分方式：县联社对本社考核分数为100分时，该项得全分，县联社对本社考核分数超过或不足100分时按相应比例加、减此项得分。

　　二、岗位个人量化指标：（60分）

　　个人量化指标得分以全社内外勤个人量化指标平均决定，即：信用社主任个人量化指标得分=（内勤量化得分+外勤量化得分）÷实有内、外勤人数。

　　三、岗位履行管理职责：（15分）

　　1、案件防控。（3分）对本社重要岗位人员、业务办理流程中的重要环节随时加强监督管理；对各项内控制度要督促执行到位，杜绝一切案件事故。凡本社发生案件或造成损失的事故，此项不得分，并另扣10分。

　　2、安全保卫。（5分）定期组织员工学习安全保卫方面的制度和及时传达上级安全保卫会议、文件精神；对本社安全制度的落实执行情况、安全设施使用管理情况随时进行不定期检查并有记录，及时发现和整改隐患；每季度组织安全方面的学习、会议不少于3次且有记录，每少1次扣1分；每季度安全检查不得少于3次且有记录，每少1次扣2分；检查不认真，应发现而未发现隐患，经上级检查发现1处（项）扣2分；虽查出隐患但不及时整改1处（项）扣2分；对本社的库存现金、重要空白凭证、抵质押单证随时进行突击性盘点检查，每季度9次以上并有记录，每少1次扣2分；虽进行检查但应查出而未查出问题或对检查出的问题不及时处置整改1项（次）扣2分。

　　3、员工管理。（5分） 每季度组织员工召开会议传达上级会议、文件精神及学习各类法律、法规、行业内控制度9次以上，且有会议记录，每少一次扣1分；每季度分别与每个员工开展谈心活动了解其思想动态1次以上且有记载，每少1人次扣1分；因放松员工管理导致社内员工出现严重违规、违纪受到上级处分的扣3分；

　　4、登记簿记录。（2分）全面履行主任岗分管的登记簿记录职责，做到记录详实、准确。具体负责登记的有：《会议记录簿》、《学习记录簿》、《职工考勤记录簿》、《职工请销假记录簿》、《安全检查情况登记簿》、《电视监控录像资料查阅登记簿》等登记簿，凡少登、漏登、缓登1次项扣 分，凡弄虚作假1次，此项不得分。

　　 四、劳动出勤： 5分

　　 每月出勤达到25天以上（按月计算天数，不得按季拉通），每少出勤1天扣 分，多出勤1天加 分。

　　第三章 客户经理岗的考核

　　一、岗位间团结与协作： （10分）

　　1、考核指标：与其他岗位团结协作，共同促进本社当年目标全面实现。

　　2、计分方式：县联社对本社考核分数为100分时，该项得全分，县联社对本社考核分数超过或不足100分时按相应比例加、减此项得分。

　　二、岗位个人量化指标：（70分）

　　1、岗位个人组织存款指标（ 10分）。完成季度组织存款任务计满分,每超欠1％按相应比例加减分；

　　2、岗位个人不良贷款控制及下降指标（20分）。收回当季较年初新增到期贷款100%以上的计满分，收回率在90%以上的按比例计分，收回率低于90%以下的不计分；

　　3、岗位个人贷款净投放指标（ 5分）。完成季度贷款投放目标计满分，每超欠1％按相应比例加减分；

　　4、岗位个人收回贷款利息（30分）。完成季度贷款利息收回目标计满分, 每超欠1％按相应比例加减分；

　　5、岗位个人完成新业务（手机银行、短信业务、POS机、网银）（5分）。完成季度任务计满分，每超欠1％按相应比例加减1分；

　　三、岗位内控管理指标：（15分）

　　1、安全保卫（3分）

　　自觉履行《社会综合治理责任书》和《合规经营及防范案件（事故）责任书》明确的本岗位职责；服从安排，认真做好轮流值班守库工作，按时到岗。凡不服从安排或不假离岗1次扣3分；不按时到岗1次扣1分；与本社其他员工一道共同搞好安全保卫工作，凡社内发生案件或安全事故扣3分。

　　2、信贷合规（12分）

　　本人发放的贷款做到手续齐全、合规合制、合法有效，未按要求收集客户资料及信贷相关文本资料缺失的每笔扣5分；凡以贷收息、发放顶名冒名、假名贷款，化整为零贷款、多头贷款不计分，并限期由责任人收回形成风险的贷款，如形成损失由责任人全额赔偿并上报联社处理；未按要求进行贷后检查的按每笔扣3分，违规办理展期未要求借款人及担保人办理展期手续的按每笔扣4分；未按信贷档案管理要求保管档案，管理混乱的扣3分，造成信贷档案遗失的不计分，并由责任人负责收回贷款，造成损失的由责任人全额赔偿。

　　四、劳动出勤：（5分）

　　每月出勤达到25天以上（按月计算天数，不得按季拉通），每少出勤1天扣1分，多出勤1天加 分。

　　第四章 综合柜员岗的考核

　　一、岗位间团结与协作 （10分）

　　1、与其他岗位团结协作，共同促进本社目标全面实现。

　　2、县联社对本社考核分数为100分时，该项得全分，县联社对本社考核分数超过或不足100分时按相应比例加、减此项得分。

　　二、岗位个人量化指标（65分）

　　1、岗位个人业务量考核（20分）。业务量计算标准：信用社内部对比，即根据本社当季综合柜员人均业务量为基数计算，柜员经办的业务笔数达到当季全社平均数的，得20分，超过部分，每超过10%的比例加1分，加分最高不超过5分，达不到平均数的，按比例得分。 2、内勤包含个人组织存款指标（30分）。以上年末存款余额为基数，与本社及其本人季末存款净增额挂钩，凡季末存款净增额完成或超额完成季度存款计划的计满分，未完成的依率计分。

　　3、岗位个人完成电子银行业务（手机银行、短信业务、POS机、网银）（5分）。完成季度任务计满分，每超欠1％按相应比例加减1分；

　　4、岗位个人完成代理业务（5分）;主要量化业务为：烟草代收、电费代收、车辆保险保费、存款拿手机等，各量化指标每超欠1％按相应比例加减分；

　　三、岗位内控管理指标： 15分

　　1、安全保卫（3分）

　　自觉履行《社会综合治理责任书》和《合规经营及防范案件（事故）责任书》明确的岗位个人职责；熟知各种突发事件预案，在出现突发事件时严格实施；服从安排，认真做好轮流值班守库工作，按时到岗，凡不服从安排或不假离岗1次扣3分，不按时到岗1次扣1分；与本社其他员工一道共同搞好安全保卫工作，凡社内发生案件或安全事故扣3分。

　　2、现金整理合格 （2分）

　　做好现金管理，负责社内现金收付、现金整理、库款管理、大额现金支付登记和反假币等工作。按规定整理好库存现金，做到不压库，不超限额，日帐日清，账款相符，上交残损币挑净整理合规，凡一项未做到扣1分(以联社清算中心考评通知为准)。

　　3、ATM自助银行设备管理（3分）

　　做好自助银行设备日常管理工作，负责自助银行设备日常加钞及运行工作，凡出现一次未按时间加钞导致不能正常工作扣1分，未按规定按时清机清理吞没卡扣1分，自助设备各类登记不完善扣1分，此项以客户投诉和日常检查来衡量分值标准。

　　4、登记簿记录 （2分）

　　全面履行分管的登记簿记录职责，做到记录详实、准确。凡少登、漏登、缓登1次项扣 分，凡弄虚作假1次，此项不得分。

　　5、服务质量 （3分）

　　切实搞好优质服务，按时开门营业，确保营业时间；耐心做好柜面宣传解释工作，让顾客高兴而来，满意而去；出现一次对顾客服务态度差，出现与顾客争吵或顾客有举报1次扣2分。

　　6、社容社貌 （2分）

　　积极与其他内勤人员一道坚持按日对营业室清洁卫生进行打扫，每周组织一次清洁大扫除，保持营业室内外的清洁卫生，物品摆放有序，环境美观。凡经检查发现营业室内外有脏、乱、差现象一次扣1分。

　　四、劳动出勤：10分

　　每月出勤达到25天以上（按月计算天数，不得按季拉通），每少出勤1天扣 分，多出勤1天加 分。

　　第五章

　　本考核意见由XX信用社制订、修改和解释，经XX信用社全体员工讨论通过后执行，并报县联社分管领导及人力资源部备案。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/60bc3d584b7302768e9951e79b89680203d86bf1.html