题目：中小企业采购管理中存在的问题和策略
以福建福特科光电股份有限公司为例
一、引言--------------------------------------------2
（一）研究背景--------------------------------------2
（二）研究目的--------------------------------------2
二、中小企业的特征和采购管理模式--------------------3
（一）中小企业的特征--------------------------------3
（二）中小企业的采购管理模式------------------------4
1、采购规模有限
2、价格敏感性强
3、采购决定权力较为集中,流程简捷
4、采购中体现出较强的个性化需求
5、采购信息渠道多样
三、中小企业的采购管理存在的问题--------------------5
1、盲目采购
2、缺乏采购控制
3、采购人员的综合素质较低
4、缺乏稳定的供应商
5、缺乏信息技术支撑导致采购效率偏低
四、提升企业采购管理的对策--------------------------5
(一)认真选择适合企业的供应商------------------------5
（二)加强采购物资质量控制,避免采购物资质量风险------6
（三)推行科学采购模式-------------------------------6
五、借鉴福建福特科光电股份有限公司采购供应链管理案例-7
（一）研究背景----------------------------------------7
（二）需求分析---------------------------------------7
（三）协调采购---------------------------------------8
（四）绩效评估与实施心得。---------------------------8
（五）实施效益---------------------------------------8
六、结束语-----------------------------------------9
参考文献--------------------------------------------9
论中小企业营销管理中存在问题和策略
摘要：当前，我国中小企业表现出管理水平较低、缺乏竞争能力和抵抗经营风险的能力较弱等问题，不少中小企业尚处于创业初期，存在着严重的资源浪费和环境污染等问题。随着国际金融危机的持续和加深，我国中小企业面临的压力和挑战越来越大。那么，目前我国中小企业的现状，通过什么渠道才能得以改观呢？只有实施采购创新的策略，可以为推进我国中小企业发展提供一个新的思路。以下将理论结合供应链经验，从采购方式的创新和企业文化分析两个方面分析我国中小企业的采购与供应链创新。
关键词：竞争力 采购 供应链 创新
一:引言
（一）背景
自从改革开放以来特别是最近几年，我国中小企业飞速发展，企业数量成正比例增加，发展水平也逐渐提高。据统计：目前我国中小企业数量已达到4700多万家，在中国企业比重中占到了97%以上。2010年，全国规模以上中小工业企业数量达到44.9万家，实现总产值49.8亿，创造了全国60%的国内产值，贡献了全国50%以上的税收。甚至在科研方面全国的65%的发明专利和80%的新产品都是由中小企业研发的。据此看来，中小企业对我国的经济快速增长做出了很大贡献。
然而，近些年看来，我国中小企业的发展问题逐渐显露出来。根据国家工信部出台的统计数据，2011年中，规模以上中小企业亏损面达15.8%，同期增长0.3%，亏损额度增长率高达22.3%。而规模以下的小企业，亏损情况可能更加严重，国际金融危机之后的第二轮危机，正在逐渐向中小企业靠近。我国大部分中小企业的市场市场能力偏低，竞争力较弱。与此相对应以销售为主导的企业供应链观念仍处于落后阶段，这严重制约着中小企业的进一步发展。树立科学的现代供应链观念，建立符合实际的新采购模式是中小企业的当务之急。在这种情况下，中小企业就要结合自身条件和特点，在供应链管理过程中，采用适合于自身发展的采购机制。
（二）研究目的
作为现代激烈竞争下的小企业，通过良好的供应策略，过硬的质量和自身的不断努力，可以培养出的特有的核心竞争力，以下是努力目标：第一能为以科技为生产力，坚持不断创新，为客户提供不断升级的新产品，满足不断发展的市场需求；第二就是提高产品的生命力量----质量，坚持质量是产品生存的根源，把提高质量作为重中之重，生产出让客户满意的产品；第三，发展才是硬道理，坚持发展的基本观点，不能满足于现状，要引用科学技术，进行不断发展；第四,注重人才战略，招收优秀人才，避免人才流失。第五，小企业要重视采购，质量，生产，营销的源头就是采购，采购决定产品的营销速度，营销成本，市场占有率，要保质能有适时，适质，适价的产品供应。能够保证企业的长期发展，并不断完善和提高自己的核心竞争力，只有这样才能实现中小企业与客户的“双赢”。
但是我国小企业在质量，资金流通，生产，销售，采购，物流服务方面缺乏完善的体系、缺乏实体网络建设、信息化技术运用不够全面、不能提供个性化增值服务，导致小企业在激烈的经济全球化竞争中处于劣势。本文将就小企业供应链管理中存在问题和策略研究对象，通过转变企业发展思想和思路、加强质量控制、完善销售制度、提升企业信息化水平、创建全球性龙头企业等措施，结合中国小企业的发展案例，深入研究、探讨小企业在营销管理提高企业核心竞争力的作用。
二、小企业的特征及采购管理模式
（一）中小企业的特征
1、对市场变化的适应性强；机制灵活，能发挥“小而专”，“小而活”的优势
中小企业由于自身规模小，人、财、物等资源相对有限，既无力经营多种产品以分散风险，也无法在某一产品的大规模生产上与大企业竞争，因而，往往将有限的人力、财力和物力投向那些被大企业所忽略的细小市场，专注于某一细小产品的经营上来不断改进产品质量，提高生产效率，以求在市场竞争中站稳脚跟，进而获得更大的发展。从世界各国的类似成功经验来看，通过选择能使企业发挥自身优势的细分市场来进行专业化经营，走以专补缺、以小补大，专精致胜的成长之路，这是众多中小企业在激烈竞争中获得生存与发展的最有效途径之一。此外，随着社会生产的专业化、协作化发展，越来越多的企业摆脱了“大而全”、“小而全”的组织形式。中小企业通过专业化生产同大型企业建立起密切的协作关系，不仅在客观上有力地支持和促进了大企业发展，同时也为自身的生存与发展提供了可靠的基础。
2、经营范围的广泛性，行业齐全，点多面广；成本较高，提高经济效益的任务艰巨
一般来讲，大批量、单一化的产品生产才能充分发挥巨额投资的装备技术优势，但大批量的单一品种只能满足社会生产和人们日常生活中一些主要方面的需求，当出现某些小批量的个性化需求时，大企业往往难以满足。因此，面对当今时代人们越来越突出个性的消费需求，消费品生产已从大批量、单一化转向小批量、多样化。虽然中小企业作为个体普遍存在经营品种单一、生产能力较低的缺点，但从整体上看，由于量大、点多、且行业和地域分布面广，它们又具有贴近市场、靠近顾客和机制灵活、反应快捷的经营优势，因此，利于适应多姿多态、千变万化的消费需求；在零售商业领域，居民日常零星的、多种多样的消费需求都可以通过千家万户中小企业灵活的服务方式得到满足。
3、中小企业是成长最快的科技创新力量
现代科技在工业技术装备和产品发展方向上有着两方面的影响，一方面是向着大型化、集中化的方向发展；另一方面又向着小型化、分散化方向发展。产品的小型化、分散化生产为中小企业的发展提供了有利条件。在新技术革命条件下，许多中小企业的创始人往往是大企业和研究所的科技人员、或者大学教授，他们经常集治理者、所有者和发明者于一身，对新的技术发明创造可以立即付诸实践。正因为如此，20世纪70年代以来，新技术型的中小企业像雨后春笋般出现，它们在微型电脑、信息系统、半导体部件、电子印刷和新材料等方面取得了极大的成功，有许多中小企业仅在短短几年或十几年里，迅速成长为闻名于世的大公司如惠普、微软、雅虎、索尼和施乐等。
4、抵御经营风险的能力差；资金薄弱，筹资能力差
流动资金占GDP比例较高
在中国经济中，与世界情况相比，中国是商业银行提供流动资金比例最高的国家之一，流动资金也是有风险的，比如产品是否能够销售出去。但是在中国形成这么一个概念，就是流动资金可以完全依靠银行，中国流动资金占GDP70%以上，有些国家只有中国的一半左右，还有的只有中国的1/3。
流动资金贷款这么大主要有两方面原因：原材料库存，中间材料库存很大；企业自有资金如公积金、保留利润等被大量用于扩大再生产、基本建设等投资，造成流动资金就在很大程度上依赖银行。根据不完全的统计，中小企业贷款申请遭拒率达 56%
（二）小企业的采购管理模式
现阶段,就我国中小企业而言,在采购中通常表现出以下特点:
1、采购规模有限
中小企业规模小,资金有限,采购规模普遍不大。据统计,多数中小企业,年采购规模主要集中在50—100万元和500—1000万元人民币。
2、价格敏感性强
中小型企业因其资金匮乏、企业生存也不太稳定,管理者对采购成本的控制比大型企业更为严格,普遍注重短期投资回报率,对采购物资价格非常敏感。
3、采购决定权力较为集中,流程简捷
中小企业大多为民营及私营企业,管理层次较少,在物资采购问题上多数采取集权控制,即通常由企业主要负责人操控采购决定权,且采购计划时间多集中在年末岁首。中小企业采购流程随机而简捷,通常是由业务部门先提出申请,采购人员填报年度或临时采购预算计划,报主管领导、公司领导审批后实施。
4、采购中体现出较强的个性化需求
中小企业由于存在着行业、地域及管理水平上的差异,不同行业、不同规模的企业在不同发展阶段,对采购物资的需求情况是不一样的。每个单位都有不同的采购管理模式和不同的采购流程,在采购中一般都要求实用性和灵活性。
5、采购信息渠道多样
中小企业获取采购信息的渠道随着信息化时代的到来,已经变得越来越多,不仅通过上门推销及媒体广告等传统方式了解采购产品信息,还通过网络、展会等渠道获取信息。目前,互联网已经越来越成为中小企业获取采购信息的主要渠道。
三、中小企业采购中存在的问题
1、盲目采购
很多中小企业对供应商考察时间过短,常出现不合格的供应商,从而影响了生产正常进行,造成采购成本居高不下。
2、缺乏采购控制
一些中小企业的采购部门与生产部门脱节,没有根据生产部门的需要进行采购预算,采购经常脱离企业自身的需求,导致库存积压或缺货,给企业带来不应有的损失。
3、采购人员的综合素质较低
目前中小企业的采购人员大多没有经过专业培训,凭经验做事者居多。面对物资采购价格与供应数量的经常变动,采购人员的工作的执行能力有限,直接影响了中小企业采购的效率、质量和效益。
4、缺乏稳定的供应商
很多中小企业经常面临的问题是,当物资短缺时,很难找到令人满意的供应商,价格过高,影响企业正常生产;而当物资供过于求时,许多供应商蜂拥而至,争相推销自己的产品,但企业缺少的是稳定的、与公司长期保持密切合作关系的供应商。
5、缺乏信息技术支撑导致采购效率偏低
中小企业由于资金实力有限,虽然很多企业利用了电子计算机进行企业管理,但大多没有引进ERP管理系统进行高效的流程管理,采购信息管理基本处于半手工状态,这在很大程度上影响了采购效率。
四、提升企业采购管理的途径
(一)认真选择适合企业的供应商
中小企业应对需用物资按照物资自然属性、使用用途等标准进行科学分类,然后根据不同类别物资和对企业的重要程度、采购的难易程度和可靠程度,将其划分为重点、次重点、一般等管理类别,并根据实际情况,注重对商品质量、价格、服务等方面进行事前审核和监控。对于重点采购的物资,应严格供应商准入制度,对供应商的生产条件、设备状况、质量保证体系、财务指标、银行信誉、企业业绩等方面情况进行综合调查,并采取科学评价体系,综合评估供应商的实力,选择质量可靠、价格合理、服务优良、信誉良好的供应商,确立其名录,以降低采购风险。全面掌握公司所有供应商的情况,并对供应商进行相应的资质考评,应对所有供应商按重要性和一般性分别建立供应商档案。所谓重要性供应商,即在货品质量、价格、交货期、配合能力、结算条件等方面均能达到公司接受标准,并与公司有持常性业务往来的供应商,而一般性供应商是指只有偶发性或临时性业务发生的供应商。当一般性的供应商因业务需要而进行持常性往来,且经考核符合公司重要性供应商标准后,应转为重要供应商进行档案管理。供应商的考核须由品质部、物控部、采购部及财务部联合进行。供应商档案应有编号、详细地址和联系方式、结算条件、交货条款、品质评级、银行帐号等, 并定期或不定期更新,由专人负责管理,同时由财务部留存副本。原则上公司采购只选择重要供应商进行。如果供应商在供应材料过程中存在质量、交货能力、人为欺诈等问题,公司可考虑对其酌情处理,严重者终止其业务往来,并保留追究法律责任的权利。
(二)加强采购物资质量控制,避免采购物资质量风险
按照采购物资使用安全进行分类,重点对在生产使用过程中,因品质原因可能对生产和人身带来严重危害的物资,按照样品采购方式,组织货源;样品经过安全测试合格后,方可批量进货。入库前,要按照国家标准进行检测,并出具检测证明,在物资管理部门备案;经过验收合格后的物资方可进入库;出库后,进入生产流程前还要进行相应的使用前检测,以通过对物资质量风险的控制来达到控制物资采购风险的目标。
(三)推行科学采购模式
1、推行准时制采购(JIT采购)管理模式
推广和实施准时制采购,可有效利用社会库存,降低本企业库存,甚至可实现本企业部分物资零库存的目标。这不仅可以极大提高采购工作效率,降低库存资金风险,而且可保证物资供应和企业需求同步化运作。
2、实施标准化采购
采购产品和物料规格的标准化,为不同的产品项目或零件使用共同的设计、规格,或降低订制项目的数目,以规模经济量,达到降低制造成本的目的。
3、实施杠杆采购
中小企业应避免各自采购,造成组织内不同单位向同一个供应商采购相同零件却价格不同,但彼此并不知的情形,无故丧失节省采购成本的机会。应集中扩大采购量,增加议价空间。
4、加强内部管理
(1)中小企业通过对各环节控制,特别是对物资采购招标、合同签订、合同履行、质量验收等四个关键点的控制,强化监督,以保证不弄虚作假。通过内控审计、财务审计、制度考核三管齐下,有效规范采购行为,不仅可以降低企业的物资采购价格,提高物资采购质量,还可以保护采购人员和避免外部矛盾。
(2)重要物资集中采购。集中采购是防止采购腐败、降低采购风险的有效手段。通过集中采购,可以加大中小企业在市场进行价格、质量、服务谈判的筹码,充分发挥联合优势,提高抗风险能力,最大限度降低成本,达到效益最大化目标。
(3)加强对采购人员的管理和培训工作。随着中小企业采购模式的不断进步,物资供应部门需要大量的既懂招投标、合同、法律、市场调查,又懂材料、设备等行业知识的复合型人才,只有不断加强对物资采购人员的培训,提高其业务素质,才能从根本上避免人为因素造成的采购风险。
5、加快物资采购的信息化建设
中小企业应积极尝试应用电子商务和ERP等先进的管理系统,实现物流、信息流、资金流的统一。在企业内部应努力搭建集录入、操作、查询、监控等功能为一体的物资采购管理信息网络平台,以实现基础数据一输百用,使各采购环节有机协调和配合起来。通过直观迅捷的网络平台,中小企业可以加强对采购过程中的监控,使采购做到程序化、透明化、规范化、高效化管理,大大降低采购风险。
五、借鉴福建福特科光电股份有限公司采购供应链管理案例
（一）研究背景
福建福特科光电股份有限公司是一家光电高新技术企业。座落于中国福建省福州市闽侯铁岭工业区，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的专业的精密光学元件制造商。
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福特科光电创建于2002年，致力于精密光学元部件的研发和生产，拥有17500平方米的现代化办公厂房，建有球面、平面、后视镜、晶体、光学镜头等五条精密光学产品生产线和2000平方米超净镀膜中心、测试中心以及千级超净镜头装配车间。公司拥有现代化的生产加工、检测设备，完善的企业管理系统和质量管理体系，以及高素质的研发和管理团队、千名员工，为客户提供中小批量高精度光学元件及大批量规模生产光学元件、光学镜头，是全球众多光电企业首选的伙伴供应商。
福特科光电秉承“严格管理，不断创新，持续改善，用户满意”的理念，为客户提供高精度光学元件、精密光学分光元件、偏振光学元件、激光晶体和非线性光学晶体元件、精密光学镜头及光学系统解决方案。
产品广泛应用于精密仪器、半导体、微测量系统、建筑测绘、无损探测、医疗设备、自动化设备、激光加工设备、新型汽车、军工设备、自动光学检测、安防监控、高清道路监控等，主要出口北美、欧洲、日本、韩国等发达国家地区。
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可靠的质量、准时交货和优惠的价格使得福特科与众多世界知名企业建立了良好的合作伙伴关系，如，德国通快、美国麦格纳、Thorlab、丹纳赫、日本拓普康，加拿大爱斯福电讯设备、Nova Measuring Instrument Limited等。
随着企业业务规模的扩张，福特科光电充分认识到信息化对企业管理所带来的帮助，公司成功实施了CIMS示范工程，是全国CIMS运用先进企业，全面实现从产品开发到经营管理的信息化;形成了快速设计及制造体系，大力推行精益生产、顾客链管理、办公自动化等先进的管理方法和现代化的管理技术及手段，不断提升公司的管理水平， 构建了企业整体的数字神经系统。但是对于采购供应链管理方面尚未建立集成的系统，所以希望以电子化采购的方式实现供应商与企业的紧密集成，从供应寻源，到采购协同，到供应优化，提供了一套科学、高效的全面供应商关系管理的思路，让供应商同本公司无缝集成，针对生产、市场的变化，敏捷应对、随需而动
（二）需求分析
1. 建立一个信息交互平台，实现与供应商间的信息交互;
首先建立一个信息交互平台，通过交流平台，在企业与供应商间建立一个沟通的桥梁。在交流平台可以发布各类公告，供内外部用户查看，供应商可以下载各种管理流程、管理制度、管理表格，按照统一的规范、统一的流程办事;通过交流平台采购与供应商(用户可以与权限范围内用户)间可以实现点对点的信息交流与文档传递。
2. 与供应商之间网上传递采购订单、进行订单确认及信息反馈;
3. 供应商发布发货信息，采购可以查询、追踪供应商的发货状况;
4. 库存控制与查询，供应商可以查询各自在寄售仓库的库存信息，系统可以根据库存量给出补货警示;
5. 送货排程，发布最新的日送货计划，要求供应商根据此看板准时准数送货;
6. 电子询报价，采购在网上对相关供应商发布新品的询价信息或者发布合同询价信息，各供应商在网上直接回复报价资料;采购可以监控询报价进度，可以接受或者拒绝供应商报价，并要求供应商重新报价;对于报价可以从多个角度做价格比较，可以查询历史的报价信息。
（三）协调采购
协同采购主要是针对采购部门的日常业务，处理包括采购订单、发货通知、库存查询、发票控制、日送货排程等在内的各种信息的处理与查询。
1， 采购订单处理主要实现采购订单的网上发布、网上确认，同时提供未交货信息、已交货信息等各种订单信息的查询;不需要再电话或传真通知供应商，供应商可以实时查询最新的订单状况。
2， 发货通知:供应商发货前在系统创建送货通知单，然后打印随货一同发送，采购及库管可以随时查询供应商的发货状况，了解在途信息，并提前做好收货准备;
3， 库存查询:提供库存的查询，内部用户可以查询综合的库存信息，供应商用户只能查看自己存放在寄售仓库的库存信息，系统根据现有库存及库存警戒线给出警示信息，提醒要尽快补货;
4， 发票控制:允许供应商直接从网上下载一定范围内的开票信息，据此开发票，采购和财务也可以查询或下载同样的数据进行比对。这样就不再需要采购员定期的打印、传真给供应商开票通知，供应商也可以较早了解到最新的开票信息，据此开票，提高作业效率，减少差错发生;
5，日送货排程:对于JIT或者采用寄售方式的物料，系统根据日生产计划生成的物料需求，以及设定的物料的供货供应商轮换规则，自动发布给供应商最新的送货排程，寄售仓库管理员或者Jit供应商查询发布给自己的排程资料，据此安排送货。
（四）绩效评估与实施心得
建立完整的供应商评估体系，从质量、交货、服务等多维度综合分析供应商绩效，纵向横向深入分析评估结果，比较查询供应商的优劣，逐步完善整个供应体系。评估结果可以表格和图形的方式显示，看起来非常直观。评估结果发布后供应商可以直接查询自己的得分状况，及时分析原因，进行整改。
1. 项目实施离不开高层对项目的重视与支持，项目进行中，福特科光电的董事长黄恒标多次出席项目会议，对提出了宝贵意见并从各方面给与支持。
2. 项目实施需要有一定的基础，因为采购供应链项目有许多是在现有的ERP系统的基础上作的延伸和拓展，因此ERP系统的应用程度对项目进行有很大的影响，因此项目进行中还包括了对其现有ERP系统的进一部完善和改进的内容。
3. 项目的进行离不开各方的共同努力，采购部门平时事情就比较多，加上业务的拓展，给本来就比较进展的采购部更加增添了一些繁忙，为了保证项目的顺利进行，公司老总多次开会提出要保证进度，项目经理、信息中心、各采购员加班加点尽力保证项目能够按照进度进行
4. 用户培训，采购供应链项目跟ERP项目有些差别就是，ERP一般只需要对企业内部用户进行培训，而采购供应链需要供应商的参与和配合，开始的时候，供应商的培训在本厂内部花一天的时间进行培训，发现效果不是很理想，为了保证培训的效果，因此将供应商拉到外边每批安排两天时间进行理论和操作培训，培训完毕进行考试，培训过程中各方进行了充分的沟通与交流，每次项目经理和公司高层都到会讲话宣导项目的重要性。
（五）实施效益
1， 构建一个供应链管理的平台，实现信息的快速传递;目前所有供应商都有使用交流平台，通过交流平台传递各种信息及资料
2，直接与ERP系统集成，信息同步快，数据更准确，极大减少人为原因造成的错误的机率;
3，降低采购人员的作业负担，减少传统的电话、传真等低效的沟通方式，降低沟通成本;
4， 改善现有的作业流程，可以及时发现并解决问题，信息反馈及时，提高工作效率;
5， 最终实现与供应商之间的协同，提升整个供应链的作业效率，共同应对市场变动
随着我国加入WTO，对我国中小企业的发展带来巨大的挑战。我国中小企业应该明确自己的定位和发展战略，对自身内、外环境有一个正确的认识和评价，深入分析企业的战略资源，选择适合自身发展的供应链模式。利用国外企业的先进经验，加大人才的培养和引进力度，建立强有力的人才队伍，整合现有的供应链体系，提高创新能力。另外政府应该建立起一整套适合中小企业发展的制度，促进我国的民族企业逐步提升自己的核心竞争力。
参考文献：
1.营销管理（新千年版 第十版） 美 科特勒 着 梅汝和 梅清豪 周安柱 译
2.高建华《市场营销战略、竞争优势与企业的可持续发展》全16讲
3.《市场营销原理：作者：（美）科特勒（Kotler，P.），（美）阿姆斯特朗（Armstrong，G.） 着，郭国庆 等译
4.《中小企业采购现状及风险控制分析》尹立新,河南财政税务高等专科学校
5.《100个令你拍案叫绝的营销案例》 黄景清 编着
6.《市场竞争策略分析与最佳策略选择》 余世维 主讲，时代光华图书编辑部 编
7.《中小企业管理》作者：（德）波弗尔 着，沈欣，武亚平 译2007年着
8.《WTO与中国小企业发展》谷源洋 陈乃醒2002年着
9.《生存之道--探寻小企业的成功之路》------作者：权衡，王明玉 编
10.《中小企业如何做强做大》----- 作者：武文胜 主编
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/608522224793daef5ef7ba0d4a7302768f996f50.html
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