< class='_1'>< class='_1'>< class='_1'>< class='_1'>在工作落实年专题党课上的讲稿 在工作落实年专题党课上的讲稿 同志们: 按照上级要求和市委、市政府的统一安排部署,今天我为大家上党课,主题就是“狠抓工作落实,提升服务质量”。近日,市委、市政府将2019年确定为“工作落实年”,再一次旗帜鲜明地亮出了我们一以贯之的工作导向——“实干”。千条万条,不落实都是白条;千难万难,善抓落实就不难。抓好“工作落实年”各项工作落实,必须持之以恒坚持实干导向,精心组织,务求实效。下面,我结合公司的实际工作,就如何落实好上级工作要求,谈几点认识和体会。 一、统一思想,提高认识,明确“狠抓工作落实”的概念 习近平总书记多次强调,抓落实是党的政治路线、思想路线、群众路线的根本要求,党员如果不狠抓落实,就算不上讲政治;党员如果不抓好落实,就算不上讲规矩;党员如果抓不好落实,就算不上讲担当。2月11日,春节后上班第一天,省委就召开了“担当作为、狠抓落实”工作动员大会,动员全省广大党员干部弘扬奋斗精神,崇尚真抓实干,奋力开创新时代现代化强省建设新局面;2月12日,☆市紧接着召开了“工作落实年”动员部署暨“双招双引”对外开放推进会议,学习贯彻全省“担当作为、狠抓落实”工作动员大会精神,确定2019年为“工作落实年”;2月20日,我市也召开了“工作落实年”动员部署暨“双招双引”对外开放推进会议,动员全市上下以“工作落实年”为抓手,推动各项工作开展,省、☆、☆三级会议的连续召开,充分体现了上级对抓好工作落实的重视程度。我们做为国有企业员工,做为体制内的一员,面对新时代新使命新任务,必须保持高度的政治责任感和强烈的历史使命感,深入学习贯彻党的十九大精神,自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作,全面贯彻党的基本理论、基本路线、基本方略,对于党中央提倡的坚决响应、党中央决定的坚决照办、党中央禁止的坚决杜绝。 ☆书记在讲话中就如何担当作为、狠抓落实讲了5个方面的意见,一是转变作风,扑下身子抓落实;二是鼓足干劲,振奋精神抓落实;三是加强学习,提高本领抓落实;四是创新方法,完善机制抓落实;五是严明纪律,步调一致抓落实。这5点意见,其实也是5项要求,非常简洁凝练,而且内涵丰富,面对着上级指向明确的要求,我们在自己负责的工作不落实、落实不好的时候,一定要反观自己在不在状态,自问四个“为什么”。 一问自己有没有追求卓越的境界?给自己设定什么样的工作目标,最能反映一个人的精神追求。同样一项工作,是争创一流,还是满足于过得去,结果截然
< class='_1'>< class='_1'>< class='_1'>< class='_1'>不同。目标定位低了,即便看上去落实了,也只能是一种“低水平”落实。 二问自己有没有迎难而上的担当?落实就要担当,干事就会得罪人,有时既要受累,还要受气,甚至受罪。哪项工作不需要攻坚克难?有的同志遇到问题,往上交、往下压、往外推、往后拖,导致一些工作“空转”,根子就在于缺乏担当。 三问自己有没有一抓到底的激情?一时有激情不难,碰到难题之后,更能识出“烈火真金”。同样是干工作,有的“大干作小难”,有的“小干作大难”,还有的“不干老作难”,区别就在于有没有激情。 四问自己有没有常抓不懈的执着?很多工作需要持续抓、反复抓,像提升服务、正风肃纪,要有钉钉子精神,一锤接着一锤敲。如果没有持之以恒的韧劲,很容易半途而废。 之所以问这几个问题,因为境界决定干事的层次,担当彰显干事的胆识,激情折射干事的气魄,执着反映干事的定力,这些都源自坚定的信仰信念信心。有了这种思想认识,具备了这种精神状态,没有办法可以找到办法,没有能力也能提高能力,落实也就有了内在动力和基本前提。 良好的精神状态,既靠自觉内生,也靠环境催生。一个单位最好的状态,就是让广大员工置身其中,如同进入一个“强磁场”,变“要我干”为“我要干”,变“催着干”“推着干”为“争着干”“比着干”。我们做为公司的一员,要切实统一思想,担起责任,发挥党员模范带头的先锋作用,推动在公司内部形成这样一种局面。 二、勇于担当,多措并举,抓住“提升服务质量”的重点 俗话说,天下大事必作于细,古今兴盛皆在于实。抓落实不是一句空话套话,而是要体现在行动上、贯彻到工作中。在公司八届三次职代会上,我们已经明确了今年的工作任务,主线工作就是抓好“☆”服务品牌战略提升。大家要对照公司的任务安排,紧密结合自身工作实际,找准结合点、切入点和关键点,做到敢于负责、勇于担当、善于作为,确保凡是公司作出的决策、部署的工作、定下的事情,不在自己这儿“掉链子”,在服务宗旨、服务态度、服务能力、服务效能四个方面下功夫,确保活动落到实处。 (一强化服务意识。全心全意为人民服务是中国共产党的根本宗旨。公司作为党领导下的国有企业,在发展的新常态下,也在主动顺应、积极服务市场需求变化,把服务上升为根本宗旨来加强认识,以服务意识谋划发展方向、融入发展框架、绘入发展蓝图,走出一条“服务需求导向型”的发展路子。我们应当以服务意识指导各项工作,紧跟市场和客户的需求变化,解决服务状态不佳、办法不多等问题,提供针对性强、实效性高的细致服务;各单位、部室,特别是一线
< class='_1'>< class='_1'>< class='_1'>< class='_1'>服务窗口要狠抓作风建设,解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”等衙门作风,让服务用户的成效明显起来。要以服务意识促进价值实现,自觉增强服务意识,把服务作为推动企业发展、实现自我价值和企业价值的有力动能切实增强起来。 (二端正服务态度。做任何事情,正确而良好的态度是前提条件,是第一位的。我们提高服务质量,发乎于心的本真态度尤其重要。把服务作为本真态度来端正,要抓好三个方面的工作。首先要把境界提高,牢记全心全意为人民群众服务的根本宗旨,把用心服务作为信念时刻高举,摆明主动服务的基本态度。其次要把自己放低,正确做好自己的服务定位,要有“做好服务员”的境界,要有“宁肯自己麻烦百次,不让别人多跑一次”的担当。关键要把心态摆正,就是要把用户的事、群众的事、同事的事看成是自己的事,经常进行换位思考,从他们的切身实际和现实困难来考虑、来谋划、来衡量自己的工作,时常反思自己用心了没有?主动性够不够?工作做到位没有?服务对象满不满意?还能不能做得更好?保持好换位的心态、阳光的心态、反思的心态、积极的心态,永葆“为民服务”的政治情怀,切实履行“让用户感动”的服务理念。只要端正好服务态度,