春节不打烊，但我想打人作者：王任顺来源：《消费者报道》2016年第02期
2016年1月、2月，《消费者报道》共收到各类投诉554件次。
食品行业一直不缺话题。康师傅方便面吃出虫子，来伊份豆脯吃出苍蝇，三只松鼠核桃仁吃出头发……过年回家不容易，阿里旅行退票周期长达近两月；置办家电不容易，微鲸电视碎屏不退货，理由竟是“已签收”；买点年货也不容易，京东一再宣称“春节不打烊”，实则多次被投诉“没货”、“不发货”。
网友有言曰：春节不打烊，但我想打人。
多家航空公司相继中止与去哪儿网的合作，原因多表现为“多收退改签费用”、“加价销售机票”、“未及时通知不正常航班信息”、“擅自变更机票使用条件”等。退改签费用标准有无明确规定？特价票不能退改签合法吗？
——消费者报道
邵长辉律师：对于消费者而言，过高的退改签费用明显是不公平的。根据合同法的规定，显失公平的合同消费者可以向法院或仲裁机构申请撤销。不退不改签的格式条款如果免除票务公司的责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利，没有公平的确定双方的权利义务，也是无效的。
吴景明教授：买票后消费者与航空公司之间形成了一种客运合同关系，根据《合同法》的规定，旅客因种种原因不能按时乘机的，应当在约定的时间内办理退票或者变更手续。特价机票只是公司的促销手段，其本质上与普通机票并无不同之处。航空公司单方面制定的关于特价机票不予办理退票的规定，不但违反了《合同法》的相关规定，也违反了《消费者权益保护法》中关于消费者的公平交易权的规定。
我在2015年8月2日花费9760元购买了黑骏马健身两张会员卡，销售人员表示场地将在11月底（合同中并无明确规定装修完成时间）装修完毕。但直到今天，场地仍在建设中。除此之外，实际场地面积只有宣传的三分之一左右，且不具备合同中提到的“游泳馆”。我要求退款，并主张半年来已付钱款的利息和其它损失。俱乐部拒绝退款和其它方面的赔偿。黑马健身是否涉嫌虚假宣传？应承担什么样的责任？若黑马健身拒不履行相关责任我该怎么办？
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/599b88e685868762caaedd3383c4bb4cf6ecb700.html
文档为doc格式