宝安区药品市场动态
2010年第8期（总第21期）
深圳市药品监督管理局宝安分局编印 2010年9月20日
目 录
【公告通知】
关于自查假药“藏肾生精丸”的通知
关于自查“泰尔.稳压泰”等假药的通知
关于自查“五十八味益肾胶囊”等假药的通知
关于自查“活胃胶囊”等假药的通知
【市场监管】
提袋药贩眼眯瞪 竟向药监售假药
非法销售曲马多 老板被刑拘药店被吊证
一种原料灌制多种品牌化妆品——宝安分局查处一藏身科技园化妆品制假窝点
【行政许可工作动态】
2010年8月行政许可情况
截至2010年8月宝安区药店数量
【违法行为查处情况】
2010年8月行政处罚情况
【经营有道】
药店服务从说好问候语开始
【公告通知】
关于自查假药“藏肾生精丸”的通知
各单位：
接上级通知，市场上发现产品名称为“藏肾生精丸”的假药，其标示批准文号：国药准字Z54020017；标示生产批号：20090915，包装规格：每瓶9g，9g×10瓶。请立即停止销售上述产品，如已销售应予以召回。我局将在全区范围内开展检查，请各单位做好自查工作。联系电话：27756177。
关于自查“泰尔.稳压泰”等假药的通知
各单位：
根据国家食品药品监督管理局通知，有借用虚假医疗机构的名义和盗用合法药品生产企业的名义，违法宣传销售宣称具有治疗高血压等疾病特征的产品。经核实，上述产品均为未经批准注册的假药，具体产品情况如下。
一、产品名称：“泰尔.稳压泰”，标示生产企业名称：“中国国际心血管病研究院”；
二、产品名称：“泰尔.稳压泰”，标示生产企业名称：“海军总医院高血压康复中心”；
三、产品名称：“奥奇消疝康”，标示生产企业名称：“中国中医药疑难病研究总院北京疝气研制中心”；
四、产品名称：“壮骨通络丸”，标示生产企业名称：“安徽省亳州市心德药业有限公司”，标示批准文号：Z34023118，规格：0.3g；
五、产品名称：“宣肺消喘丸”，标示生产企业名称：“安徽省亳州市心德药业有限公司”，标示批准文号：Z34022217；
六、产品名称：“十八味诃子利尿丸”，标示生产企业名称：“青海柴达木高科技药业有限公司”，标示生产批号：090910，规格：0.5g/丸；经标示的药品生产企业确认，该生产企业未生产该批号产品，该产品系盗用合法药品生产企业青海柴达木高科技药业有限公司以及其生产的产品的合法名义。
请立即停止销售上述产品，如已销售应予以召回。我局将在全区范围内开展检查，请各单位做好自查工作。联系电话：27756177。
关于自查“五十八味益肾胶囊”等假药的通知
各单位：
根据国家食品药品监督管理局通知，在报刊、互联网等媒体上有借虚假的权威机构，宣传具有治疗糖尿病、牛皮癣等慢性病、疑难病的产品。经核实，“五十八味益肾胶囊”等涉及产品（网页：http://www.szda.gov.cn/zwgk/scjg/cctg/201009/t20100915_1568534.htm）均为未经批准注册的假药。
请各单位立即开展自查工作，如发现上述假药，应立即停止经营使用并向我局报告。联系电话：27756177。
关于自查“活胃胶囊”等假药的通知
各单位：
根据国家食品药品监督管理局通知，以下产品均为未经过批准注册的假药：
一、产品名称：“活胃胶囊”，标示生产企业名称：“北京同仁堂股份有限公司同仁堂制药厂”，标示生产批号：“1004114”。经标示的生产企业确认，该企业从未生产过该批次产品，该产品系盗用合法药品生产企业北京同仁堂股份有限公司同仁堂制药厂及其生产的产品的合法名义。
二、产品名称：“天丹通络胶囊”，标示生产企业名称：“中华中医药学会心脑血管病专研中心”，标示的注册商标：“天丹通”。经核实，该产品系盗用合法药品生产企业山东凤凰制药股份有限公司及其生产的“天丹通络胶囊”的合法名义。山东凤凰制药股份有限公司生产的“天丹通络胶囊”的注册商标为“凤凰城”。
请各单位立即开展自查工作，如发现上述假药，应立即停止经营使用并向我局报告。联系电话：27756177。
【市场监管】
提袋药贩眼眯瞪 竟向药监售假药
——宝安分局当场查扣“送上门”的假药36盒
近日，一提袋药贩卖药心切，竟向前来检查的药监执法人员兜售袋中“宝贝”，被药监执法人员逮个正着，当场没收假药36盒。
当日，宝安分局执法人员在福永某药店进行日常检查，突然窜进来一男子，手提一沉甸甸的大号黑色塑料袋，见人就说“我这些都是好药，高科技产品，市面上很难买到的”。来到药监执法人员面前还懵懂不觉，继续吹嘘手上的“高科技产品”，对执法人员说：“大哥，我这些都是中外合资高科技药品，功效特好，买些备用不吃亏。”执法人员灵机一动，表示有兴趣看看。该药贩打开塑料袋，东西还真不少，有标示“A夫人高活性纳米银”、“前列腺保护神”等药品，细看都没有生产企业，只有“中美合资”、“香港X公司监制”等字样。执法人员随即表明身份，该药贩顿时傻了眼，原来被自己称为“大哥”的人胸前挂着行政执法证。该男子被抓现行后开始支支吾吾，不知所云。当执法人员要求其出示身份证、公司委托书等证件时，该男子假装打电话请人送来，走到了药店门口拨腿就跑，瞬间没了踪影。
药监部门提醒：药店经营者应当通过计算机网络向合法的药品供货企业报送订单，采购合格的药品，不得从非法渠道购进药品，否则药监部门将依法查处。此外，消费者也要注意不要从药贩手中购买药品，因为不法药贩销售假药时往往无法提供有效凭证，一旦引发纠纷，消费者将难以维权。
非法销售曲马多 老板被刑拘药店被吊证
近日，宝安分局在西乡盐田一家药店查获盐酸曲马多片50粒及止咳水（复方磷酸可待因口服溶液）若干瓶。分局执法人员立即通报公安部门，公安干警迅速出击，将当事人带回派出所调查取证。目前公安部门已依法将药店负责人李某某刑拘，并以涉嫌贩毒罪对其立案侦查。宝安分局也对该药店进行立案调查，将吊销其《药品经营许可证》。
这是继7月27日宝安区药品安全委员会召开首次工作协调会专题协调含特殊药品复方制剂监管工作以来，宝安分局联合公安部门查获的首个案例。首次工作协调会决定，药监部门要加大市场检查力度，对在检查过程中发现的含特殊药品复方制剂及严管药品涉嫌犯罪行为线索，要立即通报区公安分局。分局执法人员根据会议精神，发现药店有销售二类精神药品“盐酸曲马多”的行为，立即通报公安部门，为查处该案打下坚实的基础，开创药监部门与公安部门联合打击相关违法犯罪行为的新局面。
曲马多是国家管制的二类精神药品品种，依照我国《刑法》等相关法律的规定，药店非法销售国家管制的精神药品属贩毒行为，公安部门将按贩毒罪依法追究当事人的刑事责任，而药监部门还要追究药店的行政责任。药监部门提醒各药店经营者：切莫因小失大，为牟取不当利益顶风作案，否则必将面临法律的严惩！
一种原料灌制多种品牌化妆品
——宝安分局查处一藏身科技园化妆品制假窝点
近日，宝安分局接到群众举报，反映宝安区福永街道某科技园有一无证化妆品生产窝点。经过前期核查取证，8月19日，宝安分局果断采取行动，一举捣毁这一藏身科技园的地下化妆品生产窝点，现场封存化妆品100多箱、包装材料200多箱、原料5桶。
行动中，宝安分局与当地街道执法队共20余名执法人员组成联合执法小组，制定周密行动方案，对该场所进行检查。该窝点通过租赁科技园一仓库进行化妆品非法生产包装，执法人员在现场发现大量的各类护肤化妆品成品、半成品、包装材料及宣传资料。这些成品和半成品全部零乱地散落在地上，卫生条件极差，包装材料标识则有洗面、美白、保湿、滋养、防晒、祛痘等各种系列的化妆品。现场操作人员表示，将同一种化妆品原料用注射器往小瓶子里灌装，然后贴上不同品牌的标签、自印的QS标志及防伪标志，就“生产”出了各种品牌、不同功能的化妆品。检查人员发现，其包装盒大多数标识为“深圳市完美晶妆化妆品有限公司授权，深圳市佰禾生物技术有限公司生产”。现场管理人员却无法提供《化妆品生产企业卫生许可证》及《营业执照》。经市场监督管理部门核实，不存在名称为“深圳市完美晶妆化妆品有限公司”的企业，同时，深圳市佰禾生物技术有限公司负责人也证实未曾委托此地生产化妆品。目前，执法人员已依法取缔该无证生产化妆品窝点，案件仍在进一步调查处理中。
【行政许可工作动态】
2010年8月行政许可情况
截至2010年8月宝安区药店数量
注：按照国际上每家药店服务5000人左右的标准，暂定：>5000人为不饱和，3000-5000人为饱和，<3000人为极端饱和。
【违法行为查处情况】
深圳市药品监督管理局宝安分局2010年8月份行政处罚情况
【经营有道】
药店服务从说好问候语开始
近日，笔者走访了几家药店，所到之处，店员迎候我的问候用语虽是一样的“您好”，但同一句话给人的感觉却大不相同，不禁令我感慨颇多。
在医药行业竞争日趋激烈的今天，许多药店为了拉近与顾客的距离，纷纷实行了“亲情服务”、“贴心服务”、“温馨服务”等。其目的是想从顾客进店，店员说问候用语“您好”开始，在第一时间缩短顾客与商家的距离，使顾客有“宾至如归"之感，继而愿意在此愉悦消费。然而，令人遗憾的是，许多药店在不经意间，在使用问候用语时并非出于真诚——要么是面无表情，应付差事般地说声“您好”；要么虽然面带微笑，却不是发自内心地说“您好”；或者干脆直截了当地说“您来了，想买什么药啊?"等等，不一而足。结果却违背了使用问候语的初衷,以至于造成顾客反感，而药店经营者却全然不知。
我们常说，药店要“以顾客为中心"。怎样才能做到“以顾客为中心”，是考虑药店经营者善待顾客的最好标尺。如果药店只是把“以顾客为中心”挂在口头上，以卖药为目的，问候用语只是表面的“装饰语”，甚至是强装的比哭还难看的微笑，这样的问候语说还不如不说。因为这样做只是在应付顾客。
俗话说“话是开心锁”,店员的话语亲切入耳，真诚贴心，自然能够说到顾客的心里去，顾客才能接受，继而才能“润物细无声”地拉近心与心的距离。如果问候用语有针对性地灵活使用，还会收到意想不到的效果。针对不同顾客灵活变化问候语，如根据性别、年龄的不同，加上称谓：“大叔，您好!”“大婶，您好!”等；针对不同时间而灵活变化，如根据一天或节日的不同，加上时间：“早上好!”“下午好!”“新年好!”等。在说好问候用语的同时，如果再加上真诚的目光和微笑，以及专业的药学服务，药店何愁顾客不再次光临，经营何愁不会兴旺?这样长时间坚持，自然会形成药店自己的核心竞争力。
总之，药店“以顾客为中心”，就是一切要以抓住顾客心理为起点，一切要以顾客满意为终点。从说好问候用语开始吧，它是留住顾客心的源头。
（摘自《中国医药报》）
印发：宝安区各零售药店。
抄送：镇强局长，岳新副局长，夏娜副局长，吴兵副局长，慧民副区长，市局综合处，各街道。
市药品监督管理局宝安分局办公室 2010年9月20日印发
（印3500份）
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/54e39e67227916888486d7bc.html
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