2010年10月江苏自学考试《绩效管理》试卷

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201010月江苏自学考试《绩效管理》试卷
一、单项选择题(25×125分)
1、从系统的角度来看,影响员工绩效的因素主要有(
A、系统因素和个人因素B、程序因素和动机因素C、知识因素和技能因素D个体因素和环境因素
2、绩效评估体系测量前后的一致性程度,称为绩效管理体系的(A、信度B、明确性C、可接受性D、效度3、目标管理理论的提出者为(D
A、诺伯特•维纳B、大卫•诺顿C、戴维•麦克里兰D、彼得•德鲁克
4根据现有的研究成果,员工的组织公平感主要来自分配公平感、程序公平感觉和A、个人公平感B、系统公平感C、叠加公平感D、互动公平感
5、企业为了实现组织长远目标所选择的途径,主要指出组织活动方向、工作重点和资源布置优先次序的总纲,称为(A、组织战略B、组织规模C、组织文化D、组织结构6、绩效管理的一般理论基础有控制论、系统论和(
A、信息论B、平衡论C、循环论D、闭合论
7、绩效计划的内容主要包括:能力发展计划、工作目标设定和(
A、年度工作指标B、组织绩效指标C、个人绩效指标D、关键绩效指标8、绩效指标的特点有增值性、行为化和(
A、普适化B、操作化C、体系化D、定量化
9、绩效评估具有两大类功能,分别为(
A、管理功能和开发功能B、组织功能和规划功能C、管理功能和组织功能D开发功能和规划功能10绩效评估方案的额制定所牵涉的各个要素为参与评估各方所处的客观的环境所允许,体现了绩效评估的(
A、公平、公正原则B、公开、透明原则C、制度化原则D、可行性原则11、根据与工作绩效直接相关和间接相关的因素,可以将绩效评估的内容分为(A、日常工作和工作态度B、任务绩效和周边绩效C、德、能、勤、绩D、个人绩效和组织绩效
12通过正式面谈的方式,评估者向被评估者告知绩效评估效果,根据绩效评估结果的信息所进行的检视与讨论,称为(A、绩效计划B、绩效实施C、绩效评估D、绩效反馈
13、心理学家得利•文辛格发现七个要素能促成建设性的批评,其中在绩效反馈过程中,要求管理者在批评时应当针对不同的对象和不同的情况采用不同的方式,并在批评过程中根据对方的反应进行方式上的调整,这体现了(A、建设性的批评是战略性的B、建设性的批评是互动式的C、建设性的批评是灵活的D、建设性的批评能够传递帮助信息14对于不同类型的员工应用不同的绩效反馈技巧,反馈时主管应有针对性地加强其专业训练,提高素质和技能,此种绩效反馈技巧适合(
A、明星型员工B、潜力型员工C、领袖型员工D、文盲型员工
15、一般而言,产生关键绩效问题的原因主要有三个方面:员工、管理者和(A、目标B、价值C、途径D、环境16、标杆超越法是由美国施乐公司首创于(

A19世纪70年代末B19世纪80年代末C20世纪70年代末D20世纪80年代末
17企业给员工提供的各种福利,这一块与员工个人的工作和绩效并无直接的关系,往往具有普遍性,此类薪酬称为(
A、基本薪酬B、激励薪酬C、直接薪酬D、间接薪酬
18将行为评估与评级量表结合在一起,用量表对绩效作出评级,并以关键行为事件根据量表值作出定位,此种方法称为(A、年度报告法B、关键事件清单法C、行为尺度评定量表法D、行为观察量表
19评估主体应是与评估客体紧密联系,密切相关,处于观察评估客体工作表现的理想位置,这体现了360度反馈主体选择中的(
A、最近相关原则B、有机结合原则C、最远相关原则D、有效分离原则20、关键绩效指标法是两个理论的有机结合,即目标管理法与(A、墨菲法则B、共赢准则C、帕累托定律D、蝴蝶效应21、关键绩效指标(KPI)应遵循SMART原则,其中R表示(A、可测量的B、可实现的C、具体的D、实际的
22目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据PDCA循环模式进行,其中D表示A、检查B、行动C、执行D、计划23"资质"概念的提出者是(A、戴维•麦克里兰B、戴维•诺顿C、彼得•德鲁克D、诺伯特•维纳24、基于战略的思路确定资质模型,对应的应用方法可称为(
A、归纳法B、推导法C、叙述法D、修订法
25、欧洲工商管理学院的W•钱•金教授和勒妮•莫博涅教授经过20年的研究合著了一本关于战略的著作,书名为(A《蓝海战略》B《互惠原理》C《六圈理论》D《优势理论》二、多项选择题(5×15分)
26、影响员工绩效的环境因素可分为(
A、制约因素B、系统因素C、个体因素D、动机因素E、促进因素
27、管理学者和心理学家分别从不同角度研究探索,提出多种激励理论,大致可以归纳为A、需要激励模式B、动机-目标激励模式C、系统激励模式D、权衡激励模式E、强化激励模式
28、晋升的依据不同,可把晋升制度分为(
A、年资晋升制B、考试晋升制C、功绩晋升制D、能力晋升制E、综合晋升制
29、目标管理法的优点主要有(
A、权力责任明确B、明确表达目标要求的行为C、强调员工参与D、注重结果E、吸纳了任务管理法和人体管理法的优点
30、以客户为核心所设计的平衡计分卡主要包括(
A、市场占有率B、客户的获得C、客户的保持D、客户满意度E、客户获利能力
三、填空题(5×15分)
31、绩效的性质主要包括:多因性、多维性和
32、为了提高和改善员工现有绩效的一系列具体行动和措施,称为

33要求评估者从四个行为选择项为一组的众多选择组群中选择出最能反映与最不能反映被评估者的两个行为选择项,此种评估方法称为
341954
35麦克里兰提出的在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中,有优异成绩者所具备的任何可以客观衡量的个人特质,称为四、名词解释(5×315分)36、组织公平感37、绩效指标38、角色扮演39、人力资源规划40、目标管理法
五、简答题(5×630分)
41、简述目标管理理论的基本思想。42、简述绩效指标设计的基本原则。
43、简述绩效评估中的首因效应及其对策。
44、简述在将绩效评估结果应用到薪酬机制过程中应注意的问题。45、简述平衡计分卡的核心内容。六、论述题(2×1020分)
46、试述绩效管理与绩效评估的区别与联系。47、试结合实际分析360度反馈法的优缺点。

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/53c3c4db80eb6294dd886cdc.html

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