工作总结范文精选--开展“三解三促”活动总结（2篇）
县残联根据县委办文件精神，以“三解三促”活动为抓手，深入了解民情民意、破解发展难题、化解社会矛盾，促进干群关系融洽、基层发展稳定、机关作风转变、服务水平提升，切实解决残疾人的实际问题，残疾人工作取得了明显效果。
一是深入实际，想方设法解决问题。围绕残疾人最关心、最直接、最现实的利益问题，出实招、办实事、求实效，尽力解决残疾人关心的热点、难点问题。广泛开展访贫问苦、扶贫助残等一系列活动，切实把残疾人的好事办好、实事办实。对能够创造条件解决的问题，想方设法积极解决；对涉及多个部门职能的问题，主动协调有关部门会商解决；对暂时无法解决的突出问题，做到跟踪负责，力求解决；对确实难以解决的问题，耐心细致地做好解释工作，争取残疾人理解和支持。据统计全年为750名一级残疾人发放残疾人护理补贴；为110名残疾学生发放教育专项补贴；为55名残疾人发放燃油补贴；免费为150名贫困白内障患者复明手术；免费为141名残疾儿童提供康复训练；免费为15名残疾人安装假肢、25名残疾儿童安装矫形器；免费为300名精神病患者服药；免费发放贫困残疾人辅助器具____年件；为98名残疾人提供免费职业技能培训；免费推荐180名残疾人就业。
二是深入基层，开展调查研究。我会主要负责人深入王沟镇银河涯村，深入残疾群众当中，与残疾人零距离接触。通过实地调研、走访慰问、座谈交流等多种形式，深入了解贫困残疾人、低收入群众的所思、所忧、所需、所盼，了解村级集体经济发展、惠民政策落实、农民增收、脱贫攻坚、民生改善等情况，尤其侧重了解基层残疾人群众对残联部门的要求与期盼。坚持问政于民、问需于民、问计于民，真诚倾听残疾人呼声，真实反映残疾人愿望，真情关心残疾人疾苦。了解他们在想什么、盼什么、要求什么，了解他们的需求以及急需解决的问题，进行调查研究，掌握第一手资料，为党和政府制定优惠政策提供科学依据。
四是履行职能，维护社会稳定。建立办公室“信访接待”制度，要求每天有专人负责信访接待工作，对来信来访的残疾人，做到热情接待、认真登记、耐心答疑、现场处理、高效服务。能办结的当场办结，不能办结的告知办结时间，不属于自己业务范畴的引导至相关办公室。坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的官僚作风，更不能让辱骂、驱赶、相互推诿的事件发生。坚持以“化矛盾、办实事、促和谐”为目标，充分发挥残联的职能作用，切实抓好残疾人维权工作，重点排查残疾人劳动就业的权利、残疾人生存的权利、残疾人接受教育的权利以及康复救助、社会保障等方面存在的突出问题，认真抓好残联信访接待工作，把不稳定因素化解在萌芽状态。一年来，共接到（待）来信来访____年件（次）。其中，咨询残疾人证办理相关事宜的871件（次），要求解决基本生活问题685（次），要求解决就业及劳动报酬问题的174件（次），要求解决康复辅助器具康复治疗的705件次，全年无一例越级上访事件发生。
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