近日，怀化市办事处党组在全市开展“全员大反思”活动，要求员工对自身问题、部门问题、单位问题进行查找并分析后进行整改。是怀化农信历史上首次进行的一线员工与市办党组的大规模交流与对话。我很荣幸能参与到本次活动中，结合活动要求梳理自身在思想上、工作上存在的问题，进而去伪存真，提升自己。
一、查摆问题
（一）个人问题
1、学习意识淡薄。从2010年进入新晃农村信用社，已经过去8年，从复核到现在风险管理部副经理，我的工作内容在不断增加，从最开始的基本财务知识，到现在需要应对法律事务、贷款风险管理、新系统操作等多项业务知识。除了尽职完成日常工作外，下班后，我总是以工作繁重劳累为借口放弃学习，工作8年，只考取了银行从业资格初级证书，没有在法律专业、财务专业进行深造，主要原因是我学习意识淡薄，没有主观能动性。
2、贷款风险管控多在事后。作为一名风险管理人员，应当对业务中的风险事件有嗅觉，时刻保持警惕，但总是在贷款形成不良时，才去参与到回收工作中，导致贷款的风险状况恶化，收回效果不强。比如部分贷款已经因为欠息变成关注形态，表明客户有可能无法偿还贷款本息，应当每月对关注类贷款进行通知支行关注，但每每因其他工作安排导致搁置该工作。间接加大贷款形成风险的可能。
3、只专注贷款风险，忽略其他风险点。风险管理集中在贷款的催收、保全工作，而对操作风险、流动性风险、法律风险等全面风险管理没有实质性的学习和执行。对各类案件风险没有深入到一线，与稽核人员一同对一线业务的实际情况进行摸排，而是对稽核部的资料进行直接引用，对实际操作中的风险点掌握不清。
（二）单位问题
1、客户流失严重，营销略显不足。2018年末，我行存款余额241711.77万元，欠任务数22762.82万元（如果按行内的30000万元考核），全县存款任务没有完成，有员工没有努力的因素，更多是营销手段没有获得消费者的认可。现在的消费者选择很多，存钱除了去银行，还有网络平台、如支付宝、微信。目前存款利率低，1万元存1年才150元，而存在支付宝也是150元，但存取方便，而我行还采取等客上门等原始揽客模式揽存，对消费者吸引力减弱。
2、时代变化迅速，产品略显单一。目前是互联网时代，生活、消费都可以在网上解决，我行手机银行、网上银行的功能无法和其他国有银行的相比，且没有理财等业务。而现在的农村客户除了老一辈不会使用手机、互联网外，新一代成长起来的农民基本都是网络消费。而网络平台存取款更加方便、快捷。如果我行不进行产品升级，10年后可能无法在市场立足。
3、员工流失严重，后备力量不足。2018年有11位员工退休，3位员工调走。而湖南省信用联社更改了招聘要求，以后只允许招聘应届毕业生，许多往届毕业生失去报名资格，2018年我行共招聘员工14人，人数减少。老员工的流失，新员工招聘人数的减少，导致人才流动，而人才是企业的活力，是企业继续发展的根本。人才的流失导致我行后备力量不足。
二、整改建议
1、加强员工培训、培养浓厚学风。学习意识不强既是我个个人的问题，也是大多数员工的问题。建议总行各部门定期组织员工培训考核，将考核结果纳入绩效考核的范围。对员工进行针对性培训，比如对本人提供风险管理的培训机会、组织我部门同事去其他县市学习。每年组织业务比武，增加比武资金额度，提高员工学习的热情。
2、风险管控提前，关注风险事件。回顾形成不良贷款的原因，多数是贷款主体偿债能力不强、抵押物变现债偿能力低、借款人经营不善无法还款等原因，当借款人出现利息无法按时结清时，或者电话变更无法联系时，就是贷款可能形成不良的标志，在贷款刚刚出现问题时介入，及时诉讼保全，效果会比贷款已经形成不良更好，所以应多关注贷款的风险事件，及时处置。
3、了解消费需要，更新公司产品。客户是上帝，新一代操作系统提出以客户为中心的口号，系统可以录入客户的更多信息，客户经理应利用该系统的提示功能，在客户生日、重要节日时与客户交流，留住客户的心。建议省联社对公司的产品进行升级，可以增加理财、黄金等投资实物，提高我行的营销竞争力。
反思人：黄金
2019年1月10日
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/4b2bb597a7c30c22590102020740be1e650ecc9f.html
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