“创新、责任、团队”平凡不平庸
文明世界中,人们的生产和生活都离不开文化和教育,21世纪伊始就有人将企业精神或企业价值观体系和与之相配套的人才培养系统称之现代企业的“核心竞争力”之一。有调查数据表明,全球500强企业中,经营史超过百年的企业只占20%多一些,这些企业往往不是资金最雄厚、设备最先进和人才最优秀的企业,而是企业价值观教育最深入人心以及人才培养和教育机制最优秀企业。我们以天津天狮集团为例,看看现代企业价值观与人才培养的有效结合。
企业就像人生一样,都会按照自然法则被划分成初创期、成长期、发展期、变革期、成熟期等不同的阶段。在不同的发展时期,会有不同的的文化理念和价值取向,而这些文化理念会适应企业当下的需求和人才培养需要。天狮集团在十几年的风雨历程中,总结出今天“非凡创新、至上责任、卓越团队”这样的核心价值观,并逐步成为天狮集团人才培养和评价的主要标准。>>>>
天狮集团企业文化核心价值观
一、非凡创新。
在全面市场化的今天,面对强大的竞争,创新是最好的防御。虽然创新一定会伴随着痛苦和磨难,但是如果缺乏创新的意识和行动,企业就不会得到长足的发展。天狮集团深刻地认识到了这一点,并将“非凡创新”提炼成自己企业的核心价值观之一。
天狮集团是伴随着创新的基因成长的。1993年到1995年,是天狮集团创业的起步阶段。其最初是想在房地产行业开辟一片崭新的天地,但是企业家的远见卓识告诉天狮,健康产业才是未来发展的大势所趋。经过论证,天狮集团毅然决然选择了“骨参”(后来的高钙素)这个前沿项目,并决定建立生产基地。然而当时保健品在中国还是新生事物,全民的保健意识还不普及,这种产业转化的创新举措无疑会充满风险,唯有高瞻远瞩的视角和对商业趋势的敏感度,以及企业家独有的魄力和胆量,才敢做此决策。1995年8月,天狮集团再一次掀起重大的创新浪潮,在银根紧缩的大环境下,为了有效解决资金流问题,天狮彻底退出传统的广告加店铺的营销模式,去拥抱在国际上已经盛行多年的直销模式,成为当时国内少数几个敢于最
早尝试全新销售模式的企业之一。事实再一次证明,没有当初的抉择就不会有今天的丰收。2003年,李金元总裁又不失时机地创造了“新置换理论”和“六网互动理论”,2006年,李金元总裁又提出了“直零结合”的理念,将直销手段与零售方式结合在一起,开创了传统店铺式零售与网络式直销模式相结合的销售模式。这种开拓与创新的精神其实就是一种生存文化的提炼和沉淀,对于企业和个人都有非凡的意义。
在企业家的这种创新精神的引导下,逐步形成了今天天狮的“非凡创新”的核心价值观,创新的意识和举措在天狮集团的各项管理活动中都有着充分的体现。在组织层面,天狮集团先后和美世(Mercer)、合益(HAYGROUP)、罗兰贝格(RolandBerger)等国际知名管理咨询公司进行项目合作,每年都在原来的基础上不断地完善政策、改革架构、改进流程、优化资源配置,使每一项工作都在不断地改革和创新。在个人层面,无论是绩效考核,还是晋升加薪、评优选先,“创新”都是其中权重很大的衡量指标之一。每年天狮集团会从几千名员工中评选出最突出的几名“创新模范”,在一年一度的表彰大会上给予重点表彰和奖励。公司鼓励员工自入职第一天起就养成创新的“习惯”,保持工作的激情和危机感,鼓励就改进公司绩效提出更多、更新、更好的想法。
为了更有效地进行企业价值观的教育和人才的培养,2007年初全球人事行政中心参考国际公司成熟的企业大学模式,成立了“天狮国际商学院”,取代了原来形式与内容都相对单一的培训处的职能,翻开了天狮集团人才教育与培养的崭新篇章。从内容上,以企业发展战略为指导和基础,借鉴传统培训的AKS模型(态度Attitude、知识Knowledge、技能Skill),以直销业务培训为主导,并引进国内外知名外部高端管理课程进行职业化的技能训练(如领导力、执行力、沙盘决策等),培养一专多能的复合型人才。同时天狮集团积极与国际接轨,聘请欧美等海外行业专家莅临总部与员工一起分享交流。使企业的中高层管理人员充分了解到直销行业的国际规则和世界市场动态。从形式上,天狮国际商学院上借鉴了直销行业的培训特色模式,以5-7天的封闭式营训为主要方式,针对新员工、初级经理、中级经理、高级经理的特点和能力素质要求,在培训教学设计上采取了模块化教学方案,开发了不同水平的培训项目,以满足不同阶层的实际需求。在坚持选用传统的课堂教学模式之外,还引入潜能开发的训练(业务模拟、情景演练、户外拓展等),从开发人的角度做足了文章。在探索中先后设立了“育狮训练营”、“飞狮训练营”和“总裁研修班”,这种固化基层、中层、高层的培训体系,有机地将“宣讲”、“分享”、“实践”和“提高”的环节紧密地结合在一起,在梯队人才建设上收到了良好的效果。
在逐步完善和丰富人才培养项目内容和形式的过程中,我们还不断加强素质能力模型的研究,引入了职业生涯规划和发展的内容,有利于核心员工将自己的职业生涯计划与企业的发展阶段和战略更好地结合在一起。值得一提的是,天狮国际商学院还引进并投入使用发达国家和企业最流行的全球在线培训系统,即e-learning教育平台,覆盖6大区域近百个国家和地区,天狮员工可以突破时空局限,全天候的在线学习,当然培训信息发布、在线培训项目注册、在线培训效果评估、师资与课件管理、学分管理等与教学有关的人才培养服务都可以通过在线培训系统(e-learning平台)来实施,从而提高整个培训的专业、系统化于科学化的管理。
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〈国际化教学、体验式训练,已成为天狮培训的主导方向〉
二、“至上责任”。
天狮集团一贯认为,员工的责任感应该是衡量企业自身发展是否健康的重要标准,因此,在企业的发展过程中,我们始终努力争取成为一个当之无愧的富有责任感和大爱之心的世界级企业公民。在这个实践过程中,企业要求自己对国家负责、对民族负责、对社会负责、对企业负责和对利益相关者负责。同时,企业要求员工对自己、家庭和自己的事业负责。
集团要求每一位天狮人在一切经营活动中实行公开、诚实和遵守承诺的原则,以赢得社会与消费者的信任,并不断提升自己的信誉。李金元总裁在每一次培训会议上都会提到一句话:“最困难的时候,我没有放弃,是因为我要对我的员工、对自己的企业负责。企业现在做大了,天狮就是社会的,是国家的,我就更觉得自己是任重道远了”。天狮集团就是用这样的责任感来回报国家和社会,截至目前,天狮集团13年来对社会公益捐赠已经超过13.98亿元人民币,用实际行动履行着至上的社会责任。在天狮集团,兢兢业业工作、不怕苦、不怕累、不怕险的职业精神和事迹曾出不穷。责任的概念在天狮是自上而下深入人心的。它是对上、对下、对内、对外、对员工、对客户、对社会和国家一致的原则,每一个人都要对自己的承诺负责,而在这种品质的背后就是尊重。在天狮的基本信念中有这样的描述“信任与尊重是我们追求共同事业