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发布时间:2023-10-09 09:14:55 来源:
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跨部门沟通心得体会范文学习啦
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跨部门沟通心得体会一:
一、拥有积极的心态
跨部门之中我们要想来解决的,也是一个自己的心态,我们为什么说同样的部门之间,有
一些问题会发生其实源于——心关是很重要的,就是自己先过了自己这一关,如果自己都没有
想通去那样处理,有可能会造成一定的麻烦。那这里我也想检验一下我们所有的管理者你们的
心态:现在如果客户投诉了咱们这个部门,您怎么看问题比较尖锐。
如果今天你的心态在跨部门沟通中,如果你自己没有调好,恰恰问题就来了,极可能要么
冲突,要么发火,要么做错误的决策。所以要说解决跨部门沟通的话,一定要先从自己入手,
这个是一定的,是从自己
-
从自己的风格、从自己的心态、从自己的沟通的各个方面,包括存在
问题的解决的思路和角度上。
二、提升自己的能力
1.
处关系的能力
第一,处关系的能力。让所有我们在跨部门沟通中首先跟其他的部门经理的关系,首先要
有处关系的能力,这个是永远的真理,如果这块处不好,很难做。
2.
洞察力
沟通
3.
影响力
第三,要想提升跨部门的沟通能力。首先要有这三个字就是非常关键的三个字,这三个字
是所有我们做跨部门沟通经理必须有的,而且你的能力越强,你就越厉害。
什么叫影响力但是据观察每一个企业都有一个这样的核心,在今天这个主题上他一定有一
个核心的人物,那他是怎么做到的,他其实是有影响力的,这个影响力就是如果到最后这个人
不表态不说话,一般这个事不好定。跨部门之中如果他说了一句话这个问题给你增加很大的难
度,这个影响力也是依然我们所有的管理者,今天你要提的,我们很多别看同样做部门的,为
什么会产生影响力后来分析了一下,源于首先他的能力或者他的资历或者他独到的见解,或者
就他敢说、敢想、敢做等等都会促成他的影响力。比如说我们经常在一些跨部门研讨的时候那
有一个总经理在这边做完决策以后,就有一个人是这样说的:总经理既然我们这样做,我们都
完全按照他的想法去做,这个人说这句话的时候你看如果这个人说了这句话的话,看其他部门
经理点不点头,那你就判断这个人在这个公司具有绝对的影响力。所以我们要的也要这个功
夫,,因为这种影响力,是在跨部门里,当你有了它以后有很多的问题,它是来帮你化解的或
者你自己可以来化解的。
4.
变通能力
我们要提升这种自己的影响力,有一种变通的能力,我们所有跨部门的管理者,你们一定
会遇到一个变通的能力。这个变通的能力,我相信我们都遇到过。来看一下,我们今天做部门
的所有负责人,今天在跨部门沟通中的时候也需要有一种变通的能力。同样一件事,这个事情
都是内部的,看一下如果今天这是一个品质的问题,如果是品质的问题你就直接实话实说,我
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/45e735a96adc5022aaea998fcc22bcd126ff4267.html
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