企业行为识别系统(BIS)的策划与执行

发布时间：2019-08-04 14:04:32 来源：文档文库

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企业行为识别系统(BIS)的策划与执行

作者：吴灿侯维

来源：《艺海》2011年第07期

摘要：当下我国越来越多的企业着重其品牌形象的塑造，并意识到必须建立一套完善的企业识别系统，才可能正确传达企业的情报，缔造良好的企业品牌形象。然而，无论是企业识别系统中的MIS还是VIS，最终都将归结于BIS行为识别系统的执行与实现，只有实际操作并让受传者感知，才是真正成功的企业形象策划与塑造。

关键词：行为识别人文环境物理环境公关活动

随着社会主义市场经济的不断深化，企业之间的竞争焦点逐渐由商品价格、质量、服务的竞争向企业品牌形象策略转变，从而对企业品牌塑造提出了更高的要求。因此，企业形象识别系统（CIS）在企业整体发展战略中变得十分重要。CIS的核心是企业理念识别系统（MIS），而行为识别系统（BIS）又是其最关键的部分。BIS分为对内和对外两种：对内是建立完善的组织、管理、教育培训、福利制度、行为规范、工作环境、开发研究等，进而增强企业内部的凝聚力和向心力；对外则是通过市场营销、产品开发、公共关系、工艺活动等传达企业的理念，从而提升企业形象和知名度。

一、BIS系统在企业内部的建立

1、企业内部识别活动的人文环境

企业的领导是企业的核心人物，他们的一言一行影响着企业内部的员工，也代表了公司的形象。领导人必须塑造出一种团结进取、实事求是的形象，并以此不断激励自己的员工奋勇向上，为公司创造价值。“截止2008年6月，比尔·盖茨正式退休，其财产为580亿美元，他的遗嘱中宣布拿出98%给自己创办的以他和妻子名字命名的‘比尔和梅林达基金会’，这笔钱用于研究艾滋病和疟疾的疫苗，并为世界贫穷国家提供援助……比尔和梅林达基金会曾向纽约捐款5120万美元，用以建立67所面向少数族裔和低收入阶层子弟的中学；捐资1.68亿美元，帮助非洲国家防治疟疾；向博茨瓦纳捐资5000万美元，帮助那里防治艾滋病。”（何怡男《比尔·盖茨家族传》，华夏出版社，2008年版。）比尔的行为不仅让个人名声在社会上得到更高的赞誉，成就了个人价值，也正是因为这样的做法使得微软在消费者心中的形象更加伟岸，这便是企业领导与企业形象相关的的联动效应扩张。另一方面，“原则是一个组织的唯一圣典”，确立和确保员工的主人公地位也是重要一环，如同治国的道理，我们共产党的宗旨是“一切为人民服务，保证人民自己当家作主”。确立和确保员工的主人公地位也是创造企业人文环境必不可少的组织原则。