篇一：电力营销基础试题 营销基础试题 一、单选题 1.供电服务突发事件按照事件性质分为两类：停电类突发事件和（b）突发事件。 A.集体投诉类b.供电服务 质量类c.新闻媒体曝光类D.影响重要客户用电类 2.重要电力客户的自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的（A） A.120%b.100%c.80%D.60% 3.全面建设用电信息采集系统，实现直供直管用户“全覆盖、全采集、（c）”的目标。 A.全智能b.全监控c.全费控D.全结算 4.“一特四大”。是指：特高压，大煤电、大水电、大核电和（c） A.大核电b.大风电c.大型可再生能源基地D.大型生物发电 5.无功补偿电容器的安装容量不具备设计计算条件时，10kV变电所可按变压器容量的（A）确定。 A.20%～30%b.10%～30%c.10%～40%D.20%～40% 6.对客户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电客户不超过3个工作日，高压供电客户不超过（A）个工作日。 A.5b.3c.10D.7 7.加强执行力建设，强化四种意识，即：大局意识、责任意识、协作意识和（D）。 A.服务意识b.协作意识c.敏感意识D.主动作为意识 8.至少应采用0.2级电压互感器的电能计量装置是(b)。 A．Ⅱ类b.Ⅰ类和Ⅱ类c.Ⅳ类D.Ⅲ类和Ⅳ类 9.在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志，（c），并配有礼貌用语。 A安全警示b安全标示c安全标志 10.因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按（D）的原则，确定其担负的责任。 A.城乡建设b.总体规划c.产权归属D.建设先后 11.内蒙东部电网水库移民后期扶持资金征收标准是（c）。 A2分钱；b0.1分钱；c0.31分钱；D0.4分钱。 12.《电力供应与使用条例》中规定什么情形，经批准后方可中止供电？（c） A、扰乱供用电秩序；b、受电装置经检验不合格者；c、拖欠电费逾期30日经 催缴仍不交纳者；D、供、用电双方未履行合同的 13.每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70％，其中，月末24时的抄表电量不得少于月售电量的（A）。 A.35%b.25%c.30%D.20% 14.两台变压器短路电压不同，其差异超过±10%，如果并列运行，则（b） A.短路电压小的变压器分担负载偏小b.短路电压小的变压器分担负载偏大c.两台变压器负载基本一样D.两台变压器负载与短路电压无关 15.自助缴费终端可接受的人民币最小面值是（c）的纸币。 A.5元b.5角c.1元D.10元 16.低压接户线的进户端对地面的垂直距离不宜小于(c)米。 A.1.5b.2c.2.5D.3 17.低压网络一般采用（c）供电。 Ａ.三相三线式Ｂ.两线一地式Ｃ.三相四线式 18.某大工业客户原有一台320KVA变压器，因生产需要增容为560KVA，经供电部门检验合格于4月8日接电运行，4月份增容部分基本电费按（b）计算。 A.22天b.23天c.24天D.30天 19．确定供电方案的基本原则是满足供用电（b）、运行灵活、管理方便的要求，并留有发展余度。 A.安全、可靠、经济、合理b.安全、可靠、合理c.安全、可靠、经济D.安全、经济、合理 20.改变电能计量装置接线，致使电能表计量不准确的行为是（A）。 A.窃电行为b.违约用电行为c.违约窃电行为D.正常增容 二、多选题 1.供电服务突发事件应急处理的工作原则是（AbcD） A.快速及时b.实事求是c.分级负责D.注重效果。 2.电工进网作业许可证分为（Abc）三个类别 A．低压类电工进网作业许可证b.中压类电工进网作业许可证c.高压类电工进网作业许可证D.特种类电工进网作业许可证 3.对以下（AbcD）情况需要对电能表的接线进行带电检查。 A对新安装的电能表和互感器b更换后的电能表和互感器具 c电能表和互感器在运行中发生异常现象D电能表接线有变动 4.“三集五大”工作指的是实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建（AbDFg）体系。 A.大规划b.大建设c.大安全D.大运行e.大服务F.大生产g.大营销 5.负荷控制终端的电源一般应具备（AbD）性能。 A稳压性能好，有过电压、过电流保护b抗干扰c更换方便D可靠性高 6.以下哪些应属于Ⅰ类电能计量装置。(Abc) A．用于计量变压器容量为2万kVA的计费用户的计量装置 b．省电力公司与地(市)电业局电量交换点的计量装置 c．平均月电量为200万kwh的电网经营企业之间电量交换点的计量装置 D．用于计量平均月用电量100万kwh计费用户的计量装置 7.电力需求侧管理的主要手段有（AbcD）。 A.技术手b.财政手段c.诱导(宣传)手段D.行政手段 8.实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程中，铸品质目标是——铸造（Abc）的卓越供电服务品质。 A.安全可靠b.规范高效c.智能互动D.公平诚信 9.“sg186工程”中的“8”是指：建设财务（资金）管理、营销管理、安全生产管理、物资管理、综合管理、（Abc）等八大业务应用。 A.协同办公管理b.人力资源管理c.项目管理D.信息管理 10.功率因数标准应按（AbcD）等因素进行划分。 A用电性质b供电方式c电价类别D用电设备容量。 三、判断题 1.国家电网公司的奋斗方向是建设“一强三优”的现代供电公司。（×） 2.《供电服务规范》中营业场所环境要求：营业场所设置规范服务标语和营业时间牌。（×） 3.高压供电方案的有效期为2年，低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。（×） 4.取得四级承装、修试电力许可证的，可以从事10千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。（×） 5.对实行远程抄表及(预)购电卡表客户，至少每三个抄表周期到现场对客户用电计 量装置记录的数据进行核抄。（√） 6.三相三线电能表中相电压断了，此时电能表应走慢1/3。（×） 7.供电监管应当依法进行，并遵循公平、公开、公正的原则。（×） 8.供电企业信息公开的内容，分为主动公开的信息和依申请公开的信息。（√） 9.有两条及以上线路分别来自不同电源点或有多个受电点的客户，应分别装设电能计量装置。（√） 10.供电方案中计量方案应包括计量点设置，电能计量装置配置类别及接线方式、功率因数考核标准、计量方式等。（×） 11.负荷管理系统日负荷曲线反映的是：用户电力负荷在一天24h变化的曲线。（√） 12.节能灯发光效率大于日光灯，日光灯发光效率大于白炽灯。（√） 13.因计算机系统出现故障而影响业务办理时，除向客户说明情况并道歉外，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间。（×） 14.年用电量50万千瓦时及以上，月度电费月清月结、无违约用电行为的商业、非居民照明直供用电客户可定为VIp客户。（×） 15.企业自备电厂（含资源综合利用、热电联产的企业自备电厂）自发自用电量免征国家规定的政府性基金及附加。（×） 16.同一条10千伏线路为两个供电分公司提供电源的，在供电分界点处设置计量装置。（√） 17.计量中心负责低压预付费管理购电系统主站建设工作，并负责主站软硬件和网络传输通道的维护工作。（×） 18.执行两部制电价客户的电费是由基本电费和电度电费组成的。（×） 19.充电设备和电池更换设备应在醒目位置标明必要的充电参数和操作说明。（√） 20.对申请新装及增加用电容量的两路及以上多回路供电（含备用电源、保单电源）用电户，除主供电回路外，对其余供电回路可收取高可靠性供电费用。（×） 篇二：最新最全国家电网企业文化 篇三：东方供电局新闻宣传策划方案(最新) 关于印发《东方供电局20XX年新闻宣传 策划方案》的通知 机关各部（室）、基层各单位： 为切实做好20XX年度新闻宣传工作，为我局营造良好的舆论氛围，现将《东方供电局20XX年新闻宣传策划方案》印发给你们，请认真遵照执行。 特此通知。 海南电网公司东方供电局 20XX年5月19日 东方供电局20XX年新闻宣传策划方案 为了进一步加强各职能部门、各单位的新闻宣传工作，更好地为中心工作服务，给局改革发展、生产经营营造良好的舆论氛围和内外部环境，树立良好的企业形象，提高企业知名度，结合局实际情况，特制定新闻宣传策划方案如下： 一、对外宣传 （一）开展以“保护电力设施人人有责，严厉打击偷电违法行为”为主题的宣传活动。大力宣传偷电属于违法行为予以告诫，普及相关法律法规知识，专项整治偷电现象形成风气的严重台区，从而减少偷电现象，降低线损，提高企业经济效益。实施措施： 1.制定举报偷电有奖方案，开设举报电话专线； 2.寻求与东方电视台合作，在各重要时段插播宣传标语，附带举报电话； 3.在偷电现象严重地段，租用宣传车辆进行主题播音宣传，并在各显眼地段张贴宣传标语，附举报电话。 实施时间：6-9月； 实施地点:偷电现象严重村镇、台区； 牵头部门：办公室； 配合部门：营销部、各供电所。 （二）开展“安全用电和树障青赔法律法规”宣传。广泛宣传《电力法》、《电力设施保护条例》，向群众进行电力设施保护和用电安全知识(包括安全用电常识、触电急救方法和电力设施保护法规等)教育宣传，宣传树障清理的重要意义，让群众明白树障对线路设备的影响乃至对居民人身、财产的危害，只有清理树障才能保证安全用电的道理，争取取得群众的拥护和支持，提升全民安全用电意识和技能，防止人、畜触电事故的发生，创造和谐的供用电环境。 实施措施： 1.与市政府做好沟通合作，给各乡镇政府传达工作信息做好配合； 2.发放电力设施保护和用电安全宣传资料，在学校、城镇繁华地段及树障清理工作难于实施的村镇开展安全用电宣传教育； 3.悬挂主题标语和张贴图片； 4.与东方电视台联合制作安全宣传音像资料（少量，根据宣传地区经济生活条件进行派发）； 5.特殊时期（如台风天气），向用户发送安全用电温馨提醒短信。 实施时间：10-12月； 实施地点：主要是树障清理工作开展困难的村镇及城镇繁华 地段； 牵头部门：办公室； 配合部门：安监部、生技部，输电管理所、各供电所。 二、对内宣传 (一)开展“立榜样，治慵懒，正风气”活动。挖掘丑和美的典型，通过寻找我们身边看得见、摸得着、学得到的“平民榜样”，把丑与美、反面纪律处罚与正面典型宣传结合起来，引导干部职工从我做起、从小事做起，振奋精神，凝聚智慧，转变作风，扎实工作，推进企业创先发展。 实施措施： 1.每一（两）月挖掘一位榜样员工进行人物特写予以传播正能量，通报一名典型反面员工予以全体员工告诫和反思； 2.增设专门的宣传展板，在局办公楼和各供电所宣传栏通报。 实施时间：6-12月； 牵头部门：办公室； 配合部门：机关各部室，基层各单位。 （二）开展“增强责任心，提高执行力”主题教育活动。为了深入贯彻党的十八大精神，落实海南电网公司20XX年工作会议要求，开展本次主题教育活动旨在进一步提高我局员工的大局意识、责任意识、使命意识和高效执行意识，逐步改善部分干部 职工责任心不强、执行能力不足、工作质量不高，在实际工作中存在畏难情绪和怠工心理的氛围。 实施措施： 1.组织开展专题问卷调查，关心了解员工所想所需（特别是基层员工），发现管理、思想、绩效和工作中存在的问题，提出有效可行的整改措施。 2.针对部分员工对职责不了解，不明确的现象，各部门（单位）需各自组织专题会议。根据对自己的职责的认识和存在的问题，每位员工写一篇文章（字数不少于1000字）。在专题宣传展板展示。 3.观看一部专题电影。 4.组织团员青年员工参加“体验军旅生活”活动，磨砺意志，锻炼身体，增强责任心，提高执行力。 实施时间：9-12月 牵头部门：办公室 配合部门：机关各部室，基层各单位。
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