娃娃亲亲智能玩具FAQ

娃娃亲亲智能玩具FAQ

无法开机怎么办？ 

1. 请确认已经持续按玩具底部“OFF/ON ”按键5秒。

2. 请检查玩具是否有电（长期不使用会导致内置锂电池电量放空），并正确充电。 

3. 请使用别针或者牙签从玩具右侧脚部小孔朝向玩具前部插入，复位玩具。

无法充电怎么办？ 

请检查USB线是否接插正确，如接插正确仍无法充电，尝试更换数据线/充电头/电脑USB接口（建议使用电压为5V，电流为1A的充电头）。 

充电的时候提示灯不亮怎么办？

玩具完全没电的情况下需要先充5分钟以上，指示灯才能亮起。

充满电需要多久？

使用1A充电器充电约2个小时即可充满电，如果通过USB连接电脑，时间会超过2小时。

娃娃亲亲充满电可以用多久？

连续使用8小时，待机时长2天。

电池是否安全？

娃娃亲亲采用大容量聚合物锂电池，且电芯比普通电池更加稳定，让您安心充电，宝贝放心玩耍。

玩具联网问题

1.如何让玩具上网？ 

首次使用娃娃亲亲智能玩具，需下载娃娃在家APP并注册登陆。然后根据说明书【随玩具一起发货】指示步骤，通过APP为娃娃亲亲联网。

2.玩具无法配置网络怎么办？

1.请检查给玩具配置的网络环境是否正常。

2.请确定输入的网络名和密码是否正确。

3.如以上均正确，请检查您给玩具配置的是否为5GHz 网络（Wi-Fi）。因玩具目前不支持5GHz网络（Wi-Fi），请先让手机连接至2.4GHz网络（Wi-Fi），再重新输入密码为玩具重新配置。

4.暂不支持隐藏SSID（无线网络名称），请确保您的无线网络名称是可见的。

3.玩具是否可以在不同的Wi-Fi环境下使用？

玩具可以在不同Wi-Fi环境中使用，更换网络环境时，根据APP指引操作为玩具配置新的网络即可。玩具有记忆Wi-Fi功能，已配置过的网络，可自动连接。

玩具语音问题

1.为什么玩具无法接收手机APP的推送语音？ 

1.请检查玩具所处的网络环境是否正常。如网络信号差，请切换网络环境。

2.如网络正常，请检查玩具是否连接到WI-FI网络（WI-FI提示灯亮起说明玩具没有连上WI-FI网络），如果玩具没有连上WI-FI网络，请重新配置玩具联网。

2.为什么玩具语音发送不成功？ 

1.请检查玩具所处的网络环境是否正常。如网络信号差，请切换网络环境。

2.如网络正常，请检查玩具是否连接到WI-FI网络（WI-FI提示灯亮起说明玩具没有连上WI-FI网络），如果玩具没有连上WI-FI网络，请重新配置玩具联网。

3.请检查是否按照正确的操作进行发送语音，玩具录音需长按大按钮，等到提示灯亮红后才开始录音，松开大按钮发送，录音时间太短会影响语音的录制与发送。

3.为什么录音未录完就自动发送了？ 

目前玩具支持最大录音时长为50秒，录音超过50秒系统会将录音自动发送，请将录音时间控制在50秒内。 

家庭圈问题

1.怎么建立家庭圈？

•请确保手机与玩具处于同一Wi-Fi网络中。

•点击最中间添加玩具图标“+”，选择“玩具在我身边”，根据操作提示进行绑定。

•绑定成功后填写玩具名称。

•完成后系统自动为您和您的宝贝创建家庭圈。

2.其他亲友如何加入家庭圈？

1.玩具在亲友身边；亲友可通过绑定玩具的方式直接加入家庭圈。

2.玩具不在亲友身边；需要下载娃娃在家APP，安装并注册登陆。点击添加玩具图标“+”，选择“玩具不在身边”，输入第一个绑定玩具的人的手机号码（即家庭圈管理员），待群主审核通过后即可加入家庭圈。

3.我能加入多个家庭圈吗？

娃娃在家APP当前版本下，一个帐号只能加入一个家庭圈，一个玩具也只能加入到一个系统默认家庭圈。

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4.怎么判断是否为家庭圈群主？

1.第一个绑定玩具的用户建立家庭圈后会被系统默认为家庭圈群主。

2.点击“聊天”图标，再点击右上角“家庭圈”图标后进入家庭圈页面，可在家庭成员一列查看家庭圈所有用户（头像右边有小红人图标即为家庭圈群主）。

5.如何删除家庭圈里面的玩具或成员？

如果想要移除家庭圈中某个成员（必须是群主或者管理员才能删除玩具或者成员）：第一步点击“聊天”图标，再点击右上角“家庭圈”图标后进入家庭圈页面；第二步点击需要删除玩具或成员的头像，点击“移除家庭圈”即可删除家庭圈里面的玩具或成员。

【补充说明：群主退出家庭圈意味着家庭圈解散】

语音或歌曲部分

1.怎么和玩具进行语音对讲？

玩具端：

发语音：长按玩具肚子上的大按钮，待大按钮呼吸灯变红色后即可开始录制语音消息，松开大按钮按键发送消息。

手机端：

在APP主界面点击“聊天”图标，按下聊天界面屏幕下方“消息”按钮弹出对话界面，按住“蓝色麦克风”按钮即可开始讲话，（稍等半秒后再开始录制语音消息，否则消息的开头会被截掉），您可录制最长为60S的语音消息。

若聊天记录中出现感叹号，说明该消息由于网络原因发送失败，请检查网络后重新发送。

2.两个玩具之间可以语音对讲吗？

只要两个玩具都处于同一个家庭圈下，通过大按钮即可相互语音对讲。

3.宝贝的玩具在家里，我在美国出差还可以用玩具跟宝贝语音对讲吗？

当然可以，只要娃娃亲亲玩具通过手机连接上WI-FI并绑定一个家庭圈后你可以在任何时候任何地方跟在家里的宝贝语音对讲。

4.怎么推送故事儿歌？

答：在APP首页点击“听听”按钮进入专辑列表页面，点击您喜欢的内容后会弹出下拉选择框，点击“点播”按钮并选择要点播给哪个玩具，点击“确定”后即可推送故事儿歌到玩具。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/3bc99ce75ff7ba0d4a7302768e9951e79b896933.html