沟通与销售技巧
沟通与销售技巧
有一句话说得好，销售人员与人沟通能力的高低决定你的销售业绩，也就是说你如果有大客户沟通交流的水平，那么你就会有大的订单。相反，如果你的沟通能力很有限，那么只能做些小客户，业绩自然不理想。
那么，如何不断提高自己的谈吐，提升自己对客户的沟通能力呢?
一次商务活动的成功与否，除了是否谈成合作项目外，还有一个重要的指标就是:整个商务交流活动是否顺利、完满。对于每个销售人员来说，每一次人际交往中，无论你多么善于及时发掘适合谈话的题材，也需要你对谈话的题材有相当的积累，否则，巧妇也难为无米之炊。
作为一个经常参加商务活动的人士，你应重视每天多看一些报纸、杂志，获得一些必要的信息;也可以通过听演讲，看电影，看戏，参观展览会，听音乐会等，提高自己的素养;对于当前许多重要的事件，给予一定的注意与适当的关心。
久而久之，你就不至于在别人谈话的时候，你发现自己关于这方面的知识少得可怜，竟然无话可讲。也不会在一个话题说完之后，又为找不到下一个话题而大伤脑筋。
不过，即使你真的无话可讲的时候，也不必感到自卑和不安，世界上没有一个人是无所不知，无所不晓的。在这种时候，你就不要再让你的思想自由地去联想，从一个话题跳到另一个话题，东谈一点，西谈一点，而是要抓住一个话题，把它谈得详尽一点，深入一点，充分一点。如果已经有一个话题可以引起对方的兴趣，那么，你就可以把这个话题作为中心，让你的思想围绕着这个中心，尽量地去想与这个话题有关的东西，然后再把这些有关的东西分门别类，整理出鲜明的系统。
例如，你刚刚参观过自然艺术影展，有了启发性的联想，并已经找到一个使对方感兴趣的话题—植物。如果你想在这个话题上多停留一会儿，那就把植物作为谈话的中心，尽量去想与它有关的事物。
在这样做的时候，你的头脑也要保持着轻松活跃的状态，那么，你就会很自然地不太费力地想出许多与植物有关的事物;例如盆景、热带植物、秋天的植物菊花等，你还可以谈到植物的研究与培养……
如果你的中心题材是交通，那你就可以想到陆上交通、空中交通、水上交通以及交通工具、火箭、喷射机、太空船……
如果你的中心题材是树，你就可以想到风景树，知名的老树，花果树，与树有关的成语，以及树的各部分的用途……
培养这种思考的能力，可以使你在面对任何话题时，都能把它分解又分解，分解出无穷无尽的细节，而每个细节都可以用来发展你的谈话，丰富谈话的内容。
倘若把你所想到的一切与你个人的生活经验结合起来，那么，你的谈话内容就更真切生动了。每一个人的生活里都有许多可以打动别人的事件，倘若其中有些事件正和大家谈的话题有关，把它拿出来作为谈资，这时，谈话的内容会因为加进了个人亲身经历的材料而更使人有兴趣。
在参与商务交流会中，你可以采取“围绕一个主题，深入交谈”的方法。因为进一步深入的交谈不仅会使双方有进一步的了解，拉近彼此的距离，而且你也不用再为寻找下一个合适的话题而苦恼。
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