教育局信访工作方案
【篇一：牙哈镇教育系统2013年信访工作实施方案】
牙哈镇塔汗西第二小学2013年
信访工作实施方案
牙哈镇塔汗西第
二小学
2013年3月1日
牙哈镇塔汗西第二丁深入推进领导干部接待群小学
2013年信访
工作实施方案
切实抓好矛盾纠纷排查，及时就地解决信访问题，遏制非正常上访问题，创新信访工作体制机制，化解疑难复杂信访问题，加大督察查督办工作，强化责任追究等重点工作，确保实现“一防三降一好转”日标，为库车教育持续健康发展营造和谐稳定的社会环境，特制定《牙哈镇塔汗西第二小学2013年信访工作要点》如下：
一、调整充实领导小组 为进一步加强教育系统信访工作的领导，认真解决损害群众利益的突出问题，妥善处理人民内部矛盾，结合教育系统实际，经牙哈镇塔汗西第二小学、党支部联席会议研究决定，调整充实牙哈镇塔汗西第二小学信访工作领导小组，如下： 组 长：加那提汗。吾守尔 （校长）
成 员：孜牙旦木。尼亚孜 （学校教务主任）
二、认真抓好领导干部接访工作。
教育办根据《自治区联席会议天众米访的意见》的相关要求，制定详细的领导接待日计划，并提前进行公示，实行领导包案制
度，确保人员、时问、场所
2013年3月1日
【篇二：2011年宁化县教育局信访工作计划1】
宁化县教育局文件
2011年宁化县教育局信访工作计划
2011年信访工作总体要求是：全面贯彻落实党的十七大和十七届四中、五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真落实上级关于信访工作一系列决策部署，以创先争优活动为动力，以完善三项机制为重点，通过着力抓好源头预防、畅通信访渠道、信访积案化解、体制机制创新等重点工作，加强领导，落实责任，规范信访秩序，解决师生合理诉求，正确处理人民内部矛盾，切实解决好教职工关心的热点、难点、疑点问题，调动广大教师的工作积极性和主动性，营造和谐稳定的教育环境，促进教育事业又好又快发展。
一、 完善工作机制,提升信访维稳工作水平
1、进一步推动体制机制创新。要站在讲政治、讲大局、讲稳定的高度，认真总结我县教育系统近年来信访维稳工作的经宁教监?2011?1 号
验，充分认识2011年信访维稳工作面临的形势，进一步查找工作中存在的问题和不足，推动信访维稳工作体制机制不断创新，努力构建信访维稳工作新格局。
2、进一步加强制度建设。信访维稳工作要突出重点，建立健全各项工作制度，进一步完善校（园）长信访接待日制度、领导约访下访长效机制，定期召开会议，分析研判信访维稳工作情况，研究和解决工作出现的新情况、新问题，推动信访案件的化解。
3、进一步营造齐抓共管格局。各校要牢固树立上下一盘棋的思想，协调一致、密切配合，共同做好信访维稳工作。要通力合作，共同制定处置方案，妥善化解。各校信访领导小组要充分发挥组织协调作用，加强各部门之间有效沟通和联系，逐步使信访维稳工作更加制度化、规范化，推动各校信访维稳工作形成责任明确、齐抓共管的大信访大维稳工作格局。
二、加强组织领导，严格落实信访维稳工作责任
1、切实落实领导包案制度。各校（园）长要切实履行领导责任，对职责范围内的信访维稳问题要亲自研究、亲自部署、亲自协调，督促分管部门，着力推动重点疑难问题解决。
2、切实落实信访维稳工作责任制。各校（园）长作为信访维稳第一责任人，要将本部门职责范围内的信访维稳问题摆上重要的议事日程，对涉及本部门的信访案件定期召开会议分析研判，做到“底数清、情况明”，全力推进信访维稳问题的解决。对漠视群众纪律、侵犯群众权益、工作不负责任造成问题久拖不决、矛盾激化升级的，将严肃追究责任。其他校级领导按照信访维稳
工作规定做好各自职责范围内的信访维稳工作。
3、切实落实局机关、各校接访人员责任制。对群众的首次来信、来访和来电，实行“首问负责制”。对信访维稳事项根据“分级负责、归口管理，谁主管、谁负责”的原则，做到“事事有人管，件件有着落”。对来访人中要热情接待，问清事由，认真向来访群众解答政策，化解群众情绪，妥善处理问题。
三、强化措施，扎实抓好矛盾纠纷排查工作
各校要不断探索信访工作新思路、新办法、新举措，不断建立健全矛盾纠纷排查工作机制，各校（园）长对本校矛盾纠纷排查工作负总责，落实矛盾纠纷排查月分析制度。一要改进排查方法。坚持经常排查和集中排查相结合，紧紧围绕我县教育改革发展的实际，开展经常性排查，随时了解、发现，掌握师生矛盾纠纷和可能引发上访、集体性事件。在重大活动期间、重要会议和重要节庆等敏感时期，要开展集中排查。二要完善校（园）长信访接待日制度。各校党政主要领导要亲自解决群众的来访，要深入年段班级，与教师职工面对面交流谈心，及时发现苗头性和倾向性的问题，要把解决实际问题与做好思想工作结合起来，暂时无法解决的要耐心细致地做好说服解释工作，不能简单粗暴。三要做好各级“两会”和重大活动，政治敏感期的值班工作，要求有领导带班，有专人值班，实行稳控工作零报告制度。四要严格信访信息报送制度。对可能引发集体上访、越级上访、异常上访的问题，要早发现、早防范、早报告、早化解，做到教育协调工作走在激化前。
四、狠抓督办查办，不断增强信访实效
“事要解决”是信访工作的落脚点和核心，各校要认真负责地对待群众反映的问题，做到“件件有着落，事事有回音”。局信访工作领导小组将加大对各校落实信访工作督查力度，完善督查工作机制，规范督查程序，采取联合督查、专项督查、个案督查等形式，推动突出问题解决，确保信访工作决策部署和重要信访事项的督促落实，努力实现“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的信访工作目标，严防越级上访、群体上访的事件发生。县教育局将各校信访维稳工作落实情况列入学校考核，对不履行或不正确履行职责，或应当作为而不作为，敷衍塞责、推诿扯皮，工作作风简单粗暴；编报虚假材料，隐瞒、谎报、缓报，或者授意他人隐瞒、谎报、缓报重大和紧急信访信息；因故意或重大过失导致认定事实错误，或者适用法律、法规错误或者违反法定程序；对信访问题排查化解不及时、不到位；对重大信访问题和群体性事件，应到现场处置而未到现场处置或处置不当；导致矛盾激化，造成严重后果或较大社会影响的，必须严肃追究有关责任领导和责任人员的责任。
附：宁化县教育局信访领导小组成员名单
宁化县教育局
2011年3月24日
宁化县教育局信访工作领导小组成员名单
经研究，决定成立宁化县教育局信访工作领导小组，具体名单如下：
组 长：黄显明（局长）
副组长：邱思兴（县委教育工委副书记）
吴革伟（副局长）
王洪辉（副局长）
成 员：董治平、余可鸿、孙熙沛、雷行健、兰泉林、
廖达文、刘泉州、吴太明
局信访工作领导小组下设办公室，由县委教育工委副书记、纪工委书记邱思兴同志兼主任，具体负责日常事务，局监察室主任孙熙沛同志兼联络员。
【篇三：金平县教育系统信访工作实施意见】
金平县教育系统信访工作
实 施 意 见
教育系统的信访工作是人民群众行使民主权利，依法参与教育管理事务和社会事务的重要途径，也是教育主管部门了解教育政策法规的贯彻执行情况，听取广大师生员工和人民群众批评建议，改进工作的重要渠道，是维护教育系统稳定、促进教育改革与发展的一项十分重要的工作。为了进一步做好人民群众来信来访工作，保障师生员工的民主合法权益，规范信访行为，维护信访工作秩序和教育系统的稳定，现根据县政府和县教育局对信访工作的要求，结合我县教育的实际情况，特制定我县教育系统信访工作实施意见。
一、指导思想
在县委、县政府和教育局的领导下，在县信访办的具体指导下，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，以党的路线、方针、政策和法律、法规为准绳，以国家新的《信访条例》、《教育部教育信访工作规定》为指南，认真落实党和国家努力构建社会主义和谐社会的目标，以办好教育让人民群众满意为宗旨，明确责任，突出重点，畅通渠道，规范管理，创造性地做好新时期的信访工作，维护教育系统和社会的稳定。
二、目标任务
1、加强对信访工作的领导，规范机关和基层单位信访工作管理，确保群众来信来访件件有着落，事事有结果，充分发挥信访工作为教育改革与发展服务的职能作用。
2、强化信访工作分级负责、分级办理的管理责任制，健全信访工作管理和处理制度，力求将群众来信来访的问题解决在萌芽阶段。
3、认真分析研究群众关注的热点问题，制定处理预案，提高初次信访问题一次性办结率，努力降低重访、越级上访的人次，避免出现集体上访事件。
4、加强宣传，指导学校切实做好信访工作。
三、具体措施
（一）加强领导，齐抓共管
信访工作是一项复杂的系统工程。要进一步提高对信访工作的认识，牢固树立全局观念，增强大局意识，加强协作配合，形成上下联动、齐抓共管、综合治理的信访工作格局，形成解决信访问题的整体合力。
为加强我县教育系统的信访工作，我局调整充实信访工作领导小组，由县教育局局长罗方德任组长，教育局纪委书记李玉、教育局副局长张永生、陈章伏任副组长，教育局纪检监察室主任、安全科科长等为成员的教育局信访工作领导小组。教育局信访工作领导小组的职责是：负责了解、掌握我县教育系统信访突出问题及群体性事件的情况和动态；针
对信访突出问题及群体性事件提出对策建议；组织协调有关方面处理跨部门、跨行业的信访突出问题；总结交流信访工作的经验，推动信访工作的有效开展；督促检查处理信访突出问题及群体性事件各项措施的落实。
教育局信访工作领导小组下设信访办公室，由纪检监察室主任黄绿平任办公室主任，安全科科长熊道金任办公室副主任，邹文华、官朝川、张国平、李代国等同志为成员。教育局信访办公室的职责是：受理来信，接待来访，维护信访人的合法权益；按分级负责、归口办理的信访办理原则，向本系统有关部门和下属单位转办交办信访事项，并负责督促、检查，按时上报上级机关交办信访事项的处理结果； 协调解决本部门的信访问题；对本系统的信访工作进行业务指导，总结交流信访工作经验，不断提高信访工作人员的素质和工作水平； 综合研究信访情况，及时向本机关负责人和有关部门提供信访信息； 向信访人宣传有关法律、法规、规章和政策。负责将信访原件材料、拟办意见、领导批示、调查材料、处理结果等及时整理，立卷归档。
（二）强化制度，落实责任
1、建立信访工作责任制和责任追究制。由局长负总责，各分管领导、科室负责人对分管职责范围内的信访工作负责，科室人员对分工范围内的工作负直接责任，形成一级抓一级，层层抓落实的信访工作局面。对信访工作不力，无视
群众疾苦、工作失职而激化矛盾，造成不良后果的，严肃追究有关人员的责任。
2、建立委领导信访接待日制度。由委领导在每月第一周的星期一上午轮流接待来访群众，处理群众上访事宜。
3、建立信访要件督办制度。凡是群众来信来访要求解决或反映的突出问题、市县领导批示的特急信访件，教育局信访办公室均下发信访督办通知单，经局领导签批后，承办科室按特事特办、急事急办的原则办理。严格督查催办，对信访案件在限定时间内不办结的，向承办科室发催办通知，要求在规定时限内必须办结。对无故推逶拖延或故意刁难、顶着不办的，给予严肃批评教育。
4、强化信访承办工作制度。群众来信、来电由信访办公室专人负责，统一登记，按性质呈送有关领导阅批、转职能科室在规定的时限内办结，并回告结果和回复信访人。信访人采取走访形式到教育局提出信访事项的，由信访办公室确定属于本机关法定职权范围的信访事项后，指引其到相关科室办理，受理科室不得推诿、敷衍、拖延；对不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。积极推行首办负责制，按照“谁受理、谁负责”、“一办到底”和“一次性解决”的要求，认真处理好群众的初次来信、来访，努力把问题解决在首办环节。
5、强化逐级上访制度。根据“发现问题于初始，解决
问题于萌芽”的信访工作思路，坚持信访工作“属地管理”和“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”的原则，健全县、乡、学校三级信访系统，落实归口办理信访工作责任制，做到组织健全，任务明确，事事有人管，对群众信访问题不拖、不推、不压，把问题解决在基层。凡属应该或可以由学校和教育局直属单位解决的信访，学校和教育局直属单位应该给予明确答复，并按照政策限时解决到位；如果群众反映的问题属于对现有政策不理解，应加强政策宣传，不能使矛盾激化；属于群众确有特殊困难的问题，应在不引起面上连锁反应的前提下，积极创造条件研究解决，努力化解矛盾；属于政策、法律不允许的过高要求，要按照解决问题与疏导教育相结合的原则，落实专人负责向信访人做政策、法律的宣传解释和思想教育工作，把信访问题解决在基层，解决在当地，避免越级上访、重复上访和集体上访。
6、建立领导包案制度。对群众反映强烈的问题，每发生一起，就由一位领导同志包案，负责处理解决。
7、建立信访信息报告制度。学校和教育局凡接待5人以上的集访且上访群众有过激行为的；有可能到州、省或进京集体上访的；发生重大事故有可能引发群众集体上访的；有跨地区串联倾向或有携带危险品制造事端可能的；以及其他可能产生严重后果或影响社会稳定的情况，都必须尽快向当地党委政府和上级主管部门报告信息，并及时续报，做到
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