教育局信访工作的自我总结
一、切实加强领导，认真落实责任
根据上级对信访工作的要求和我局信访工作面临的形势，局党委十分重视信访工作，总体表现在领导对信访工作的主体意识，责任意识明显增高。
信访工作责任制得到了落实，局党委书记、局长信访工作总责，分管领导对信访工作负主要责任，三位副局长负责各自分管的信访工作形成了各负其责，齐抓共管的新局面。
今年局党委把信访工作列入议事日程，专题研究信访2次，切实解决一些有影响的信访问题。
一年来，局党委书记、局长亲自主持协调处理重大信访案件，接待来访群众、教师，使问题得到较好的处理。
同时，局成立了接待群众来访制度。
今年领导亲自阅批来信，接待来访占初信初访总量的70以上。
二、建章立制，推进信访工作制度化、规范化建设
今年1月10日，国务院颁布新的《信访条例》后，我局及时认真组织学习，并在《浙江省人民群众逐级上访和党政机关受理制度暂行办法》的基础上，建立健全信访工作制度，强化对信访工作的管理力度，确立每月15日为群众来访接待日，由领导班子成员负责接待，受理后，按照分级负责，归口办理的原则，及时签批交办，及时处理，做到当天能解决的当日处理好。
一年来，信访干部岗位责任明确，来信来访登记准确、及时、规范，处理承办结果明确，呈批、阅批、交办、审理手续较完备，信访档案齐全，归档及时。
三、加大查处和化解信访矛盾的力度，努力化解信访工作的难点和敏感问题。
今年我局信访工作在做好面上工作的同时，突出重点，把遇到集体上访、越级上访、重复上访，中小学乱收费作为今年信访工作的重中之重来抓。
今年受理群众来信28件，接待来访群众6来批，立案10件，处理10人。
市、区交办的重要信访件报结率达100，其他信访件做到事事有调查，件件有回音。
我局十分重视，对重大疑难问题和敏感问题，组织精干力量深入调查，对教师、学生家长提出的合理要求，做到尽快解决，对不符合政策的不合理要求，做深入细致的疏导工作和说服教育，做到以理服人。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/16b1c476854769eae009581b6bd97f192279bf8c.html
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