小微企业应用电子商务的发展研究

小微企业应用电子商务的发展研究

范吕娜 12级工商管理一班

摘要：随着企业之间竞争日益加剧，及互联网的迅猛发展，应用电子商务已成为小微企业生存和发展的重要手段之一。本文在对如今小微企业的现状及特点概括的基础上，分析小微企业应用电子商务的可行性，并提出几点小微企业应用电子商务的建议。

关键词：小微企业、电子商务（Electronic Commerce）、竞争分析

一、 中国小微企业发展现状

2013年末，全国共有第二产业和第三产业的小微企业法人单位785万个，占全部企业法人单位95.6%。小微企业从业人员14730.4万人，占全部企业法人单位从业人员50.4%。小微企业法人单位资产总计138.4万亿元，占全部企业法人单位资产总计29.6%。同比2008年第二次全国经济普查，小微企业增加300多万家，年均增长速度在10%以上。新开小微企业规模逐年增加。

然而，我国小微企业由于进入门槛较低，都处于各行业的最底端，大多数以产品初加工型、服务低层次型为主的传统行业。且因其自身规模小，抗风险能力弱，对外部经济、政策的敏感程度普遍偏高。同时，由此造成的融资及办理贷款问题对其也有着极大影响。加之宏观经济环境不景气，社会资源竞争压力不断排挤等等因素不断挤压小微企业的生存空。使得小微企业发展举步维艰。

虽然小微企业发展面临种种困难，其数量及占比却随着经济环境的发展而不断增加。我国从中央到地方各级政府对小微企业的发展越来越重视，不断加大对小微企业的减免税费力度，鼓励发展。2014年，全国各省市分别有小微企业扶持政策（如：云南省开展的“两个10万元”微型企业培育工程），鼓励创业。

世界金融危机后，经济增长乏力。随着互联网经济迅速发展，运用电子商务为自身发展在现代经济市场中角力成为小微企业需要考虑的问题。

二、 目前电子商务大环境

（一）、政治环境

国家在十一五规划中提出，积极发展电子商务。建立健全电子商务基础设施、法律环境、信用和安全认证系统，建设安全、便捷的在线支付服务平台。发展企业间电子商务，推广面向中小企业、重点行业和区域的第三方电子商务交易与服务。

十二五规划中提出，推动经济社会各领域信息化。积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务服务，推动面向全社会的信用服务、网上支付、物流配送等支撑体系建设。大力推进国家电子政务建设，推动重要政务信息系统互联互通、信息共享和业务协同，建设和完善网络行政审批、信息公开、网上信访、电子监察和审计体系。加强市场监管、社会保障、医疗卫生等重要信息系统建设，完善地理、人口、法人、金融、税收、统计等基础信息资源体系，强化信息资源的整合，规范采集和发布，加强社会化综合开发利用。

健全网络与信息安全法律法规，完善信息安全标准体系和认证认可体系，实施信息安全等级保护、风险评估等制度。加快推进安全可控关键软硬件应用试点示范和推广，加强信息网络监测、管控能力建设，确保基础信息网络和重点信息系统安全。推进信息安全保密基础设施建设，构建信息安全保密防护体系。加强互联网管理，确保国家网络与信息安全。

（二）、经济环境

近年来，电子商务飞速发展，利用网络优势，快速形成自己独特的商业发展群体。在国家大力推进信息化和工业化融合的环境下，我国服务行业、企业加快信息化建设步伐，电子商务应用需求变得日益强劲。基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动已经成为平常。

阿里巴巴公布，2015年天猫双十一交易额达到912.17亿元。其中无线成交占比68%，参与交易国家和地区多达232个，物流总订单量达4.67亿。据统计，最败家省份前五名为广东，浙江，江苏，上海，北京。与2014年的571亿相比，2015年天猫交易额同比大增59.72%，超出了860亿的预期。作为各行业的电子商务巨头，它们有着令人叹为观止的辉煌成绩：北京时间5月14日早间消息， 携程旅行网公布其截至2015年3月31日第一季度的财务业绩。财报显示，携程网第一季度净营收为人民币23亿元(约合3.73亿美元)，同比增长46%。住宿预订量同比增长60%；住宿预定业务收入同步增长45%，为9亿5200万元人民币（1亿5400万美元）。交通票务预订量同比增长104%；交通票务营业收入同比增长46%，为9亿4800万元人民币（1亿5300万美元）。截至2015年6月30日，美团交易额达到470亿元，较去年同期增长190%以上，超过去年全年交易额。在全国团购交易额前100个城市中，美团网在96个城市中位列第一，其余4个城市暂列第二。2015年6月单月交易额创历史最高纪录，突破90亿元;单日交易额更是突破4亿元。滴滴出行首席发展官李建华透露，2016年1月滴滴全平台的GMV（商品交易总额）首度超过8亿美元，超过整个北美地区移动出行的同期GMV(美国和加拿大共约6亿美元 )。同时，滴滴1月份新增专车快车用户超过1000万。

（三）、技术环境

电子商务应用在商业活动及人类生活中，除了它能够方便快捷的解决人类日常生活问题外，其技术在满足人们需要和保护人类利益安全方面越来越完善。根据电子商务的发展和对电子商务技术的要求，可将电子商务技术划分为以下五大类：

(1) 计算机网络技术和数据通信技术。自从1968年世界上第一个计算机网络——A。RPA网(美国国防部高级研究计划网)投入运行以来，计算机网络技术在全世界范围内迅速发展，各种网络纷纷涌现，促进了世界各国之间的科技、文化和经济交流。在电子商务的应用中，计算机网络作为基础设施，将分散在各地的计算机系统连接起来，使计算机之间的通信在商务活动中发挥了重要的作用。计算机网络是计算机技术与通信技术结合的产物，数据通信是计算机网络的技术基础。网络技术是电子商务技术中最底层、最基础的技术。

(2) EDI技术。20多年来，电子数据交换技术(EDI)在工商业界中的应用不断得到发展和完善，在当前电子商务中占据重要地位。随着EDI应用于万维网，EDI的应用将得到更广泛的拓展。标准化EDI技术具有开放性和包容性，在开发EDI网络应用中，无需改变现行标准，只需扩充标准。

(3) 电子商务安全技术。安全技术是保证电子商务系统安全运行的最基本、最关键的技术。利用密码技术、数字签名技术、报文鉴别技术、防火墙技术、VPN(虚拟专用网络)技术及计算机病毒防御等技术，在保证传输信息安全性、完整性的同时，可以完成交易各方的身份认证和防止交易中的抵赖行为发生。

(4) 电子支付技术。电子支付，顾名思义就是指参加电子商务活动的一方向另一方付款的过程。在这个过程中，会涉及到各种技术。随着Intemet的发展和商业化，网络金融服务也已经在世界范围内展开。以Intemet为基础的网上银行E—Bank(电子银行)开始出现，用户可以不受时间、空间的限制享受全天候的网上金融服务，包括网上消费、家庭银行、个人理财、网上投资、网上保险以及网上纳税等支付与结算性服务。电子支付包括电子现金、电子信用卡和电子支票等支付工具。在电子商务活动中，客户通过计算机终端上的浏览器访问商家的Web服务器信息，完成商品或服务的订购，然后通过电子支付方式与商家进行结算。

(5) 数据库技术。数据库是企业管理信息系统中管理信息的工具，数据库技术渗透在企业各种应用中，无处不在。电子商务作为新型的商务模式，受到了数据库技术全方位的支持，从底层基础数据的存储到上层数据仓库和数据挖掘技术的应用都涉及到数据库技术，其中主要包括Web数据库基本原理、数据仓库技术、联机分析处理技术、数据挖掘技术及数据层访问技术。

（四）、人类行为环境

人类行为——是人类为了满足其自身需要而采取某种方式去适应环境所表现出来的活动或方式。消费者摆脱了以往那种见面交易的方式，在互联网上实现了网上购物，从而节省了更多的时间和精力，消费者还可以享受自我服务的轻松交易，从而依赖电子商务。

三、 小微企业发展电子商务的建议

（一）、电商环境下小微企业的竞争强度分析

迈克尔•波特（Michael Porter）于20世纪80年代初提出波特五力模型分析方法，为有效的识别和分析客户的竞争环境提供了一个很好的框架。如图1所示，五力分别是供方的议价权力、顾客的议价权力、新进入者的威胁、代替品的威胁、现有企业竞争强度。五中力量不同的组合变化及激烈强度最终影响企业利润。

图1 五力模型图

1、 供方的议价权力

供方主要通过提高投入要素价格与降低单位价值的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。当供方所提供的投入要素其价值构成了买主产品总成本的较大比例、对买主产品生产过程非常重要、或者严重影响买主产品的质量时，供方对于买主的潜在讨价还价力量就大大增强。电子商务B2B模式发展，为小微企业增加了一条渠道。在虚拟电子市场中，寻找商品和进行“货比三家”的方便程度大大提高，购买者面对众多供应商，其众多的选择使供应商的讨价还价权力下降。

2、顾客的议价权力

顾客主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响企业的盈利能力。在传统工业时代，由于受信息收集方便程度和沟通手段的限制，顾客很难在短期内搜寻多个买主信息并对其加以比对选择。而在现今网络信息如此发达的市场上，个体消费者可以通过网络轻易获取有关信息，再通过网络工具联合到大量购买者，组成虚拟的购买组织，并寻找其他相同产品企业，货比三家，提高讨价还价权力。

3、 新进入者的威胁

新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。

4、 代替品的威胁

两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所产生的产品是互为替代品，从而在它们之间产生互相竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。例如：当铝合金门窗的价格无限制上涨时，顾客就会放弃使用铝合金门窗而选择钢门窗，当钢门窗价格无限制上涨时，木门窗就会取代钢门窗，当木门窗的价格无限制上涨时，塑料门窗又成了它们的替代品。

5、 现有企业竞争强度

大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业整体战略的一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使自己的企业获得相对于竞争对手的优势，所以，在现实中就必然产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗现象就成了现有企业之间的竞争。常常表现在：价格、广告、产品介绍、售后服务等方面。随着网络通信的发展和运输能力的提高，电子商务适逢其会地解决了部分成本问题、广告搜寻，物流配套服务，如何掌握并使用电商竞争来留住顾客是企业必须考虑的战略问题。

（二）、采纳电子商务的可行性

1、效率行

在传统的商业模式下，受时间、地域、信息传播等限制，极大影响了企业影响活动的效率。如渠道层次过多，使得总体交易成本过高，导致交易效率低下。而电子商务可以将传统商务模式电子化、数字化、集成化，从而促进信息流动、方便产业协调、提高市场透明度及价格发现，真正实现市场对接。并且小微企业发展电子商务有利于降低企业的运营成本，提高企业效益，产生切实收入增长。

2、 模仿性

当一个企业成功实现改革或者创新，其他企业则模仿这种改变。企业经常会模仿其他企业的结构或者变革过程。对于小微企业而言，这种动机的存在最为普遍。因为小微企业一般是技术创新的追随者，通过不断的模仿，从而形成一个被认为是合理的社会经济效应。

3、 合理性

顾客选择某个货品或服务时，通常考虑两方面的因素。首先，购买货品或服务的价值问题。其次，是它的价格。相对小微企业而言，购买者通常考虑的是所购物品的保障问题。当下社会发展水平和科技水平往往影响着人们的观念的合理性认知行为。电子商务从本质上讲是技术密集型，企业以电子商务进行交易更容给人某种技术能力的感知，形成一种对企业的优势。以另一种形式来弥补小微企业的不足。

四、小微企业发展电子商务的战略

（一）、选择合适的第三方电商平台

于小微企业而言，发展电子商务可采用自建或使用第三方电商平台。小微企业由于资金缺乏，想要建立自己的电商平台无疑是一个高风险投资。现今我国第三方电商平台的发展，为小微企业提供了一条低成本的便捷通道。根据自身的特点、目的、消费群体，选择合适的第三方电商平台。在使用过程中，结合自身情况，再对平台进一步分析和筛选，加以适当运营。

（二）、加强平台推广及维护

任何商业模式都离不开推广，以网络信息传播为主的电子商务更是如此。优化电商平台的关键词搜索率、好评度、关联度，迅速反馈网站上的留言和提问。及时更新平台内容等。充分利用线上和线下的营销方式，提升流量，实现企业业务目标。

（三）、树立企业形象、打造行业品牌

对于小微企业来说，能够使自己生存和发展的最主要途径就是根据企业的本身特点，立足于个性化和差异化的竞争策略。互联网发展与技术更新的快速，使消费者对网络购物的产品与服务需求增加。小微企业因规模小，业务量小，以优于大中企业的时时互动服务等方式来吸引消费者。通过与消费者沟通、口碑营销，提升企业在消费者中的形象。设计简单实用和具有针对性的电商服务，打造行业品牌。

四、 研究总结

我国“十二五”发展规划明确提出推动小微企业普及电子商务，鼓励小微企业应用电商平台。2015年7月4日，国务院印发《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。通俗的说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。它代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。所以，发展电子商务是小微企业降低运营成本、提高经济效益、拓展市场范围的有效手段。同时推动小微企业加快电子商务化，也是我国转变经济发展和提高经济运行质量的重要途径。

参考文献：（1）第三次全国经济普查主要数据公报.2014.12.16

（2）“十一五”规划（全文）

（3）国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要(全文)

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/34bc9b6e1fd9ad51f01dc281e53a580216fc50c3.html